Ролеви конфликт и неговото преодоляване - Ролев конфликт на личността, причини и методи
Социалната роля от своя страна е неговото очаквано поведение, обусловено от статуса, който заема. Но често възникват ситуации, когато ролята, която се играе, не съответства на заемания статус или ролята, която се играе, две или повече, са в конфликт помежду си. В този случай се говори за ролев конфликт на личността.
Различните степени на тежест и дълбочина на ролевите конфликти са свързани със следните два фактора:
степента на разлика между ролите според техните изисквания - колкото по-общи изисквания поставят две роли, толкова по-малко ролеви конфликти могат да предизвикат;
степента на строгост на изискванията, наложени от ролите - колкото по-стриктно са определени изискванията на ролите и колкото по-стриктно се изисква те да се спазват, толкова по-трудно е за техния изпълнител да избегне изпълнението на тези изисквания и толкова по-вероятно е тези роли да предизвикат сериозен ролеви конфликт [12, с. 103-107].
В най-общ вид се разграничават два типа ролеви конфликти: между роли и в рамките на една и съща роля.
Често две или повече роли съдържат несъвместими, противоречиви отговорности за едно лице. Например работеща съпруга установява, че изискванията на основната й работа може да са в конфликт с домашните й задължения. Жененият директор трябва да съгласува изискванията към него като съпруг с изискванията към него като лидер, полицаят понякога трябва да избира между това да си върши работата или да арестува близък приятел. Тези видове конфликти се наричат ролеви конфликти между ролите.
Пример за възникване на конфликт в рамките на една и съща роля е позицията на лидер или обществена фигура, която публично прокламира една гледна точка, но в тесен кръгкойто се обявява за привърженик на обратното или човек, който под натиска на обстоятелствата играе роля, която не отговаря нито на неговите интереси, нито на вътрешните му нагласи.
В много роли, изпълнявани от хора, има така наречените конфликти на интереси, при които задължението да бъдеш честен по отношение на обществото, традициите, работната сила, семейството влиза в противоречие с желанието да спечелиш повече пари, да не изпълняваш или да изпълняваш зле задълженията си, да скриеш нарушенията. Опитът показва, че много малко роли са свободни от вътрешно напрежение и конфликти. Ако конфликтът ескалира, това може да доведе до отказ от изпълнение на ролеви задължения, отклонение от тази роля и вътрешен стрес [10, с. 193-200].
Има няколко вида действия, чрез които ролевото напрежение може да се намали и човешкото „Аз“ да се предпази от много неприятни преживявания. Това включва рационализиране, разделяне и регулиране на ролите.
Първите два вида действия се считат за несъзнателни защитни механизми, които човек използва чисто инстинктивно. Въпреки това, ако тези процеси се разбират и използват съзнателно, тяхната ефективност значително се повишава.
Що се отнася до третия начин на действие, той се използва предимно съзнателно и рационално.
Класически пример е сюжетът на баснята на I.A. Крилов "Лисицата и гроздето" Вместо да измисли нещо или просто да си тръгне без нищо, ядосаната лисица даде цяло светско разсъждение, чиято същност е рационализирането на ролевия конфликт. Струва си да се убедите, че „Изглежда добре, но зелено - плодовете не са узрели“ - и конфликтът е решен. В този случай чрез рационализиране ситуацията се определя по такъв начин, че ролевият конфликт и ролевото напрежение да изчезнат [19, с. 325].
Рецепциятаразделяне на ролите намалява ролевото напрежение и елиминира ролевия конфликт чрез временно премахване на една от ролите от живота и изключването й от съзнанието, но запазвайки отговора на системата от ролеви изисквания, присъщи на тази роля.
Това е типично за роли, които изискват от човек да положи специални усилия в една или повече от тях. Такава е например историята на германския канцлер Ото фон Бисмарк, наречен „дивия юнкер“ заради своя неистов темперамент, сила на волята и непримиримост към политическите опоненти и който в същото време беше необичайно привързан и грижовен, когато общуваше със съпругата си, прекарвайки време с нея в четене на сантиментални романи. Основните му дейности и семейната му роля бяха напълно разделени.
Работното облекло, униформите и професионалните звания помагат на хората да разделят ролите си. Образно казано, всеки член на обществото, който успешно се е социализирал, разширява „гардероба“ на ролевите маски и слага една или друга от тях в зависимост от ситуацията: у дома е мек и смирен, на работа е жесток и официален, в компанията на приятели е весел и остроумен.
Този процес на прераждане на ролята създава възможност за освобождаване на емоционалното напрежение, когато нагласите, присъщи на една роля, се сблъскат с нуждите на друга. Ако човек не се е защитил чрез разделяне на ролите, тези противоречия се превръщат в конфликти.
Войници, участващи в бойни операции, могат да убиват вражески войници. Изпълнявайки заповедта на командването, те не усещат интензивността на конфликтната роля, сякаш са действали в мирно време.