Ролята на обратната връзка в социално-психологическото обучение

Обратната връзка е всяка информация, пряка или косвена, забавена или незабавна, която човек получава от получателя (или получателите), неговото поведение, външен вид, информация за себе си. В този случай възприемащият действа като комуникатор на обратна връзка, а възприеманият действа като неин реципиент /4/.

Известно е, че обратната връзка е най-важният механизъм на всяко обучение. Информацията, получена чрез него, позволява по-специално да се направи корекция, когато това се окаже необходимо в процеса на обучение. Коригиращата функция, изпълнявана от обратната връзка, е много важна в контекста на човешкото възприятие от хората. В SPT обаче данните за обратна връзка се използват в по-широк набор от приложения. Това може да се види в развитието на адекватна представа на човек за себе си. Известно е, че „познанието за себе си не се осъществява пряко, а косвено, чрез отношението на отделните членове на групата, към която принадлежи към даден индивид, или чрез обобщено отношение на цялата група” /79/. Следователно възприемането на визията за себе си от другите, отношението на другите към себе си е необходим компонент от формирането и развитието на представата за себе си. Обратната връзка е най-важната форма на процеса на намиране на собственото "аз" на човек. От своя страна, самочувствието като една от формите на кристализация на самовъзприятието, както е установено, влияе върху възприятието на друг човек. Така обратната връзка се оказва важно звено в диалектически единния процес на опознаване на себе си и другите хора /4/.

Функции за обратна връзка:

Обратната връзка насърчава взаимното разбиране и приемане.

Обратната връзка допринася за адекватното изразяване на собствените чувства и емоции, които възникват по време на разговор.

Обратната връзка включва:

обективенинформация за лицето.

отношение към този човек.

Информация за даващия обратна връзка, по-специално за неговото отношение към себе си.

Съдържанието и формалните характеристики на обратната връзка в междуличностното възприятие са много разнообразни. По отношение на съдържанието условно могат да се разграничат следните три основни вида:

1) комуникаторът с обратна връзка директно предава, описва възприятието си за получателя на обратната връзка, например: „Днес те виждам с руж на бузите“;
2) комуникаторът с обратна връзка изразява своето отношение, отношение към възприеманото поведение, например: „Харесва ми това, което правиш“;
3) комуникаторът с обратна връзка дава интерпретация на възприетото, като приписва по-специално определен мотив на наблюдаваното поведение, например: „Вярвам, че се опитвате да ни скарате всички тук“ /4/.

Формите, които приема обратната връзка в процеса на възприемане на човек от човек, също са много различни. Тя може да бъде 1) вербална и невербална, т.е. изразена с дума или жест, поглед, мимическо движение. Тези видове комуникация трябва да се комбинират, тъй като взаимно се допълват и подсилват. В противен случай има затруднения във възприятието; 2) оценка (например: "двойка" - за ненаучен урок, характеристики - "добър", "лош" и др.) и несъдържаща оценка; 3) идващи от конкретен източник (например: „Вярвам, че сте.“) или недефиниране на източника („Според някои ....“); 4) общи или специфични по отношение на човешкото поведение (например: „Е, ти си глупак!“ - като заключение от поведението като цяло; „Ти се бориш твърде много с храната“ - отнася се до конкретно поведение); 5) емоционално оцветени (например: „Махни се от мен!“) И не носят емоционална окраска от страна на комуникатора (например надписът върху изявлението: „Вискане за отказ”) и др. /4/.

Освен това се разграничават следните видове обратна връзка: 6) Стандартна и разширена. Стандартният е даден след действието и е насочен към събитията от миналото, водещият е насочен към бъдещи действия, към това, което ще бъде, ще направи; 7) В съзнание и в безсъзнание. Съзнателното е преднамерена обратна връзка, а несъзнателното е непреднамерена обратна връзка; 8) Спонтанно и по заявка.

Фасилитаторът действа като експерт. Той дава обратна връзка по-бързо. Обучителят е компетентен, притежава концептуалния апарат, има опит, по-лесно е да формулира обратна връзка. Може да забави реакцията на групата, но да ускори развитието на групата. В началото лидерът служи като модел. По-добре е да се стимулира активността на самите членове на групата.