Стратегическа настройка – мисията на организацията

Стратегическата настройка или мисията на организацията по същество означава опит да се отговори на въпроса какъв е крайният смисъл на дейността на организацията. Обикновено е доста широк по обхват и често изглежда като описание на дългосрочната визия на организацията. Разбира се, няма сериозна причина да се търси мисията на съществуването на малки търговски организации - фризьорски салони, сервизи за техника, хранителни магазини и други подобни. За тях и други като тях дългосрочната перспектива обикновено е да оцелеят в силно конкурентна среда и, ако е възможно, да укрепят и разширят бизнеса. Те също не се характеризират със систематично стратегическо планиране – процесът е трудоемък и скъп. Също така е трудно да се определи мисия за организации, чиято дейност е строго регулирана отгоре, например общинските власти. Въпреки това, в случай на корпорации, големи бизнес организации, проблемът с дефинирането на мисия може да се превърне в един от най-трудните проблеми на стратегическото развитие.

Стратегическите послания често могат да бъдат намерени в годишните отчети, както и в плакатите по стените на организацията, където са склонни да бъдат изразени под формата на кратки, емоционално заредени лозунги. Те могат да бъдат включени в информацията, разпространявана от организацията до клиенти, доставчици, кандидати за свободни позиции в организацията. Те са основа и отправна точка за всички начинания в организацията. Има няколко причини, поради които една организация трябва да формулира своята стратегическа посока:

фокусиране на служителите на организацията върху обща цел;
формулиране на рамка или стандарт за разпределение на ресурсите;
създават или променят климата или културата на организацията;
предоставяттрансформиране на целите на организацията в работеща структура;
въвеждане на официална система за планиране в организацията.

Купувачи. Уточнява кои са клиентите на организацията.
продукти или услуги. Описание на основните видове продукти и услуги на организацията.
Пазари. Формулирана е сферата на конкуренция на фирмата.
технология. Отчита се дали технологията е във фокуса на вниманието на организацията.
Формулиране на широките икономически цели на фирмата.
Философия. Утвърждаване на основните вярвания, етични ценности и философски приоритети на организацията.
Самочувствие. Формулиране на недостатъците на организацията и нейните конкурентни предимства.
Грижа за изображението. Формулиране на това как организацията би искала да се появи в очите на обществеността.
Отношение към персонала. Изявление за отношението на компанията към персонала.

Преди да започне процеса на вземане на решение относно по-нататъшното развитие на предприятието, всеки мениджър трябва ясно да отговори на следните въпроси: „Към каква среда принадлежи настоящата ни дейност? Какво ще правим в бъдеще?" Отговорът на тези въпроси ще помогне да се оцени обхватът и дълбочината на промените в организацията, естеството на управлението на тези промени. Най-често отговорът на тези въпроси в концентрирана форма се съдържа в мисията на предприятието.

Мисията може да бъде обоснована и дефинирана само ако има ясно разбиране за продукта или услугата, които могат да се продават в определен пазарен сегмент, организационните и технологични възможности за производство на конкурентен продукт, наличието на обща отговорност на компанията, което, заедно с идеята за формиране на уникален положителен имидж, е основната философия на съществуването на предприятието всъвременни условия.

Има широко и тясно разбиране за мисията. В случай на широко разбиране, мисията се разглежда като изявление на философията и целта на съществуването на организацията. В случай, че има тясно разбиране на мисията, тя - мисията - се разглежда като формулирано твърдение относно това защо и по каква причина съществува организацията, тоест мисията се разбира като твърдение, което разкрива смисъла на съществуването на организацията, в което се проявява разликата между тази организация и нейните подобни. Правилно формулираната мисия, въпреки че винаги има общофилософско значение, все пак задължително носи нещо, което я прави уникална по рода си, характеризираща точно организацията, в която е разработена.

Мисията трябва да бъде разработена, като се вземат предвид следните пет фактора:

- историята на компанията, по време на която е разработена философията на компанията, нейният профил и стил на дейност, нейното място на пазара и др.

- съществуващия стил на поведение и начина на действие на собствениците от управленския персонал;

— състоянието на средата на организацията;

- ресурси, които може да приложи в действие за постигане на целите си;

- Отличителни черти, които организацията притежава.

И така, защо се формира мисията, какво дава тя на дейността на организацията?

Първо, мисията дава на субектите на външната среда обща представа за това какво представлява организацията, към какво се стреми, какви средства е готова да използва в своята дейност, каква е нейната философия и т. В допълнение, мисията допринася за формирането или консолидирането на определен образ на организацията в представянето на субектите на външната среда.

Второ, мисията допринасяформирането на единство в организацията и създаването на корпоративен дух. Това се проявява в следното:

- мисията прави за служителите обща цел, целта на съществуването на организацията. В резултат на това служителите на организацията, осъзнавайки своята мисия, сякаш ориентират действията си в една посока;

- мисията помага на служителите по-лесно да установят своята идентичност с организацията. За онези служители, които се идентифицират с организацията, мисията е точката на концентрация на вниманието им при изпълнението на техните дейности;

- мисията допринася за установяването на определен климат в организацията, тъй като чрез нея философията на организацията, ценностите и принципите, които са в основата на изграждането и изпълнението на дейностите на организацията, се довеждат до хората.

Трето, мисията създава възможност за по-ефективно управление по силата на това, че:

- е основата за определяне на целите на организацията, осигурява последователността на набора от цели, а също така помага за разработването на стратегията на организацията, определяйки посоката и приемливите граници на нейното функциониране;

- осигурява стандарти за разпределение на ресурсите на организацията и създава основа за оценка на използването на ресурсите в процеса на функциониране на организацията;

Някои лидери никога не се интересуват от избора и оформянето на мисията на своята организация. Често тази мисия им изглежда очевидна. Ако попитате типичния собственик на малък бизнес каква е неговата мисия, отговорът вероятно ще бъде: „Разбира се, да печели“. Но ако помислим внимателно върху този въпрос, тогава непоследователността на избора на печалбата като обща мисия става очевидна, въпреки че несъмнено това е съществена цел.

Печалбата енапълно вътрешен проблем на предприятието. Тъй като една организация е отворена система, тя в крайна сметка може да оцелее само ако задоволява някаква нужда извън себе си. За да спечели печалбата, от която се нуждае, за да оцелее, една фирма трябва да обърне внимание на средата, в която работи. Следователно именно в средата ръководството търси общата цел на организацията. За да избере подходяща мисия, ръководството трябва да отговори на два въпроса: "Кои са нашите клиенти?" и „Какви нужди на нашите клиенти можем да посрещнем?“. Клиент в този контекст ще бъде всеки, който използва резултатите от дейността на организацията. Клиентите на организация с нестопанска цел ще бъдат тези, които използват нейните услуги и й предоставят ресурси.

Хенри Форд, лидер, който осъзнава важността на печалбата, определя мисията на компанията Ford като предоставяне на хората на евтин транспорт. Той правилно посочи, че ако човек направи това, печалбите едва ли ще отминат.