Технологии за формиране на имиджа на специалист – Студиопедия
Имиджът на специалист е ореол, създаден около конкретен човек, за да го популяризира като професионалист и да има емоционално и психологическо въздействие върху мнението на другите (ръководство, колеги, партньори и др.).
Ако една организация не работи върху формирането на имидж, той възниква спонтанно и не винаги отговаря на нейните очаквания. Колкото по-ясно са дефинирани целите и задачите на организацията по отношение на нуждите на клиентите, толкова по-лесно е да ги преведете навън, създавайки корпоративен имидж. По същия начин всеки отделен специалист на компанията трябва целенасочено да формира своя имидж, въз основа на изискванията на професиограмата.
Образът на специалист се състои от следните елементи:
- "драйв" (интензивност на положителната мотивация);
- особености на вербалното и невербалното поведение;
- ниво на професионализъм и компетентност;
- резултатите от пряката професионална дейност.
Има определени технологии за формиране на образа на човек (включително като специалист): позициониране на професионални и лични качества, символизация (като идентификация на специалист с корпоративната култура на организация), управление на слухове, самопредставяне.
Същност, методи за формиране на изображение
Имидж - целенасочено формиран образ на човек, фирма, продукт, подчертаващ определени ценностни характеристики, предназначен да има емоционално и психологическо въздействие.
Управлението на имиджа е една от основните задачи на PR.
Формирането и промяната на изображението е възможно в резултат на промени и комбинации от следните компоненти:
- обективни външни личностни данни (изражение на лицето, двигателни умения, тембър на гласа);
- поведенчески особености(начин и стил на реч, стил на облекло, походка и др.);
- себевъзприятие (как човек възприема себе си в контекста на околната среда);
- възприятие от референтни групи, т.е. групи, с които човек взаимодейства без посредници (посредници - медиите);
- публичен образ, създаден с помощта на медийни посредници. Публичният имидж обикновено е насочен към целеви групи, с които индивидът не взаимодейства пряко.
Има три основни подхода за изследване на изображението:
1) функционален (изучава видовете образ по вид функциониране);
2) контекстуална (изучава видовете изображение в различни контексти);
3) сравнителен (сравнение на характеристиките на изображението на няколко обекта).
В момента в специализираната литература можете да намерите доста видове и видове изображения. Нека разгледаме някои от тях:
- огледален образ - образ, характерен за представата ни за себе си;
- желан - образът, към който се стремим;
- корпоративен - имиджа на организацията като цяло;
- митологичен образ - формиране на образа и поведението на лидера в съответствие с митовете, които са се развили в дадено общество;
- затворен - образ, в който всеки човек може да внесе нещо свое, да даде на човек свои собствени черти (типично за лидерите).
Алгоритъм за формиране на изображение:
1) Определяне на представите на публиката за обекта;
2) Идентифициране на предпочитанията и очакванията на аудиторията по отношение на това какви характеристики трябва да притежава обектът;
3) Проектиране на изображението според предпочитанията на публиката;
4) Разработване на стратегия за изграждане на имидж и план за действие;
5) Изпълнение на стратегията;
6) Контрол и настройка;
7) Мониторингформиран образ.
Формирането на образ е труден и дълготраен процес. При изграждането на имиджа на една организация или индивид се използват много различни средства и методи. Нека разгледаме някои от тях.
Позиционирането може да си представим като фокусиране върху „необходимите“, „правилните“ черти и характеристики на човек, които обществеността иска да види в него.
Самият процес на позициониране се състои от няколко етапа:
избор - тоест от всички черти на човек трябва да изберете само тези, от които се интересува обществеността.
подсилване - подчертаване и укрепване на избрани характеристики, които са важни за обществеността.
превод - трансформирането на избрани характеристики в разбираеми форми за предаване чрез различни медии.
Това по някакъв начин е обръщение към съзнанието на човек, а именно към образите, които са се развили в човека.
Митовете до известна степен определят правилата на света. Тоест, в този случай ние не се опитваме да предадем на обществото ново информационно послание, а апелираме към това, което вече е в съзнанието.
При формирането на образа на човек трябва да се вземат предвид вече установените митове, които са широко разпространени сред широката общественост, например:
- "Бащата е глава на семейството"
- „Възрастните трябва да се уважават, а възрастните трябва да се почитат“
- "Жената - пазителка на огнището" и др.
Това е един вид кодиране на информация и превода й на разбираем, приблизителен език на аудиторията.
Всяко съобщение носи както емоционален компонент (емоции, чувства), така и рационален.
Задачата на човек е да добави емоции към своето послание (например говорене пред публика). Как да го направим? Има няколко метода:
конкретизация – разказ занякакъв конкретен обект, а не за съвкупността като цяло. (примери, факти);
емпатия - подкрепа за емоциите на публиката или отделен обект;
заемане на чужди емоции - история за чужди победи, които предизвикват емоции у публиката. Така публиката започва да идентифицира тези емоции с разказвача.
Това е отделяне и отдалечаване от образа на човек / компания на негативни асоциации. Например, често можете да наблюдавате такива ситуации, когато ако директорът на фирма направи грешка, най-често страда неговият заместник, а именно той просто е уволнен. Така лидерът прехвърля вината си към заместника, като по този начин отдалечава негативните асоциации от себе си.
Визуалният канал за въздействие на образа върху публиката е много важен. С помощта само на визуален образ на лидер е възможно да се въздейства върху различни целеви групи. Ето един пример:
Владимир Путин много често, като президент на България, сменяше визуалните си образи. Можехме да го видим не само в строг костюм, но и в кимоно за джудо, миньорска каска, в спортни униформи и на алпийски ски и др. Тоест, всички тези изображения бяха адресирани до различни аудитории.
При визуалното изображение на обекта трябва да се вземе предвид не само аудиторията, върху която е насочено въздействието на изображението, но и събеседникът или партньорът на обекта (с когото ще се проведе срещата, конференцията и т.н.). Тоест визуалните образи на двете основни лица трябва да се комбинират помежду си. За по-добро разбиране на казаното, нека дадем пример: ПРАВИЛНО ПОДБРАНИ ИЗОБРАЖЕНИЯ
Ако на която и да е среща поставите един до друг българския премиер Владимир Путин в официален костюм и българския президент Дмитрий Медведев с плетен пуловер и панталон, ще се окаже, че президентът ще изглежда по-възрастен от възрастта си, а на фона наПремиер, образът му ще изглежда избелял. Ако са облечени в един стил, тогава и двамата ще изглеждат на годините си.
ПРЕДСТАВЯНЕ НА МОДЕЛИ НА ВЪЗПРИЯТИЕ
Много важен фактор за влияние върху общественото мнение е формирането на определени модели на оценка и възприятие сред публиката.
Психолозите са доказали, че човек се чувства по-комфортно в среда, в която неговите мнения и нагласи са споделени. Тоест, вашата задача е да формирате определени опорни точки за публиката, които ще трябва да накарат обществеността да формира своето мнение.
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката: