Синдром на прегаряне и неговите симптоми - Студопедия
Синдромът на психическото прегаряне е широко изследван в чуждестранната психология повече от 25 години. В домашната психология интересът към явлението "прегаряне" се появи сравнително наскоро и следователно проблемът с този синдром все още не е получил необходимото внимание. В чуждестранната литература този синдром се нарича английската думаburnout.Терминътburnoutе съпоставим с такива български еквиваленти като „изгаряне“, „прегаряне“, „прегаряне“
Maslach C, Schaufeli W. B.История и концептуална специфика на прегарянето // Последни развития в теорията и изследванията. полукълбо; Ню Йорк, 1993. С. 1-16. :Freundenberger H.J. Прегаряне на персонала //Journal of Social Issues. 1974 том. 30(1). С. 159-165.
Синдромът се свързва, от една страна, с несигурността и многокомпонентността на неговите описателни характеристики, а от друга страна, с липсата на подходящи измервателни инструменти. В момента изследователите идентифицират около 100 симптома, по един или друг начин свързани с психическото "прегаряне". Въпреки това, в повечето случаи те са описателни, не са подкрепени от емпирични изследвания.
Моделът обхваща четири етапа.Първо е степента, в която ситуацията допринася за стреса. Има два най-вероятни типа ситуации, в които възниква стрес. Уменията и способностите на субекта може да не са достатъчни, за да отговорят на възприеманите или действителни организационни изисквания, или работата може да не е в съответствие с очакванията, нуждите или ценностите на субекта. С други думи, стресът е вероятен, когато има противоречие между субекта и работната среда.Вторият етап включва усещане, опитстрес. Много ситуации, които допринасят за стреса, не карат хората да се смятат за подложени на стрес. Преминаването от първия етап към втория зависи от ресурсите на индивида, както и от ролята и организационните променливи.Третият етап описва трите основни класа реакции на стрес, докаточетвъртият представлява ефектите от стреса. Прегарянето като многостранно преживяване на хроничен емоционален стрес принадлежи към четвъртия етап.
Променливите, които са значително свързани с прегарянето, могат да бъдат разпределени в модела, както следва: организационните и индивидуалните характеристики (вижте Таблица 15.1) са разположени в горната и долната част на модела и влияят на:
♦ върху възприятието на субекта за ролята и организацията;
♦ отговор на това възприятие; аз
1Пърлман В., Хартман Е.А.Прегаряне: резюме и бъдеще и изследване // Човешки отношения. 1982 том. 35(4).
♦ отговорът на организацията на симптомите на служителя (в третия етап), който след това може да доведе до последствията, посочени в четвъртия етап.
Именно от тази гледна точка трябва да се разбира многоизмерната природа на прегарянето. Тъй като организацията реагира на тези симптоми, са възможни различни последствия, като неудовлетвореност, текучество на служители и прегаряне.
В резултат на анализа на съдържанието на дефинициите и симптомите на бърнаут, налични в литературата, Пърлман и Хартман предлагат следната дефиниция на бърнаут:
► това е отговор на хроничен емоционален стрес, който включва три компонента: емоционално и/или физическо изтощение; намаляване на производителността на труда; (супер) деперсонализация.
K. R. Maslach (1981,1982), един от водещите специалисти в изследванетосиндром на прегаряне, идентифицира опустошителните му симптоми: чувство на емоционално изтощение и изтощение, агресивни и упадъчни чувства, развитие на негативни нагласи към клиентите - дехуманизация и деперсонализация, негативно себевъзприятие в професионален план - липса на чувство за професионални умения и професионална увереност 1 .
♦ умора, изтощение, отпадналост;
♦ негативно отношение към клиентите;
♦ оскъдност на репертоара от работни действия;
♦ злоупотреба с химични агенти: тютюн, кафе, алкохол, наркотици;
♦ липса на апетит или, обратно, преяждане;
♦ агресивни чувства (раздразнителност, напрежение, тревожност, безпокойство, възбуда до превъзбуда, гняв и др.);
♦ декадентско настроение и свързаните с него емоции - цинизъм, песимизъм, апатия, депресия, чувство за безсмислие и безнадеждност;
♦ изпитване на чувство за вина и зависимост.
X. Kuynarpuu нарича последните три симптома "разрушителни", а останалите - техните последствия.
1Maslach C.Прегаряне: социален психологически анализ // Jones J. W. (Ed.). Синдромът на прегаряне: текущи търсения, теория, инерции. Лондон, 1982. P. 30-53;Maslach C, Jackson S.E.Измерването на преживяното прегаряне//Дневник на професионалното поведение. 1981. № 6. С. 99-113.
Терминътбърнауттрябва да се разграничава от психиатричния терминbum out.Последният се свързва с остатъчните ефекти от шизофренията, чиито симптоми се проявяват по различен начин. Отличителна (разделителна) черта на тези две понятия, според К. Кондо (1991), е "емоционалното изгаряне", което има процесуален характер. К. Кондо накратко дефинирапрегарянетокато неприспособяване към работното място поради прекомернонатовареност и неадекватни междуличностни отношения 1 . Според него тези, които работят страстно, със специален интерес и висока мотивация, са по-податливи на "прегаряне". Хората, които дълго време са помагали на другите, започват да се чувстват разочаровани, ако не постигнат ефекта, който са очаквали. Такава работа е придружена от прекомерна загуба на умствена енергия, води до психосоматична умора (изтощение) и емоционално изтощение (изтощение) и в резултат на това - безпокойство (тревожност), раздразнение, гняв, ниско самочувствие на фона на нарушена сърдечно-съдова дейност, дихателна дисфункция, стомашно-чревни разстройства, главоболие и нарушения на съня, които могат да повлияят на семейните и трудовите отношения.
K. Maslach през 1986 г. идентифицира следните ключови признаци за наличие или отсъствие на синдрома на "емоционално изгаряне":
♦ индивидуална граница на самосъхранение - "таванът" на възможностите на нашето емоционално "Аз" да устои на изтощението, да противодейства на "прегарянето";
♦ вътрешен психологически опит, включващ положителни чувства, конструктивни нагласи, мотиви, очаквания;
♦ негативно индивидуално преживяване, в което са концентрирани проблеми, страдание, дискомфорт, дисфункции и/или техните негативни последици.
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката: