QuickQ Electronic Queue, система за управление на опашка за поръчки
Електронната система за управление на опашка QuickQ е разработка на българска компания, която ви позволява да организирате процеса на обслужване на посетители на най-високо ниво и да повишите ефективността на управление на бизнеса.
QuickQ - Контролирайте потока, оставете другите да го носят!
QuickQ електронна опашка
Възможности за електронна опашка на QuickQ
Изчисляване на системата за електронна опашка, доставка и монтаж
Защо QuickQ
Повишаване ефективността на фирмата
По време на криза конкуренцията се засилва и компаниите се замислят върху въпроси, на които преди не е обръщано нужното внимание. Ако в период на растяща икономика е обичайно компаниите да се развиват екстензивно, сега всеки компетентен мениджър ще обърне специално внимание на вътрешните процеси. Хората започват да обръщат внимание на разходите, ефективността.
Автоматизирането на бизнес процесите с помощта на системата за управление на опашки QUICKQ ще увеличи конверсиите, ще повиши производителността на персонала, ще повиши ефективността на управление на бизнеса, ще задържи клиентите и ще привлече нови.
Електронна опашка – целесъобразност на внедряване
Използване на системи за управление на опашки
Системата за управление на опашката вече се е наложила в организациите и институциите в България. За да контролира и управлява потока от посетители, той се прилага както от малки търговски обекти, така и се използва като глобален статистически инструмент за наблюдение на бизнес процесите от най-големите федерални мрежи от банки и други компании.
Днес решения, базирани на автоматизирана система за управление на опашка, могат да бъдат намерени в склад, аптека, автомивка и сервизен център. Отвъд контрола на потокапосетители, OMS ви позволява да организирате услугата за предварителна регистрация за услугата с помощта на Центъра за обаждания или самостоятелно, като използвате календара за срещи на уебсайта на организацията. Услугата за оценка на качеството на услугата също става популярна.
Имам ли нужда от електронна опашка, ако има малко клиенти?
Как работи електронната опашка
Ефектът от внедряването на системата QuickQ
Повишаване производителността на персонала
Повишаване нивото на лоялност на вашите клиенти
Увеличаване на конверсията / стойността на получаване / продажбите на допълнителни услуги
Прозрачност и ефективност на управлението
Ефективността на системата за управление на опашката
Електронната система за управление на опашка позволява да се намали времето за чакане на клиента с до 30% благодарение на алгоритмите за разпределение на регистрираните посетители между операторите, като същевременно се повишава производителността на персонала.
Електронната опашка позволява на клиента да получи услуга на родния си език, както и да посочи предмета на жалбата. Избирайки правилната услуга, клиентът значително намалява времето за обслужване, т.к. системата го насочва към управителя или оператора, обслужващ конкретната услуга.
Администрирането на системата за управление на опашката в реално време ви позволява да сведете до минимум възникването на конфликтни ситуации, да зададете стандарти за обслужване и време на изчакване и да проследите излишъка от критични показатели, бързо да преразпределите натоварването между операторите, да пренасочите посетителя към друг оператор или администратор и да предоставите необходимите съвети.
С помощта на статистиката на системата за управление на опашката е възможно да се определят показатели по време на пиково натоварване и в нормален режим; колко часа е натоварванетомаксимум, а в някои - минимум; как потокът от посетители варира според дните от седмицата. Става възможно да се проследи ефективността на маркетинговите дейности, да се оцени интересът на клиентите към нови оферти или услуги.Въз основа на статистически данни е възможно да се предвиди посещаемостта и да се оптимизира работата на обслужващия персонал - да се прилагат тактики за обслужване, да се преразпределят операторите за обслужване на определена услуга или операция и да се прилагат мотивационни програми.
В резултат на това е възможно да се отделят основните аспекти на целесъобразността на въвеждането на системата "Електронна опашка":
- Подобряване на ефективността на управлението
- Увеличаване на конверсията / стойността на получаване / продажбите на допълнителни услуги
- Ръст в производителността на персонала
- Повишаване на фокуса върху клиентите и лоялността на клиентите
Увеличете ефективността на вашия бизнес, като изпратите заявка за изчисляване на системата за електронна опашка до нашите мениджъри.