Резюме на лекцията 1 определение на конфликт типология на конфликти определение на конфликт конфликт и
Резюме на лекцията 1. Определение за конфликт. Типология на конфликтите
Дефинирайте конфликта. Конфликт и противоречие
Повечето от дефинициите на конфликта предполагат несъответствието на мотивите, целите, нагласите, очакванията и т.н. на страните в конфликта. Всяка управленска дейност почти винаги е свързана с конфликти. И въпреки че във всеки конкретен случай причината за конфликта е доста специфична, анализът разкрива, че всички те имат обща основа: действителното състояние на нещата е в противоречие с очакванията на хората.
Например картината на взаимните очаквания от страна на ученици и учители е следната:
Ученикъточаква учителят да:
- отнасяйте се с него с уважение;
- издава учебната програма и изискванията към изпита;
- посещават редовно часовете;
- предлагат съвременен материал;
- прилагат ефективни методи на обучение;
- започване и приключване на часовете навреме;
- оценява адекватно знанията на ученика.
Учителяточаква ученикът да:
- отнасяйте се с него с уважение;
- посещават редовно часовете;
- подготовка за занятия;
- бъдете активни по време на урока.
Представете си колко често тези очаквания не се изпълняват и си спомнете, въз основа на собствения си опит, кои от тези разочаровани очаквания станаха основата на конфликтни ситуации, които познавате.
Типология на конфликтите
По произход
микро-, макро-, мегаконфликти
Според формите на борба
Според особеностите на условията на възникване
По използвани партиитактика
По отношение на субектите на конфликта
истинско, произволно (условно), пристрастно, невярно, невярноприписва се, латентно
и човешки дейности
По причини
По субективизъм
Резюме на лекцията 2. Конфликтология и конфликтологична компетентност
Конфликтите са обект на интердисциплинарната наука конфликтология.Конфликтологията е наука за закономерностите на възникване, развитие, край на конфликта, както и за принципите, методите и техниките за тяхното конструктивно регулиране.Думатаконфликтологияидва в българския и други езици от латински. На латински (conflictus) буквално означавасблъсък.На български думатаконфликтсе използва от 19 век.
Практическото конфликтологично познание е в ежедневния опит на всеки човек. Сред конфликтолозите дори има шега: „Ако в живота ви няма конфликти, проверете дали имате пулс“.
Решаването на тези практически въпроси при разрешаването на конфликти ще бъде ефективно при наличието на конфликтологични знания.Предметна конфликтологията са общите модели на възникване, развитие и край на конфликти, както и принципите, методите и техниките за тяхното управление.
Изследването на конфликтите в България се извършва основно от психолози, социолози и политолози. Обект на анализ на учителите са конфликтите в сферата на образованието. Днес педагогиката изучава: конфликтите в училищните групи, същността на конфликтите, техните причини в педагогическите групи и др. През последното десетилетие конфликтологията започва да се обособява като самостоятелна наука, създават се центрове и групи за изучаване и регулиране на конфликти.
Конфликтологична компетентност
Педагогика на толерантността
Резюме на лекцията 3. Конфликтна ситуация
Конфликтна ситуация
Субекти и участници в конфликта
Понятията"субект и участник"на конфликта не винаги са идентични. Субектът е активна страна, способна да създаде конфликтна ситуация и да повлияе на хода на конфликта в зависимост от своите интереси. Участник в конфликта може съзнателно (или не напълно осъзнавайки целите и задачите на конфронтацията) да участва в конфликта или може случайно или против волята си да бъде въвлечен в конфликта. В хода на развитието на конфликта статусите на участниците и субектите могат да сменят местата си.
Също така е необходимо да се прави разлика междупрекиинепрекиучастници в конфликта. Последните представляват определени сили, преследващи своите интереси в нечий друг конфликт.
Непреките участници могат:
а) провокира конфликт и допринася за неговото развитие;
б) да помогне за намаляване на интензивността на конфликта или пълното му прекратяване;
В социологията на конфликта често се използва понятието„страна в конфликта“,което предполага включването както на преки, така и на непреки участници в конфликта.
Обект на конфликт
Един от задължителните елементи на конфликта е обектът, т.е. конкретнапричина,мотивация, движещата сила на конфликта.
Определянето на обекта в конкретен конфликт далеч не е лесно. Субектите и участниците в конфликта, преследвайки своите реални или въображаеми цели, могат да скрият, маскират, заменят желаните мотиви, които са ги подтикнали към конфронтация. Манипулирането на обект може да донесе значителни ползи на една от страните и значително да усложни положението на другата. Трудности при намиранетоИстинският обект на конфликта възниква в сложни конфликти, когато едни противоречия се наслагват върху други или някои причини за конфликта се заменят с други. Понякога самият субект на конфликта не е напълно наясно с истинските мотиви на конфронтацията. Например при конфликт между лидер и подчинен може да възникне ситуация: лидерът обвинява подчинения в нежелание да работи с необходимата отдаденост; подчиненият обвинява ръководителя в пристрастно отношение към него лично; истинската причина за конфликта може да бъде, че подчиненият не притежава необходимия обем знания и умения за изпълнение на възложените му задачи.
Идентифицирането на основния обект е задължително условие за успешното разрешаване на всеки конфликт. В противен случай той или няма да бъде решен по принцип (безизходица), или няма да бъде решен напълно и във взаимодействието на субектите ще останат противоречия за нови сблъсъци.
Конфликт
Предметът на конфликта евъображаемият или обективно съществуващпроблем, стоящ в основата на конфликта. Това е противоречието, заради което страните влизат в конфронтация.
Социалната среда на конфликта
Резюме на лекцията 4. Мотивация на опонентите в конфликт
Обявени и истински мотиви на страните в конфликта
Мотивите на страните в конфликта -това са мотивите за влизане в конфликт, свързани с удовлетворяването на потребностите на противника; съвкупност от външни и вътрешни условия, предизвикали конфликтната активност на субекта.
В конфликт е доста трудно да се разкрият истинските мотиви на противниците, тъй като в повечето случаи те ги крият от участниците в конфликта. Декларира се мотивацията за участие в конфликта, която е или значителноразличен от истинските мотиви или няма нищо общо с тях.
Нужди на опоненти в конфликт
Друг стимул в конфликта сануждите.Това са състоянията на субекта, създадени от определена потребност от обекти (материални или идеални), които са източник на неговата активност.
Съзнателните потребности саинтереси,анализът на причините за поведението на страните в конфликта показва, че те се свеждат до желанието да задоволят своите интереси.
Близки до интересите на опонентите саценностите, които те могат да защитят в конфликт, включително лични ценности: самочувствие, чест, самоуважение и др.
Ценности и интереси на страните в конфликта
Мотивите на опонентите се конкретизират по отношение на техните цели:целтае съзнателен образ на очаквания резултат, постигането на който се насочва от действията на дадено лице.
Видиматачаст от стремежите на човек или група в конфликт епозиция.Това е система от нагласи на опонента към елементите на конфликтната ситуация, правата, задълженията, възможностите на опонента, които се реализират в конкретна ситуация в общуването, поведението и дейността.
Резюме на лекция 5. Конфликтна личност
Конфликтна личност в трудни ситуации
Подконфликтна личностсе разбира нейното неразделно свойство, отразяващо честотата на влизане в междуличностни конфликти. При висока конфликтност индивидът става постоянен инициатор на напрегнати отношения с другите, независимо дали това е предшествано от проблемни ситуации.
Характеристиките, представени в таблицата „Типове конфликтни личности“ (демонстративни, твърди, неконтролируеми, свръхпрецизни, безконфликтни), са най-често срещани, но не дават пълнасписък.
Напримерхолеричният типна темперамента на човек често може да доведе до решаване на конфликтни ситуации по конфликтен начин. Това се дължи на факта, че холеричният човек има нестабилен и подвижен тип нервна система. В същото време бързо "охлажда" и преминава към безконфликтно взаимодействие.
Надцененото или подценено ниво на претенциисъщо допринася за възникването на междуличностни или вътрешноличностни конфликти. Нивото на претенциите влияе върху дефинирането на идеална дългосрочна цел, избора на целта на следващото действие и накрая желанотониво на самочувствие на индивида. Надцененото самочувствие обикновено предизвиква негативна реакция от другите, заниженото води до повишена тревожност, съмнение в себе си, избягване на отговорност и др.