Skype не успя да установи връзка, Skype не работи, не се свързва
В тази статия сме събрали най-често срещаните проблеми със Skype. Това могат да бъдат проблеми със свързването, програмна конфигурация и други сценарии, на които потребителите търсят отговори.
1. Инсталирайте най-новото приложение Skype
Най-често проблемите със Skype се решават много просто. Трябва да проверите коя версия на приложението използвате в момента. Може би вече е морално остарял и трябва да бъде актуализиран. За да направите това, изберете желаната версия и следвайте връзката за изтегляне. След това стартирайте инсталатора и актуализирайте вашата версия на Skype. По правило в много ситуации това решава проблеми от техническо естество. Ако това не помогне и не можете да разберете какво не е наред със Skype, нека продължим. Започнете отначало и завършете. Ако нито един от съветите не помогна, уведомете ни, като опишете подробно проблема (в долната част на статията има формуляр за въпроси) - и ние ще се опитаме да ви помогнем.
2. Уверете се, че интернет работи
Изглежда очевидно: тъй като сте отишли на този сайт, тогава Skype трябва да е свързан с интернет. Понякога обаче се случва някои сайтове да работят, други да не са достъпни. Съответно Skype не може да установи връзка със сървъра поради проблеми с доставчика. Следователно в тази ситуация има две възможности: изчакайте, докато проблемите от страна на доставчика спрат, или се обадете на службата за поддръжка и попитайте какво се случва и защо Skype не се свързва. Въпреки това си струва да се признае, че такъв проблем възниква доста рядко и едва ли има смисъл да се обаждате на доставчика. Така че нека продължим надолу по списъка.
3. Skype не се отваря: паролата или данните за влизане са неправилни
Потребителите често опитватмногократно влизане в Skype чрез въвеждане на грешно потребителско име или парола. Препоръчваме ви да потвърдите данните си за вход, като влезете в Skype в мрежата. Той е независим от платформата, така че ако паролата или името на акаунта ви са неправилни, ще бъдете уведомени чрез съобщение в браузъра си. В този случай трябва или да възстановите паролата, или да я запомните.
4. Проверете системните изисквания за вашата версия на Skype
Както всяко друго приложение, Skype няма да стартира, ако системните изисквания са под минималните.
Дори ако компютърът ви отговаря на изискванията, не пречи да актуализирате драйверите и да инсталирате актуализации на операционната система.
5. Skype не работи: екранът за въвеждане на данни не се отваря
Ако видите прозорец за въвеждане на данни за достъп до Skype (влизане и парола) пред вас, най-вероятно проблемът е с въвеждането на тези данни (вижте по-горе).
Понякога достъпът до Skype е блокиран, защото сте влезли с различен акаунт в това приложение. Влизането под различни данни от един Skype няма да работи (въпреки че има възможност за свободна практика). За да излезете от текущия акаунт, изпълнете следните действия през менюто:
Skype - Излезте от акаунта си в лентата с менюта
6. Премахнете конфигурационния файл shared.xml от компютъра
Приложението Skype (десктоп версия) използва конфигурационния файл shared.xml за своята работа. Опитайте да го премахнете от компютъра си, ако нито един от методите не е помогнал. Не се притеснявайте, файлът ще бъде създаден автоматично следващия път, когато стартирате Skype.
7. Какво да направите, ако Skype не се свързва с интернет
По-горе изброихме основните проблеми, които затрудняват стартирането на приложението Skype. Все още обаче има други сценарии, които пречат на Skype да се свърже. Предлагаме накраткосписък с други технически проблеми и решения.
- Защитна стена (защитна стена) или антивирусна програма блокира достъпа на Skype до мрежата. Трябва да проверите подходящите настройки на вашите програми, които контролират достъпа до интернет. Между другото, по подразбиране защитната стена на Windows не забранява или блокира достъпа на Skype до интернет.
- Ако осъществявате достъп до интернет чрез прокси сървър или VPN, проверете дали Skype е конфигуриран съответно, дали опциите са зададени в настройките за връзка.
В случай на настолна версия на приложението Skype всички портове за свързване на Skype трябва да са отворени.
Skype все още не работи? Какво друго можете да направите, ако месинджърът е спрял да работи
Ще разгледаме основните стъпки, които потребителят трябва да предприеме, ако Skype спре да работи. Как да се коригира такава ситуация?
Skype не работи? Задавайте въпроси!
Ако срещнете проблеми, които не можете да разрешите, моля, публикувайте въпроса си по-долу. Ще се опитаме да разберем и да отговорим защо Skype не се отваря във всеки отделен случай.