Стъпки за решаване на проблеми

Характеристика на етапите на решаване на проблема

Изборът на етапи за решаване на проблем се отнася до неформализируемата част от методологията на системното изследване, до неговата логика, която значително се влияе от естеството на проблема, идеологията, а понякога и от "почерка" на изследователя. Ето защо няма недвусмислен подход към избора на основните етапи на решаване на проблема.

S.L. Optner идентифицира три стъпки за решаване на проблема:

„1. Посочете проблема:

а) фиксирайте целта и принудителните връзки;

б) задайте условието;

в) установяване на граници и алтернативи, които да бъдат оценени;

d) установява съгласувани критерии;

д) когато е необходимо, обусловете предположението;

f) Определете естеството на риска.

а) дефиниране на процеси;

б) събира данни, описващи проблема;

в) конструиране на метод за справяне с проблема и данните за проблема;

г) работа с проблема и данните за проблема;

д) получавате частично и експериментално пълно решение;

е) проверете предишни решения.

3. Решете проблема:

а) интерпретира резултатите от теста;

б) итерация, като се започне от точка 1а или от точката, от която е необходимо;

в) започнете да идентифицирате количествата, които трябва да бъдат увеличени;

г) да започнете валидирането на качеството на предложеното решение по отношение на най-доброто решение;

д) избира решение и план за неговото изпълнение;

е) ако е възможно, приложете решението като пробно;

ж) оценява резултатите от изпълнението;

з) коригирайте решението;

i) прилагане на коригираното решение" (цитирано от [4.13]).

Други западни изследователи идентифицират пет елемента при решаването на проблеми:

алтернативи (начини за постигане на целите и техните елементи);

математически и логически модели (системивръзки между целите, алтернативни средства за постигането им, среда и изисквания за ресурси);

критерий за избор на предпочитани алтернативи.

Във връзка с решаването на проблема за управлението на организациите са посочени 10 основни етапа, от които пет са свързани със същинската подготовка и избор на решение, а останалите пет с неговото приемане и прилагане:

дефиниране на целите на организацията;

идентифициране на проблеми, чието решение е необходимо за постигане на целите;

изследване на проблеми и диагностика;

търсене на решение на проблема (идентифициране на алтернативи);

оценка на всички алтернативи и избор на най-добрата;

съгласие по предложеното решение;

подготовка за изпълнение на решението;

управление на внедряването на решения;

10) проверка на ефективността на решението и необходимата корекция. В общия случай решението на сложен проблем се представя от шест етапа (виж също [4.13]).

Формиране на изследователски цели.

Концептуален анализ на съществуващата система.

Той изследва:

¨ предпоставки за създаване на система;

¨ неговата роля и място в суперсистемата;

¨ структура на системата, вход, изход, процес (процесор), обрат

¨ алгоритъма и процеса на функциониране на системата; d етапи от жизнения цикъл.

3. Описание на проблема.

3.1. Идентифициране на проблема:

¨ анализ на целите на суперсистемата;

¨ определяне на необходимото (необходимо) състояние на нещата (формиране на областта от ситуации, в които системата трябва да бъде прехвърлена);

оценка на действителното състояние на нещата (идентифициране на съществените свойства на системата, определяне на характеристики и техните стойности);

¨ установяване на несъответствието между необходимото (изискваното) и действителното състояние на нещата и неговата оценка;

¨установяване наличието на проблем.

3.2. Описание на проблема:

¨ изясняване на историята на възникване и развитие на проблема (идентифициране на симптомите и тяхното идентифициране, анализ на причините и общите тенденции на развитие);

4. Анализ на проблема:

¨ неговото структуриране (декомпозиране на проблема на подпроблеми, установяване на връзките между тях; идентифициране на връзките на проблема с други и изграждане на фрагмент от проблемното дърво на суперсистемата);

¨ оценка на последствията от развитието на проблема и формиране на изводи за степента на неговата актуалност, важност и сложност.

5. Определяне на начини за решаване на проблема (концептуален проект на нова система):

¨ анализ на начините за решаване на проблеми на суперсистемата;

¨ анализ на световния опит в решаването на подобни (сходни) проблеми;

¨ формиране на варианти на нова система;

¨ оценка на осъществимостта на всяка версия на системата, т.е. възможността за създаване на реална система и осигуряване на нейното ефективно функциониране;

¨ сравнение и избор на най-успешните от тях в съответствие с дадено (установено, избрано) предпочитателно правило (критерий).

6. Разпределение на етапите на решаване на проблема.

В изхода на всеки етап от решаването на проблема трябва да бъдат ясно формулирани (разработени) и обосновани следните разпоредби:

Етап 1 - целта на изследването;

2 етап - концептуален модел на съществуващата система;

3-ти етап - фактът на съществуването на проблема и неговата формулировка;

4-ти етап – дърво от подпроблеми и изводи за уместността, важността и сложността на проблема като цяло;

5 етап - концептуален модел на новата система - средства за решаване на проблема;

Етап 6 - подробен план (идея) за създаване на нова система.

Въпреки че системният анализ е методология за решаванеразлични (предимно полуструктурирани) проблеми, базирани на систематичен подход, но тази методология разчита до голяма степен на евристични и други слабо формализирани методи. Ето защо трябва да се помни, че в момента резултатите от прилагането на системния анализ до голяма степен зависят от изкуството на изследователите и все още нямат висока точност и надеждност.

Етапи на системния анализ на проблемите на подобряването и развитието на системите

Технологията на системния анализ на проблемите зависи от нейния характер и мащаб. Ще акцентираме върху проблемите, системно решавани от служители на предприятия, институции, сдружения, фирми и министерства.

¨ първоначална постановка (формулиране) на проблема;

¨ формиране на цели и условия за решаване на проблема;

¨ структуриране на проблема и систематизиране на начините за постигане на целите;

¨ идентифициране и избор на алтернативи за решаване на проблема;

¨ вземане на решения и изпълнение.

Първоначалното изложение (формулиране) на проблема.Първоначалното изложение на проблема трябва да служи като вид задача за подготовка на решение или извършване на предварителен етап на разработка, резултатите от който ще бъдат разгледани от лицето, вземащо решение (DM) и ще определят по-нататъшния курс на действие.

Изявлението (формулирането) на проблема се нарича начален или предварителен етап, тъй като в хода на анализа и синтеза и въз основа на тях много първоначални положения могат да бъдат преразгледани.

Формулиране на цели и условия за решаване на проблем.Важно е да се формулират цели за решаване на проблем, преди всичко за правилното идентифициране на начините за постигането им и за сравняване на вариантите за решаване на целите.

Използвайте целите като мярка за ефективността на опциите за решениепроблемите са възможни само ако са формулирани толкова ясно и конкретно, че да могат да бъдат формализирани, т.е. преминаване от словесна формулировка към математическа, изразяваща основната цел под формата на определена функция на параметрите на системата. Такава зависимост обикновено се нарича целева функция илицелева функция;тя се използва като критерий за качеството на решението. По този начин формулирането на целите е етапът на избор на критерий за качество на решението (критерий за оптималност). Изборът на целевата функция е свързан съссистемата от ограничения.

Формулирането на целевата функция и системата от ограничения са взаимосвързани и следователно трябва да се извършват координирано и съвместно като част от един етап от системния анализ.

Структурирането на проблема и систематизирането на начините за постигане на целитее етапът на структуриране на проблема, т.е. идентифициране на подпроблеми от различен ранг, техните взаимоотношения в съответствие със същността на тъмния подход, разгледан по-горе. Последователното детайлизиране на подпроблемите като посоки на действие продължава, докато по-нататъшното им конкретизиране вече означава преход към конкретно събитие, действие, което изпълнява решението на съответните подпроблеми от по-нисък ранг. Етапът завършва с идентифициране на възможни варианти за решаване на отделни подпроблеми и техните взаимовръзки.

Идентифициране и избор на алтернативи за решаване на проблеми- етапът на вариантите за решение завършва с разработването на проект за решаване на проблема.

Вземането на решения и тяхното изпълнениевключват разработването на проект за внедряване на решение, неговото одобрение, одобрение и анализ на изпълнението на решението на проблема, изясняване на решението и проекта за неговото изпълнение.

Връзката на етапите е показана на фиг. 4.3 под формата на блокова схема. В бъдеще основно внимание ще се обърне на втория и третия етап, т.е.формализиране на целите, условия за решаване на проблема и идентифициране на начини за постигане на целите.

Етаписистемаанализ на иновациитепроблеми

Характеристика на системния анализ и синтез на иновативни проблеми е разработването наидеи.Идеята е скок в неизвестното и е невъзможно да се предвиди точно кога ще възникне.

Втората характеристика на системния анализ на иновативни проблеми е елиминирането на приложените идеи. Има изкушение да се отдели „житото от плявата“ в упорито търсене на решения, но по този начин фините идеи, които имат смисъл, могат да бъдат отхвърлени.

Като вземем предвид тези характеристики, ще определим процедурата за решаване на иновативни проблеми, която включва:

¨ отсяване на приложени идеи;

¨ конкретизиране на целите и условията за решаване на проблема;

¨ идентифициране на пътища за постигане на целите (подпроблеми), тяхното систематизиране и оценка на значимостта им в цялостното решаване на проблема;

¨ идентифициране на варианти за решаване на подпроблеми, техния избор, избор на проект за решаване на проблема като цяло;

¨ вземане на решения, тяхното изпълнение.

Проучването на проблемае свързано с установяването на факта на съществуването на проблема, уместността, важността и сложността на проблема.

Установяването на уместността, важността и сложността на даден проблем е важно за всеки проблем. Но те са особено важни за иновационни проблеми, тъй като са свързани с решението за въвеждане на иновация.

Генерирането на идеи—е един от най-трудните етапи, тъй като включва скок в неизвестното. Необходимо е да се разгледат същността на идеята, формата на нейното проявление, циклите на проявление на системна идея, изискванията за представяне на идеята като система (виж Глава 6).

Отсяването на приложените идеие свързано с критериите за избор на идея. Критериите за избор на идея трябваОтговори на следните въпроси.

Каква е вероятността да бъде плодотворно?

Можете ли да го накарате да работи?

Дали е най-доброто сред другите възможни? „Стоманените етапи са подобни по съдържание на разгледаните по-рано.

---