Възможно ли е да обменя стоки в магазина, ако не ми хареса решението
Всеки ден всички правим голям брой покупки. Това се отнася за продукти, облекло, различно битово и компютърно оборудване.
Когато се срещне брак, тогава с връщането му, както и с обмена, всичко е повече или по-малко ясно. Възможна ли е обаче замяна на продукта, ако всичко е наред с качеството му? Законодателството предлага на всички потребители доста ясен отговор на този въпрос. Процедурата за обмен обаче зависи от много фактори.
Това е видът на продукта, времето, изминало от датата на закупуването му, наличието на документи (касова бележка, гаранция). Нашият материал ще помогне на купувача да получи някаква представа относно замяната на стоките.
В кои случаи мога да обменя стоки и в кои не?
Има няколко варианта за обмен на стоки. Естествено, можете да направите връщане на брака. И в този случай има нюанси, свързани с вида на дефектите, времето на закупуване на продукта, продължителността на гаранционния срок, както и мястото на закупуване.
Между другото, през 2016 г. към списъка бяха добавени часовници и електрически инструменти.
Можете да обменяте технически сложни стоки в рамките на 15 дни без специални ограничения. След изтичане на посочения период е възможна замяна, ако вещта има сериозни недостатъци или продавачът значително забавя времето за ремонт.
Много хора имат въпрос: каквоМоже ли продуктът да бъде върнат или заменен, ако гаранционният срок е изтекъл?
В този случай е възможна замяна, ако дефектите са възникнали не по вина на продавача, а на производителя. В този случай обаче често може да възникне иск при проверката.
Ако покупката е с добро качество
Честно казано, мнозина правят придобивания под влияние на внезапни емоции. Това важи особено за дрехи, обувки или галантерийни аксесоари.
След известно време обаче се оказва, че закупеният артикул не отговаря на желанията по отношение на цвят, стил, размер и други важни параметри.
В този случай можете също да смените продукта, ако не става. Но за това трябва да следвате някои правила.
Той съдържа списък на онези нехранителни продукти, които не подлежат на обмен, дори и да са с високо качество.
Те включват:
- Лекарства.
- Предмети за лична хигиена.
- Мебели.
- Автомобилен транспорт.
Качествената храна също не подлежи на размяна.
За да смените качествен артикул, той трябва да е неупотребяван. Трябва да има етикети и етикети непокътнати и непокътнати. Не трябва да има следи от употреба. Също така е препоръчително да запазите опаковката непокътната.
Чекът е за предпочитане, но не е задължителен. Основното нещо е да предоставите убедителни доказателства, че покупката е направена в този конкретен магазин. Подходящи маркировки на опаковката, както и гаранционна карта.
Особени случаи при закупуване на стоки
Помислете за няколко ежедневни опции, защото не всеки днес предпочита да пазарува в магазините. Много хора купуват свои собствени неща на пазарите.
И тогава възниква въпросът, възможно ли е да обменяте стоки без проверка? Това също е възможно. При отказпродавач, присъствието на свидетели увеличава вероятността от такава сделка.
Освен това много хора питат адвокати дали е възможно да се размени нещо, ако е закупено на промоция? В крайна сметка много продавачи пишат, че промоционалните стоки не могат да се обменят.
Но трябва да се помни, че подобни трикове на продавачите противоречат на действащото законодателство. Затова трябва смело да защитавате собствените си права. От друга страна, някои продавачи поставят допълнителни условия за обмен, ако продуктът не се хареса.
Ето защо, ако трябва да знаете по кое време можете да обмените стоките, тогава продавачът трябва да изясни всичко предварително. Някои фирми практикуват вземане на нещата в отделни пунктове или собствени сервизни центрове. Поради това също е по-добре да изясните координатите им предварително.
Процедурата за обмен на стоки
Схемата на действие е доста стандартна.
Първо трябва да последва посещение при продавача, за да се договорят какви стоки могат да бъдат заменени в магазина в замяна на закупения преди това артикул.
Възможно е да ви бъде дадена възможност да направите съвсем различна покупка с доплащане до нейната стойност.
След това трябва да донесете покупката с всички документи и опаковка.
Ако се постигне споразумение за връщането, не забравяйте да се уверите, че всички документи (разписки и т.н.) са правилно изпълнени. При направено доплащане е необходимо известно време да се съхранява чек за разликата.
В случай, че магазинът откаже да обмени неща навреме, тогава трябва да подадете иск. В същото време можете да подадете жалба до Роспотребнадзор, че магазинът не спазва законите за защита на потребителите.
Ако целта е да се върнат парите, тогава може да се наложи и съдебно дело. Поръчайте изготвянето на рекламацияЗаявленията могат да бъдат направени от адвокат и/или адвокат, специализиран в защита на потребителите.
Наред със законодателството съществува и широка практика за прилагане на нормите по отношение на защита правата на потребителите.
Следователно консултацията с адвокат ще помогне да се разберат всички тънкости. Той ще ви каже кога можете да обмените стоките и как да направите всичко правилно.