Прочетете Как да наказвате подчинените за какво, за какво, как

  • ЖАНРОВЕ 357
  • АВТОРИ 249 533
  • КНИГИ 566 432
  • СЕРИЯ 20 819
  • ПОТРЕБИТЕЛИ 513 674

Смятате ли, че първият въпрос е риторичен? Защо да наказвате? Разбира се, за лоша работа? И как да различим добрата работа от лошата или правилния подход от грешния? Дали да наказват за грешка - все пак те се учат от тях?

Нуждаете се от координатна система, благодарение на която както вие, така и подчинените можете еднакво да отговорите не само на горните въпроси, но и на други необходими въпроси. Служителите не само ще могат съзнателно да управляват поведението си, но и ще осъзнават добре последствията от своите действия. Какво ще получат, ако работят правилно и до какво ще доведе нарушението? Не трябва да има неясноти, това ще гарантира правилната конфигурация на "мотивационното поле". Между другото, самият факт на необходимостта от наказание на служител предполага, че вашата система за управление не работи. Мъжът е извършил престъпление и сега трябва да бъде наказан. Но защо го направи? Какво не е наред със системните настройки? В крайна сметка трябва да управлявате по такъв начин, че никой да не иска и (или) да не може да извърши нарушение. От друга страна, не се страхувайте да правите грешки. Възможно ли е? Моят опит показва, че е възможно.

Проблемът е, че лидерите никъде не са научени да наказват. В нито един от учебниците по мениджмънт не съм виждал главата „Как да наказваме подчинените“. Буквално черна дупка. Може би „те“, „на Запад“, където са развити повечето методи на управление, не се наказват? И какво правят с тези, които не работят добре? Или там всичко работи изключително добре? Донесе нова порода хора? И защо тогава работи полицията, функционират затворите? Някак си не пасва.

Самата идея "да се научим да наказваме" изглежда цинична и неестествена. Но,докато има такива, които нарушават, лидерът не може без способността да наказва. И по-добре да можеш, отколкото да не можеш. Умението да наказвате не само ще ви позволи да го правите по-професионално, но и ще намали броя на нарушенията и съответно необходимостта от наказание. Вашата репутация ще работи за вас. Искате ли да не се налага да бъдете наказвани? Научете се да наказвате! Парадокс? Въобще не.

Ако не знаете как да наказвате, ще бъдете принудени да търпите безкраен брой малки нарушения. Ако погрешните действия не бъдат спрени, те много бързо стават норма.

Виждайки накъде отива всичко и след като сте загубили търпение, ще се нахвърлите върху подчинените с превръзки. И тогава, мисля, че като достоен човек ще започнете да изпитвате срам и желание по някакъв начин да се поправите. По-добър ли е спонтанният преход от състоянието на „добър човек” в състоянието „Е, хвана ме” от навременното, професионално и адекватно наказание? Или сте морално подкрепени от факта, че „вината не е моя, те ме свалиха“? Или може би е по-добре да не чакате, докато го завършат, а да коригирате „злото“ своевременно, по ваш избор?

Няма нужда да се срамувате от думата "наказание". Като всеки друг инструмент, наказанието е отвъд морала, потребителят носи отговорност за него. Необходимо е да можете да наказвате по такъв начин, че тази компетентност да помага за постигането на добри цели. Може би това съображение ще ви помогне: вие „стреляте“ втори. Наказанието е отговорът на злодеянието, и то не първият. По-долу ще говорим за това по-подробно.

Разбира се, наказанието не може и не трябва да бъде преобладаващият инструмент на управление. Не призовавам за това, но обикновено тук започват аргументите против. Например, ако наказанията преобладават, тогава в компанията ще цари атмосфера на страх и подобни лоши явления. със сигурностцарувам. И както се казва, ако притежавате само чук, тогава ще видите всяка задача под формата на пирон. Но мога да ви разочаровам: никоя от управленските компетенции по принцип не дава ефект без паралелното и последователно използване на други компетенции. За мен метафоричният образ на лидера е многоръкият бог Шива. Следователно наказанието е само един от инструментите. Освен това, ако не сте доволни от работата на подчинените, не препоръчвам да започнете с професионално изучаване на наказанието. По-добре започнете с планиране, делегиране и контрол, въпреки че всеки лидер използва тези компетенции, макар и интуитивно.

От 2005 г. в моето „портфолио“ има семинар „Изкуството на моркова и тоягата“ за наградите и наказанията. Името е по-скоро иронично, отколкото отразява същността. И във всеки клас виждам, че възрастни, мениджъри с богат опит, първите лица на компании, трябва да положат определени усилия върху себе си, за да пуснат в мирогледа си идеята както за самата „легитимност“ на наказанията, така и за това, че това може и трябва да се научи. Струва ми се, че всичко, което прави един лидер, трябва да се прави професионално. Това е етиката на професията. Делегирате ли? Правете го професионално. Наказване? По същия начин. За 12 години редовно преподаване по тази тема бях убеден, че всеки разумен човек може да овладее моята технология. Основното нещо е готовността за рационално разглеждане на управленската професия, процеса на управление и задачите, които трябва да бъдат професионално решени.

Смятам, че трябва да се наказва само моралното наказание, тъй като материалните наказания са форма на корпоративна корупция, не постигат правилните цели и разрушават продуктивната култура. Защо? Обсъждам това, наред с други неща, ведна от главите в книгата. Смятате ли, че "няма да се отрази на нашите"? Или може би просто не знаете как да наказвате? Между другото, имали ли сте случаи в живота си, когато просто - така да се каже "просто" - с думи буквално обръщате ума си с главата надолу, дотолкова, че все още го помните? И мисля, че тези думи не бяха нецензурни и бяха произнесени със спокоен глас.

Какво никога не трябва да бъде придружено от наказание? Наказанието не трябва да бъде придружено от:

Но в края на краищата обикновено ръководител, който е недоволен от поведението на подчинен, не го наказва толкова, колкото му предава своята гледна точка точно в една от изброените по-горе форми. И ние искаме да променим човешкото поведение - това е истинското значение на наказанието. Как мислите, как е възможно при такъв дизайн на процеса?

Между другото, само глава 7 е посветена на самата наказателна процедура; останалите глави са за това как да управлявате, така че да не се налага да наказвате. Но ако наистина трябва да наказвате, наказвайте професионално.

Не забравяйте, че този, който се смята за такъв, се насърчава или наказва, а не този, с когото сте направили това. Въпросът изобщо не се ограничава до примитивни "морков и тояга", всичко е много по-сложно. Ще напиша ли книга за морално насърчаване? още не знам Тази тема е в моята работилница. Въпреки това има много книги за положителни влияния, награди, но не съм видял нито една за наказания.

Ако сте рационални и се интересувате от развиване на управленските си умения, тук ще намерите много полезни и практични техники. Ако търсите вълшебна пръчка, не губете време да изучавате тази книга - тя не е за вас. Не разпространявам рецепти, „лайфхакове“, „универсални хапчета“ - само принципи, технологии, подходи, инструменти.

P.S.Ако сте чели книгата ми Виеили Вие: Професионалната експлоатация на подчинените, с едно предупреждение: в Глава 1 обсъждам отново някои от подходите, които вече бяха обсъдени в Вие или Вие, макар и в сбита и леко преосмислена форма в продължение на седем години. Смятах го за необходимо, защото без описание на основните принципи на редовното управление, „голият“ метод на морално наказание би изглеждал нелогичен.

Възможно ли е да се управлява ефективно без способност за наказване?

Защото разстоянието между това как живеят хората и това как трябва да живеят е толкова голямо, че този, който отхвърля реалното в името на дължимото, действа повече в своя вреда, отколкото в полза на своето благо, тъй като, желаейки да изповяда доброто във всички случаи на живота, той неизбежно ще загине, когато се сблъска с множество хора, които са чужди на доброто. От което следва, че суверенът, ако иска да запази властта, трябва да придобие способността да отстъпва от доброто и да използва тази способност в зависимост от нуждата.