СЪОТНОШЕНИЕ НА ПОНЯТИЯТА „КОМУНИКАЦИЯ“ И „КОМУНИКАЦИЯ“

За да се разберат характеристиките на личните комуникации, е необходимо да се знае какво представлява комуникацията, какви са нейните основни аспекти и функции, какво е истинска, диалогична, а не повърхностна комуникация, кои са факторите на ефективната междуличностна комуникация.

Съдържанието на понятията "комуникация" и "комуникация" са близки, но не и идентични. Има три гледни точки за връзката между тези понятия.

а. психически контакт, който възниква между индивидите и се осъществява в процеса на тяхното взаимно възприемане един на друг;

b. обмен на информация чрез вербална и невербална комуникация;

° С. взаимодействие и взаимодействие помежду си.

Според философа и културолог М.С. Каган, комуникацията има както практически, материален, така и духовно-информационен характер, докато комуникацията е чисто информационен процес, т.е. предаване на съобщение. Истинското общуване е именно субектно-субектно отношение, при което „няма подател и получател на послания, а има събеседници, съучастници в общо дело“. Процесът на комуникация, за разлика от комуникацията, е двупосочен. Общуването е монологично, общуването е диалогично. Истинското общение е Аз + Ти = Ние; не без основание етимологията на българската дума "общение" се разкрива чрез понятието "ОБЩ" - заедно, съвместно.

3) Понятието "комуникация" е по-широко от комуникацията: наред с масовите и персонализирани форми, тя включва както технически аспекти, така и обмена на информация в обществото като цяло и в неговите подсистеми.

Общуването е форма на взаимодействие между субектите, което първоначално е мотивирано от желанието им да разкрият психологическите качества един на друг. Това е процес на свързване на хората в различни форми на тяхната връзкаактивност: винаги общува "активен човек". Комуникацията е сложен, многостранен процес на установяване на контакти между хората, породен от необходимостта от съвместна дейност и включващ обмен на информация и дейности. Това е преживяна реалност, олицетворение на обществените отношения. Без комуникация (комуникация) не може да има личен опит. Комуникацията е и условие за появата на човек, и решаващ фактор за възникването на езика и речта, и източник на информация, и фактор за определяне на човешкото поведение. Комуникацията също действа като средство за прехвърляне на форми на култура и социален опит.

Понятието "комуникация" е едно от основните в психологията. Тя е била обект на изследване в рамките на различни школи и области на психологическото познание много преди появата на самостоятелна наука за комуникациите - теорията на комуникацията (комуникология). Концепцията за "междуличностна комуникация" се появява в научния дискурс през 50-те години на миналия век. 20-ти век за обозначаване на процес на взаимодействие между двама души, в който се обменя информация, възникват взаимоотношения и се извършва взаимно търсене на значения. Като се има предвид междуличностното общуване, можем да говорим за междуличностно общуване, което има комуникативна, информационна, когнитивна, емоционална, конативна, творческа и други функции.

1) комуникативен - обменът на информация между общуващи;
2) интерактивен - обменът не само на знания и идеи, но и на действия, поведенческият компонент на комуникацията;
3) възприемане (от латински perceptio - възприятие) - процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията и установяването на взаимно разбиране на тази основа.

Комуникативната, интерактивната и перцептивната функции на комуникацията са неотделими една от друга. Комуникативна функциясе разкрива във вербален и невербален език, включва "тезаурус" на субектите на комуникация, кодиране и декодиране на съобщението. Интерактивни - това са статуси и роли, стилове на поведение, мотиви за поведение, форми на конфликтно поведение и начини за излизане от конфликт. Перцептивната функция на комуникацията включва такива механизми на междуличностно възприятие като отражение, идентификация, емпатия, привличане, причинно-следствено приписване, стереотипизиране.

Рефлексия (от лат. reflexio - отражение, връщане назад) - механизъм на самопознание в процеса на общуване, способността на човек да си представя как се възприема от другите. Отражението е изследвано от Ч.Х. Cooley, T. Newcomb и др.

Идентификацията (от латински identificare - идентифицирам) е начин за опознаване на другия, при който вътрешните състояния на партньорите се съпоставят и съпоставят, опит да се поставиш на мястото на комуникационен партньор. Идентификационните механизми са открити от Е. Ериксон и 3. Фройд. Емпатия (от гръцки empatheia - съпричастност) - емоционално чувство или съпричастност към другия; чрез емпатията хората познават вътрешното състояние на другите. Механизмите на емлатията са изследвани от психолозите Е. Титченър, Е. Клифърд, Т. Липс и др.. Има емоционална емпатия, основана на механизмите на проекция и имитация, когнитивна емпатия, основана на интелектуалните процеси на аналогия, сравнение и предикативна емпатия, проявяваща се като способност за предсказване на афективните реакции на друг в конкретни ситуации. Привличането (от латински attrahere - привличам, привличам) е форма на опознаване на друг, основана на формирането на стабилно положително чувство към него. В този случай възникват симпатия, обич, приятелство или по-дълбоки интимно-лични отношения. Привличането е изследвано от представители на бихевиоризма и когнитивизмапсихология. Нива на привличане, обхватът на привлекателността включва такива взаимоотношения като: любов - наистина харесвам - харесвам - неутрално отношение - не харесвам - наистина не харесвам - омраза. Каузалната атрибуция (от лат. causa - причина и attribuo - придавам, дарявам) е механизъм за тълкуване на мотивите и причините за действията на друго лице, който се състои в стремежа да се разберат точно причините за неговото поведение. Този механизъм на възприятие е изследван от Ф. Хайдер.

Феноменът на стереотипа като опростена, предварително възприета идея, наложена от масмедиите и медиите, е описан през 1922 г. от американския журналист Уолтър Липман (1889--1974). Без специално образование той изучава стереотипите като средство за формиране на общественото мнение чрез пропаганда, съветват имиджмейкърите на дванадесет бъдещи президенти на САЩ. Според него "журналистите създават картина в главите си", използвайки стереотипите като код, който опростява реалността. Ако формирането на образ включва целенасочено „изграждане“ и „създаване“ на неприсъщи за него признаци на обект или субект, то стереотипизацията нивелира тези характеристики и свежда обекта до готови, добре познати, опростени, клиширани форми. За човек, който е усвоил стереотипите на своята група, включително етнически, в междукултурни и етнокултурни комуникации, стереотипите изпълняват функцията на опростяване и „намаляване“ на процеса на възприемане на друг човек. Стереотипите се използват при оценката на груповата национална, субкултурна или професионална принадлежност на дадено лице.