Създайте доклад за грешка

На операциите > Планиране на услугата > Доклад за грешка > Създаване на отчет за неизправности Можете да създавате доклади за неизправности, които възникват в оборудването. В зависимост от сериозността на повредата, можете да зададете отделно сервизно събитие за нея, за да я отстраните незабавно. Също така е възможно да се планират ремонти, които се комбинират в сервизни дейности, които вече са планирани по-рано. Освен това можете да генерирате отчет за отделните сервизни действия, които са извършени на оборудването в момента на тяхното създаване. За повече информация вижте Подаване на отчет за ремонт.

Създайте доклад за грешка

Изберете опция от падащия списък Оборудване. Този избор определя оборудването, за което генерирате доклад за грешка.

Забележка: Ако сте попаднали на тази страница, докато сте поръчвали определена част от оборудването, идентификационният код за тази част от оборудването се показва автоматично.

Въведете следната информация за отчета за грешка:

Докладвано от: Посочете кой е подал доклада за грешка. Вашето потребителско име се въвежда автоматично. Можете да го промените в полето Докладвано от, ако искате докладът за проблем да показва различно потребителско име.

Дата: Въведете датата, на която е докладван проблемът. Автоматично се въвежда днешната дата. Можете да го промените в полето Дата, ако искате различна дата за доклада за грешка. Не можете да въведете дата, която все още не е пристигнала.

Показание на километража: Въведете показанието на километража към момента на възникване на проблема. Полето за отчитане на километража не се показва за всички видове оборудване.

Забележка: Ако оборудването е оборудваноScania Communicator, текущото показание на километража се въвежда автоматично. Ако се въведе днешната дата, последното показание на километража, отчетено от превозното средство, се въвежда в системата. Ако е посочена по-ранна дата, се въвежда показанието на километража, получено от превозното средство в най-близкия до 12 часа на посочената дата час. Ако за текущата дата не са отчетени показания на километража, се въвежда последното отчитане преди текущата дата.

Грешка: Въведете описание на грешката.

Описание: Въведете подробно описание на повредата. Опишете естеството на неизправността, честотата и условията на нейното възникване, секцията на автомобила, на която се появява.

Забележка: Важно е да дадете подробно описание на проблема, така че сервизният мениджър и персоналът на сервизния център да могат да го идентифицират и отстранят.

Действие, което трябва да се предприеме: Моля, посочете какво действие е необходимо:

Забележка: Опцията Какво да правя се показва само за потребители, които имат ролята на Service Manager.

Изберете опцията Изчакайте до следващото сервизно събитие, ако повредата трябва да бъде коригирана, но не е необходимо да се отстранява незабавно. Ако изберете тази опция, докладът за грешката се запазва и може да се добави към всяко бъдещо сервизно събитие.

Изберете опцията Необходимо е ново сервизно събитие, ако проблемът трябва да бъде отстранен незабавно или в специализиран сервиз. Ако изберете тази опция, ще се появи изскачащ прозорец, след като отчетът за неизправност бъде записан. Трябва да изберете една от следните опции: незабавно резервирайте сервизно събитие или отложете това действие за по-късен момент. Щракнете върху бутона Да, продължете да създавате събитие за услуга директноотидете на Операции > Планиране на услугата > Хардуер > Създайте сервизно събитие. На бутона Не, не сега докладът за неизправност се записва и показва като сервизно събитие под заглавието Действия на страницата с хардуера.

Изберете опцията Не предприемайте никакви действия, ако няма действителен проблем или не е необходим ремонт. В полето под опцията Не предприемайте действие посочете защо не се изисква действие по отношение на повредата.

Забележка: За да промените информацията под заглавието Какво да направите за доклад за грешка, който е свързан със събитие на услугата, първо трябва да прекратите връзката на доклада за грешка с събитие на услугата. Изберете опцията Запазване на промените и отидете на сервизно събитие, за да отидете на Операции > Планиране на услугата > Хардуер > Редактиране на сервизно събитие и прекратяване на връзката на доклада за грешка.

Щракнете върху Запазване. Щракнете върху Отказ, за да излезете без запазване.

Изпратете доклад за ремонт

Забележка: Ако сте стигнали до тази страница, докато регистрирате конкретно оборудване, порталът автоматично ще издаде идентификационен код за това оборудване.

Въведете следната информация за отчета за грешка:

Дата: Въведете датата, на която е направен отчетът.неизправности. Автоматично се въвежда днешната дата. Можете да го промените в полето Дата, ако искате различна дата за доклада за грешка. Не можете да въведете дата, която все още не е пристигнала.

Грешка: Въведете описание на грешката.

Щракнете върху Изпращане на отчет за напредъка.

Въведете следната информация:

Забележка: Ако оборудването е оборудвано със Scania Communicator, текущото показание на километража се въвежда автоматично. Ако се въведе днешната дата, последното показание на километража, отчетено от превозното средство, се въвежда в системата. Ако е посочена по-ранна дата, се въвежда показанието на километража, получено от превозното средство в най-близкия до 12 часа на посочената дата час. Ако за текущата дата не са отчетени показания на километража, се въвежда последното отчитане преди текущата дата.

Дата: Натиснете и изберете датата, на която е генериран отчетът за грешка.

Сервизен център: Ако няма запазен сервизен център, трябва да въведете името на сервизния център. Подробностите за сервизния център се съхраняват в портала и могат да бъдат намерени в списъка под заглавието Сервизен център, когато се създаде сервизно събитие.

След това въведете името на сервизния център в полето Нов сервизен център.

Ако услугатацентърът вече е запазен за сервизното действие, можете да го промените.

Щракнете върху Редактиране, за да промените сервизния център за резервацията. Можете да използвате следните опции:

Използвани преди това сервизни центрове. Щракнете върху произволен сервизен център, за да го въведете като сервизен център за сервизното събитие.

Други (въведете нов сервизен център по-долу) - Тук можете да въведете нови бензиностанции към вашия списък. Ако изберете тази опция, трябва да въведете името на сервизния център в полето Нов сервизен център.

Редактиране на списък със сервизни центрове - Тук можете да премахнете сервизни центрове от вашия списък. Щракнете върху Премахване, за да премахнете сервизния център от списъка.

Щракнете върху стрелката до текста Център за обслужване и изберете сервизния център, където са извършени сервизните действия. Изберете опцията Друг (въведете нов сервизен център по-долу), ако сервизният център не е в списъка. След това въведете името на сервизния център в полето Нов сервизен център.

Щракнете върху Запазване. Щракнете върху Отказ, за да излезете без запазване.

следваща услуга

Тук са показани резервирани сервизни събития, предстоящи в близко бъдеще. Въз основа на тази информация за вас е по-лесно да решите дали повредата може да изчака до следващото сервизно събитие или е необходимо ново сервизно събитие.

Текущи доклади за грешки

Разделът Текущи доклади за грешки показва дали има други доклади за грешки, свързани с хардуера. Това елиминира необходимостта да докладвате два пъти за хардуерни повреди.