Спецификата и комплексният характер на маркетинга в туризма, Основни понятия и термини - Осн

Основни понятия и термини

Маркетингът е пълноправен стандарт на живот в съвременното общество.Маркетинговите дейности включват планиране и разработване на продукта, ценообразуване, методи за разпространение на продукта, насърчаване на продажбите, промоция. Необходимостта от маркетингови дейности се определя от: - наличието на свободна конкуренция между организациите; - възможността купувачите да избират подобни стоки и услуги от различни производители; - добра информираност на потребителите за други стоки и услуги; - целите на организацията, които могат да бъдат изразени в измерими термини.

Маркетинговите дейности имат следните области:

1) маркетингов анализ и планиране с последващо идентифициране на групи от потенциални купувачи на даден продукт или услуга;
2) производство на стоки или предоставяне на съответните услуги;
3) координиране на дейността на организацията за постигане на най-изгодна пазарна позиция, както и постигане на признание;
4) определяне на начини за контрол върху извършването на дейност в съответствие с целите.

И така, маркетингът е стратегическата философия на компанията, която установява кои стоки и услуги и за коя група потребители трябва да се произвеждат. Маркетингът определя целите и оценява тяхното постигане, като по този начин координира дейността на предприятието, установява дисциплина в организацията чрез поставяне на цели и мониторинг, за да осигури нейното ефективно функциониране.Маркетингът в туризма е дейност по планиране и разработване на туристически продукти и услуги, продажба, промоция, стимулиране на търсенето на стоки и ценообразуване.

Специфичният характер на маркетинга в туризма се определя от характеристиките и отличителните характеристики на туристическия продукт (в сравнение с други потребителски стоки и услуги), както и характеристиките на потребителите и производителите Восколович N.A. Маркетинг на туристически услуги-35с..

Туристическият продукт е съвкупност от материални (физически стоки) и нематериални (под формата на услуги) потребителски стойности, необходими за задоволяване на потребностите на туриста, възникнали по време на неговото пътуване. Туристическият продукт се състои от три части: тур (туристическо пътуване по определен маршрут); туристически и екскурзионни услуги (настаняване, хранене, транспорт, екскурзионни програми и други услуги по маршрута, свързани с целта на пътуването) и потребителски стоки.

Туристическите услуги имат 7 отличителни характеристики:

Характеристиките на производителите на туристически услуги включват такива отличителни свойства като допълване, взаимодействие помежду си. Тази връзка е особено видима в дългосрочен план, отразявайки комбинирания характер на туристическия продукт: рентабилността на транспортните компании зависи от натоварването и качеството на местата за настаняване, а тяхното оцеляване на пазара се определя от качеството на атракциите и степента на посещаемост на това направление. За кратък период от време при разработването на своите маркетингови програми различните доставчици на туристически услуги не отчитат интересите един на друг.

Регионални представителства Министерството на спорта на България и местните комитети по туризъм са призвани да представляват интересите и да развиват туризма в своите региони. Не само традиционните маршрути – Москва и Санкт Петербург, но и множество региони имат какво да предложат на българските и чуждестранните туристи. Въпреки това, като голям туристпотенциал, повечето региони имат слабо развита туристическа инфраструктура, тъй като няма правна и финансова подкрепа. Туризмът е печеливша индустрия, поради което е необходимо да се създадат представителства и комитети по туризъм в регионите, да се привлекат финансови ресурси за инвестиране в развитието на инфраструктурата и да се представи регионът на националния и световния пазар. Туристическите предприятия се занимават с разработване на нови продукти, туристически програми, ценообразуване, подобряване на качеството на продуктите, както и с разработки в областта на продажбите на туристически продукти и прилагането на национални и местни маркетингови концепции.

В България липсва необходимата данъчна подкрепа за туризма както от федералните, така и от местните власти. Формирането на пазарни отношения в България, отварянето на пазара за чуждестранни фирми - всичко това доведе до радикална промяна в съотношението на експортно-импортните операции в системата на международния туризъм. България се превърна в страна с преобладаващ изходящ туризъм. Намаляването на обема на вътрешния туризъм и пренасочването към изходящ туризъм намаляват приходите както на българските производители на туристически услуги, така и на бюджетите.