Сбербанк диктува правилата за баркодиране за плащания
Сбербанк, заедно с партньорството с нестопанска цел Националния съвет за плащания, разработи национален стандарт за баркодиране, двуизмерни баркод символи за извършване на плащания от физически лица.
2D баркодове дойдоха в Сбербанк
За проекта говори Николай Петровски, водещ ръководител на проекта.
Каква е причината за въвеждането на нов стандарт за баркодиране на платежните данни? Каква роля играе Сбербанк в разработването на стандарта?
Използването на баркод технология в процеса на продажби и обслужване на клиенти отдавна е доказала своята ефективност в различни индустрии. Банковият сектор не прави изключение. Но доскоро всички примери за успешно внедряване на тази технология бяха предимно местни по природа: технологията се използваше в териториални банки заприемане на плащания от определен доставчик на услуги, като същевременно изискваше значителни разходи за труд.
За да се повиши ефективността, жизнеспособността и мащабируемостта на технологията за плащане с баркод, беше необходим различен, по-глобален подход. Ето защо пред екипа на проекта, освен същинската техническа реализация, стои и задачата да уеднаквиправилата за формиране на двуизмерен баркод, прилагани към платежни документи. Тази унификация, на първо място, трябваше да засегне доставчиците на услуги, за да осигурят появата на техните платежни документина двумерни баркодове, формирани по единни правила.
За да формализира тези правила и да насърчи доставчиците на услуги да ги включат в своите процеси, Сбербанк разработи и след това инициира федерално одобрениеСтандарт за баркодиране на данните за плащане. Документът е разработен от водещите анализатори на Sberbank Technologies Владимир Волковски, Марина Левочкина и експерта Наталия Зайцева.
В какви канали Сбербанк ще използва новата технология? Към кого е насочена тя?
Технологията за двуизмерно баркодиране в Сбербанк е фокусирана върху обслужването на физически лица и е предназначена да увеличи скоростта и удобството на техните плащания в полза на юридически лица. Технологията позволява напълно автоматизирано (без ръчно въвеждане на детайли) да се извършват плащания не само към нашите банкови клиенти, но и към всяко физическо лице, което има в ръцете си платежен документ, оформен по нашия Стандарт.
В допълнение, унифицираната технология ви позволява да плащате сметки на всеки доставчик на услуги без ръчно въвеждане, а не само на тези, които имат споразумение със Сбербанк. В този случай плащането се извършва по свободни данни. Вече внедрихме възможността за приемане на плащания с помощта на 2D баркодове в целеви AS за три канала: в VSP канала, базиран на FP CPFL, на устройства за самообслужване, контролирани от AS SIRIUS, и в мобилни приложения Sberbank Online.
Внедряването на нашето решение в тези канали протича в съответствие с плановете за внедряване на целевата AS. Развитието засегна не само банковите системи. Като част от проекта разработихме уебсайта www.sbqr.ru, който помага на доставчиците на услуги да внедрят технология за баркодиране в съответствие с нашия стандарт. Екипът на Sberbank Technologies, ръководен от Алексей Чеканов, заместник-директор на Централния комитет за инфраструктурни платформи и услуги, направи голям принос за създаването на този ресурс, от идеята до изпълнението.
Нашият сайт, освен информационна и справочна поддръжка, е и напълно функционален.инструмент за малки доставчици на услуги, които не използват специализиран счетоводен софтуер за печат на платежни документи. След като получи достъп до личния си акаунт на сайта, потребителят може да води записи на своите клиенти, да създава и съхранява фактури, които могат да бъдат платени с помощта на нашата технология.
Освен това се договорихме с няколко ИТ компании да поддържат нашата технология в техните продукти. И сега всички доставчици на услуги, използващи текущите версии на "1C" и "Parus", имат възможност да вградят в своитеплатежни документи баркод, генериран според нашия стандарт за баркодиране.
Как вървеше изпълнението? Кой участва в проекта?
Бяха модифицирани следните основни системи на Сбербанк: ePS, RBC, ERIB, SIRIUS, KSh, CPFL (модул като част от AS FSB) и Mobile Sberbank Online. Изпълнението изисква много усилия от целия екип на проекта. Съществена помощ оказа включването на част от системите в PIR 12 и проактивната позиция на координатора на дори PIR-ове Мария Солдатова.
В екипа на нашия проект Михаил Федоринин, ръководител на развитието на SBT, управляваше взаимодействието с PIR. И с неизбежните проблеми, които възникнаха, ни помогнаха да се справим от екипите за разработка на системите, включени в проекта.
Бих искал да отбележа приноса на нашите колеги от следните екипи: EPS - Екатерина Якобук, RBC - Дмитрий Березкин, SIRIUS - Анна Рождественская, ERIB - Станислав Груздов, KSSH - Олег Мироненко, CPFL - Сергей Селдемиров и Вадим Евдокимов, уебсайт www.sbqr.ru - Алексей Бобриков, Mobile Sberbank Online - Дмитрий Мороз ов, тестващ екип - Анна Маркина.
Старши анализатор на Sberbank Technologies Саида Алибейли успешно се справи със задачите по администриране на нашия проект. И развитието и координациятаПроцесът на управление на инциденти за функционалността на баркодирането в териториалните банки беше осигурен от мениджъра по развитие Мария Балберова. Концептуалната архитектура беше разработена за нас от ръководителя на отдел URAIT Сергей Коломейцев.
И, разбира се, искам да изкажа своята благодарност на всички колеги, които с активното си участие ни помогнаха да реализираме един толкова сложен и интересен проект. Особено бих искал да отбележа приноса на териториалните банки. Въвеждането на технологията в канала на VSP не би се осъществило без навременното оборудване на работните места на служителите на VSP с ръчни скенери. Тази задача, която в нашия екип се управляваше от ръководителя на проекта от Business Вячеслав Ли, беше решена със съвместните усилия на бизнес и ИТ отделите на банките.
В допълнение към закупуването на 40 хиляди нови скенера, беше решено частично да използваме за нашия проект скенери с подходящи характеристики, закупени преди това от териториалните банки самостоятелно. Това наложи допълнително проучване на тяхната съвместимост с нашата технология, текстови кодировки иформати на баркод.
Въпреки извършената работа, още на етапа на внедряване бяха идентифицирани отделни ревизии на скенери на предварително одобрени модели, чието използване доведе до неуспехи. Служителите на MCTP MB Елена Таганова и Никита Логинов успяха да идентифицират проблема и да намерят решение за отстраняването му.
В резултат на анализа и множество тестове бяха установени грешки в работата на системния софтуер на някои стари модели скенери. След свързване на специалисти от производствени компании беше реализиран план за флаш скенери с коригиран системен софтуер. По този начин, с активното участие на специалистите на MCTP MB и със съдействието на техния ръководител Игор Югай, беше възможно да се спестят значителни средства и да се спазят кратките срокове заподготовка на VSP за въвеждане на нова технология.
Какви са предимствата и ползите от внедряването на баркод?
На първо място, това е намаляване на разходите заизвършване на клиентски плащания от служители на Сбербанк. Също така, въвеждането на технологията за баркодиране увеличава удобството и скоростта на извършване на плащания в каналите за дистанционно обслужване. Ръчното въвеждане на детайли при плащане отнема няколко минути. Грешките при въвеждане не са изключение.
Въвеждането на технологията за баркодиране направи възможно постигането на целевата метрика на нашия проект: времето за извършване на плащане е не повече от 30 секунди! В допълнение към реалните спестявания на разходи, с въвеждането на технологията за баркодиране, ние повишаваме удовлетвореността на потребителите чрез подобряване на използваемостта. И това се отразява на тяхната лоялност, като помага да се запазят съществуващите и да се привлекат нови клиенти на Сбербанк.
Как оценявате перспективите за разработване на нова технология за баркодиране в Сбербанк?
Подходите, използвани при изпълнението на нашия проект, опростяват процеса на внедряване на технологията, както в рамките на банката, така и между компаниите, предоставящи услуги. Което, съчетано с неизменността, вградена в нашия стандарт за баркод, стимулира масовото възприемане на технологията от доставчици на услуги на всички нива.
В бъдеще тази технология може да се използва във всеки процес, който изисква надеждна "цифровизация" на детайлите, отпечатани върху платежните документи. Например знам, че вече има планове за внедряване на технология за баркодиране за пенсионни продукти и пакетирани банково-застрахователни продукти. Нашият екип е готов да сподели опита си с участници в други проекти на Сбербанк.