Проучване на конфликтите, техните причини и начини за разрешаване
МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА България
Изследователска работа по психология
на тема: „Конфликти. Проучване на техните причини и методи за разрешаване "
Какво е конфликт?
Причини за конфликти
Как да избегнем конфликтите
Типология на конфликтните личности
Развитието на конфликта и неговото завършване
Глава 2 Изследвания на Асингер
Списък на използваната литература
Приложение. Въпросник, базиран на техниката на Асингер
Засега човечеството се справяше без специални познания за конфликтите. Ролята на конфликтите и тяхното регулиране в съвременното общество е толкова голяма, че през втората половина на 20 век възниква специална област на знанието - конфликтология. Голям принос за неговото развитие има философия, политология и психология. Според някои теории конфликтът съществува само при наличието на сериозни разногласия и противоречия, а според поведенческите психолози конфликтът е съзнателна конфронтация с цел задоволяване на собствените нужди за сметка на интересите на други индивиди. Представители на ранното училище смятат, че конфликтът е признак на неефективна дейност и лоша организация. В момента психолозите са склонни към гледната точка, че някои конфликти са неизбежни, докато други са не само възможни, но и желателни.
Във връзка с изложеното темата на изследването беше определена: „Изследване на причините за възникване на конфликти и начините за разрешаването им“.
Целта на изследването: да се разкрият идеите на гимназистите за тяхната степен на конфликтност.
Обект на изследване: конфликти.
Хипотеза: Гимназистите могат реалистично да оценят степента на своята агресивност и нивото на конфликтност.Освен това средното ниво на агресивност на учениците ще бъде много по-ниско, отколкото в други училища, а учениците с прекомерна агресивност ще съставляват по-малка част от всички ученици в гимназията.
За постигане на тази цел и потвърждаване на поставената хипотеза са посочени следните задачи:
1. Анализирайте литературата по проблема на изследването: конфликти и техните причини.
2. Начертайте диаграма на връзката между причините за конфликтите, методите за тяхното разрешаване и последствията.
3. Направете портрет на представители на различни типове конфликтни личности.
4. Въз основа на методологията на Assinger съставете въпросник, за да определите нивото на агресивност на учениците от гимназията и в резултат на това вероятността им да попаднат в конфликтна ситуация.
5. Анализирайте резултатите.
Решаването на поставените задачи изискваше използването както на теоретични, така и на практически методи на изследване: анализ на психологическата литература по поставения проблем и анкетиране.
Структурата на изследователската работа: въведение, две глави, заключение, библиография и приложение.
Какво е конфликт?
Има различни дефиниции на конфликта, но всяка се основава на противоречие. И така, конфликт - (от лат. "connflictus" - сблъсък) - сблъсък на противоположно насочени цели, интереси, позиции, мнения.
Конфликтът, като феномен на реалността, става конфликт за нас лично, когато противоречията, които се срещат в него, са лично значими за нас. Въпреки че в човешки мащаб те може да изглеждат напълно безсмислени. Докато няма сблъсък на лични интереси, няма конфликти, има само различни мнения по всяка тема. Някой обича тишината, а някой шумното забавление, но тованяма да има конфликт, докато обстоятелствата не сблъскат тези интереси на едно място и по едно време.
Човешкото поведение в конфликт се характеризира с висока степен на напрежение, както физическо, така и психологическо. Това се обяснява с факта, че сблъсъкът изисква концентрация на силите и ориентация на всички духовни, психологически ресурси за излизане от ситуацията. Колкото по-сложен е конфликтът, толкова повече сила изисква. Ако не издържаме, тогава нарушаваме правилата на поведение: повишаваме глас, махаме с ръце, което неизменно води до допълнително съжаление за случилото се и чувство на срам.
Конфликтите са постоянна част от човешкия живот, от периода на формиране на личността до смъртта на човек. Няма живот без конфликт, ако това е живот, а не растителност, не биологично съществуване.
Каква е основната характеристика на всеки конфликт? Разбира се, конфликтните страни, както и предметът на конфронтация.
Сега относно предмета на конфликта. Материалният или духовен обект на живота, по отношение на който се формира противопоставянето на интереси, е предмет на конфликта. Предметът на конфликта е променливата, която характеризира всеки конфликт. Неговият анализ винаги е необходим, независимо какви са конфликтните отношения. Ако конфликтът няма обект на сблъсък, той е празен. В такова противоречие няма съдържателен компонент. Неговата основа е неблагоприятното психологическо състояние на субекта. За конфликти от този вид се казва, че са безполезни, тъй като основата на сблъсъка е временно особено състояние на субекта и няма причина. В такава ситуация е необходимо да бъдете много внимателни към противника, да забележите неговото благополучие и да уважавате неблагоприятното му състояние. Всеки конфликт възниква, протича и се разрешава на фона на конфликтситуация – неразделна част от конфликта. Конфликтната ситуация включва остра форма на противоречие; точно такава, в която двете страни на конфликта вече не могат да съществуват в рамките на предишната взаимовръзка, единство. Наличието на конфликтна ситуация показва формираните конфликтни фактори, показва появата на инициатора на конфликта.
Класификацията на конфликтите ви позволява да разработите стратегия и тактика за разпознаване на конфликти, тяхното регулиране и разрешаване.
Ю. Запрудски предлага класификация на конфликтите на много основания:
1. по конфликтни причини: породени от обективни и субективни причини;
2. по наличието на противоречия в основата на конфликта: антагонистични и неантагонистични;
3. по продължителност на конфликта: дълготрайни и краткосрочни;
4. по наличие на последици за обществото: успешни и неуспешни;
В зависимост от характера на интересите, ценностите, възгледите конфронтацията може да бъде антагонистична, враждебна и неантагонистична.
Също така е важно да се разделят конфликтите според времето на съществуване: някои от тях са дългосрочни, други са краткосрочни.
Разграничават се следните етапи на конфликта:
- завършване (разделителна способност, затихване)
Конфликт възниква, когато има конфликтна ситуация. Конфликтната ситуация е началният, предконфликтният етап. Изразът на конфликтна ситуация е състояние на напрежение в отношенията между субектите. Напрежението свидетелства за осъзнаването от субектите на назрялото противоречие и необходимостта от разрешаването му. Началото на конфликтно действие предполага наличието на мотиви. Мотивът не е причина, а набор от намерения на субекта. Формира се въз основа на оценка на конфликтната ситуация. Осъществяване на конфликтната ситуация, преходът й къмочевидният конфликт винаги започва с някакъв тласък: вътрешен, идващ от един от субектите или външен. Първоначалният акт, който провокира конфликт, е инцидент. Това е действие на една от страните в конфликта, което предизвиква отговор от другата. Инцидентът трябва да се нарече тригер. Но не всеки инцидент действа в това качество, а само този, който е вътрешно свързан с конфликтно взаимодействие, ако инцидентът е външен по отношение на противоречието, тогава той трябва да се счита за причина. Провокативен акт от страна, която иска конфликтът да започне възможно най-скоро, няма да бъде причина, а претекст.