Продуктов микс - Стратегия за интернационализация на компанията - Starbucks
Обикновено Starbucks предлага подобни продукти на всички свои пазари и България не прави изключение. Starbucks е горд собственик на широка гама от кафе напитки, която непрекъснато се попълва. На първо място, това са класически напитки: еспресо, американо, капучино, лате, мока, макиато, шоколадови напитки с различни вкусове и топинги. Starbucks разработи своя собствена уникална напитка, наречена frappuccino, която се продава под марката на компанията по целия свят. Чай линията Tazo Teas, както и водата Etho се добавят към кафе напитките. Гамата от напитки се допълва от богата селекция от сладкиши, закуски и салати. В допълнение към всичко изброено по-горе, винаги можете да намерите близалки, сладки, шоколади и дори разтворимо кафе на касата. На клиентите се предоставя и избор на кафе на зърна, смляно кафе, както и различни сувенири и всичко необходимо за приготвяне на кафе у дома.
Ценообразуването на Starbucks е изградено около качество, диференциация и стойност на марката. Компанията предлага висококачествени продукти и услуги на потребителите, които са готови да платят по-висока цена.
Средно цените в българските кафенета са с 40-50% по-високи от американските, поради факта, че наемите в България са по-високи. Средният чек в българското кафене Starbucks е 300-400 рубли.
Кафенетата Starbucks обикновено се намират на места с висока концентрация на потребители: като търговски центрове, летища, по-рядко - независими търговски обекти в центъра на града. Сега в България има 66 кафенета.
Starbucks прави много за популяризиране на марката си в България. Бих искал да обърна внимание на три аспекта: картата Starbucks, подаръци и сувенири, както и благотворителни дейности.
- Картата Starbucks ви позволява да кредитирате пари за бъдещи покупки в кафенетата на Starbucks. Сумите, кредитирани по картата, не се връщат. Сумата, кредитирана към картата Starbucks, е предплащане за стоки и услуги на участващите кафенета Starbucks. Нито кредитна карта, нито кредитна линия, нито овърдрафт, нито депозитна сметка са свързани с карта Starbucks. Никакви лихви, дивиденти или каквато и да е друга печалба от суми, кредитирани на Starbucks Card, няма да бъдат натрупвани, изплащани или кредитирани на или прехвърляни на клиент на Starbucks. Сумите, кредитирани по картата Starbucks, не са гарантирани от никое физическо или юридическо лице. Условия -starbuckscoffee.ru/ru/_Card/%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F.htm
- Подаръците и сувенирите на Starbucks са добър начин да изградите или поддържате приятелства с тези, на които наистина държите. Те носят топлината на кафето, вдъхновението, грижата и вниманието, които стоплят и подхранват човешкия дух. Каталог на зимни подаръци и сувенири на Starbucks - starbuckscoffee.ru/NR/rdonlyres/9F904CA7-F21F-4D7D-883D-B0E706A1F6ED/14004/StarbucksChristmascatalog.pdf
- Благотворителната дейност на компанията се изразява в грижа за околната среда. Компанията също така се позиционира като отговорна към обществото и служителите (партньори). Starbucks участва активно в проблемите на околната среда в страните, отглеждащи кафе; организира специални програми за рециклиране на отпадъци; създава проекти за "Green Team" в кафенета. Компанията се стреми да има значителен принос за живота и развитието на обществото, в което клиентите и служителите живеят и работят.(партньори) Starbucks.