Съвети за лекар как да се пазари с близки на пациенти - Статии и новини
Прочетете също
Blogger Valkyrie разказва какви опасности могат да дебнат лекар, който се е съгласил да лекува пациент „по познанство“ и как да се държи правилно с близките му, за да не се озове по-късно в прокуратурата.
И да поговорим за това: има определен сферичен пациент, който трябва да бъде консултиран или лекуван, има негов "довереник" - роднина, приятел или социален работник, който е съгласен за всичко, лекарят има интерес (меркантилен - под формата на определена сума пари за медицинска услуга, когнитивен - под формата на натрупване на опит в тази патология, взаимноизгоден - услуга за услуга) и няма как да се измъкне. Значи сте съгласни.
Първи етап. Предизборни обещания
И най-важното тук е да не правите грешка при определянето на "сивото превъзходство" в семейството - в крайна сметка той ще реши всички въпроси. Правилната ориентация е ключът към успеха на лекаря. Опитен лекар ще определи точно "поръчването на музиката" и ще общува само с него, без да се разсейва от други симпатизанти.
Защо първият стадий се смята за най-коварен от лекарите? Факт е, че след като повярва в казаното, лекарят може да предпише много скъпи изследвания и лечение, без да разбере, че роднините на пациента имат съвсем различни планове за изпълнение на собствените си идеи. Например идеите за абсолютно безплатна медицина или отговорността на лекаря за всяка промяна в състоянието на веднъж прегледан от него човек.
Ето защо опитен лекар, преди да хване химикалката и да напише списък с лекарства и прегледи на хартия, ще се опита да се увери, че слушателите му правилно възприемат представата му за разходите, които ги очакват. В противен случай той ще плаща за срещисебе си. В никакъв случай не можете да се доверите на добронамерени кимания и усмихнати лица! За взаимно разбиране е необходимо да направите тест за лоялност: назовете приблизителната цена на преглед или лекарство, дъвчете устните си замислено и добавете разходите за транспорт (пациент или оборудване), медицински услуги и консумативи. и следете отблизо отговора. Роднините, които са съгласни да платят, обикновено започват да измислят нещо в съзнанието си, лицата им стават сурови, дишането им дълбоко. Хората, които искат да спестят пари, присвиват очи, имат любезно изражение на лицето, започват да мигат и да се усмихват често, често. Това служи като индикатор за втория етап за лекаря. Много е лошо, повтарям, ако лекарят не се чувства слаб в решимостта на близките да харчат „някакви пари“ за болните и продължава да настоява за най-скъпото лечение. Много често превключвателят „лекар-убиец-подкупник-изнудвач“ щраква в главата на роднините и лекарите започват да провокират конфликт и то напълно неразумно. Компетентен лекар ще изчака с увековечаването на мислите си на хартия и ще се подготви за атаката.
Етап втори. Гара Базар
Етапът на търговия на роднини с лекар, а не изобщо за таксата. След като са се съгласили на "всякакви лекарства" и "всеки преглед", отначало ненатрапчиво, а след това все по-уверено, а понякога дори нагло, роднините започват да "лекуват" лекаря, за да намалят разходите за медицинска помощ. Разбира се, ще има въпроси за генеричните лекарства (има ли същото лекарство, но по-евтино?), За спешната нужда от скъпа процедура (възможно ли е всичко това да се направи в клиника или болница?), За „допълнителни“ назначения (но ще навреди ли на пациента?).
Напомням, че всичко, което сте написали, може да бъде напълно погрешно изтълкувано от прокурора иадвокат на пациента. Ето защо е по-добре в този случай, след като почувствате, че роднините искат да минат с „малки кръвни“ разходи, да напишат преглед в конкретни срокове, предполагаема диагноза и препоръки за консултация с местно „светило“, което може да бъде например главният специалист на региона. Не се изисква да знаете повече от ръководителя на отдела за медицинско усъвършенстване във вашата специалност. След като слушат медиите, често роднините на пациентите започват сериозно да вярват във всеобщата безплатна медицина и корупцията на лекарите, не е чудно, че ще се опитат да ви хванат за това. Но ако не сте се поклонили и не сте свили рамене по средата на тази стъпка, пригответе се за следващата.
Етап три. „Назовете цената си“
Осъзнавайки, че няма да се отклоните и на йота от вашите назначения или сте се съгласили, че няколко хапчета и измерване на температурата са точно това, от което пациентът се нуждае, събеседниците ще се опитат да преговарят с вас за вашата огромна подкрепа и помощ. Моделите на поведение са различни: от заплахи (докторе, щом си започнал, трябва да продължиш) до сълзливи сентенции (дадохте на Хипократ, а ние нямаме пари). Неопитен лекар, мечтаещ да бъде освободен възможно най-скоро, започва да обещава, понякога със същите думи като роднините на първия етап. И (о, ужас!) понякога дава мобилния си номер! Освен това нищо няма да попречи на хората да ви звънят ден и нощ, като изискват почти да седят с пациента, докато всички са заети (понякога изискват да покажат всички методи за палиативни грижи, ако пациентът е нелечим, до поставянето на клизма). Да, изглежда дори са съгласни да платят, но.