Теорията на Vroom за мотивацията, блог 4brain
Всички съществуващи в момента теории за мотивацията са разделени на две големи групи - това са процедурни теории за мотивацията и теории за съдържанието. Теориите за съдържанието се фокусират върху йерархията на нуждите, докато теориите за процеса се фокусират върху механизмите, чрез които външните знаци се обработват в решения. Основата на тази група теории е целесъобразността, при която човек сравнява целите, които възнамерява да постигне (те са и очаквани резултати) със средствата (начините за постигане на целите), с които разполага; и прави съответните изводи за това дали изобщо трябва да се заеме с някакъв бизнес или това няма да го доведе до успех. Една такава теория е Теорията за мотивацията на Виктор Врум. Но първо ще кажем няколко думи за самия учен и неговата дейност.
Виктор Врум и неговите идеи
Виктор Врум е американски изследовател в областта на човешката мотивация. Той е роден в Канада през 1932 г. През 1958 г. той вече защитава докторска дисертация в Мичиганския университет. Днес Vroom е професор по психология и индустриална администрация в Йейлския университет.
Vroom вярва, че изследването на мотивацията е необходимо, когато се изследват такива проблеми като избор на сфера на професионална дейност, трудова мобилност, удовлетворение от работата и осигуряване на високи показатели за ефективност.
Врум базира своята теория на концепцията за избора. Основната разлика на неговата теория е, че поведението на хората не може да бъде определено веднъж завинаги от твърдата структура на потребностите, които имат. Човек може да направи избор сред огромен брой алтернативни възможности. Ето защо самият феномен на изборае от голямо значение. Човек винаги ще избере стратегията на действие, която може да му даде максимален резултат. Мотивираното поведение на индивида е рационално в смисъл, че той намира най-подходящите средства за постигане на целите си. По този начин почти всички човешки действия са съзнателно направени избори.
Теорията на Vroom за мотивацията
Ако действията на човек са рационални, тогава той очаква, че те му обещават конкретни резултати. Това обаче не означава, че целта е гарантирана за постигане или че лицето е обмислило всички алтернативни поведения и е наясно с всички възможни последствия. Фактът, че човек разбира целта или същността на желания резултат, не е достатъчен за тълкуване на неговите действия. За да се предвиди поведението на даден човек, е необходимо да се познават не само неговите предпочитания и мотиви, но и да се познават неговите убеждения относно приоритетния път за постигане на желаните резултати. Това е първата предпоставка на теорията на Vroom.
Втората предпоставка гласи, че във всеки момент човек ще избира от определен брой резултати, например X и Y, или X, или Y, или няма да му пука какъв резултат ще постигне. И изборът му ще зависи от това колко силно е желанието му и колко привлекателна е целта за него.
Ако X е по-важен от Y, тогава ще бъде по-изгодно за човек, например, да завърши X-обем работа, така че заплатата му да се увеличи до определен показател (при условие, че заплатата е на парче). В обратната ситуация за него ще бъде неизгодно да работи по-добре и по-усилено, т.к. последствието от максимална производителност на труда ще бъде намаляване на нивото на заплащане - неговите колеги ще трябва да извършват по-голям обемработят за същото заплащане, в резултат на което най-добрият работник може да загуби уважението на своите сътрудници. От това следва, че приоритетната цел за него няма да бъде X, а Y.
Колкото по-висока е полезността на резултата, толкова повече той може да се използва като инструмент за задоволяване на нуждите. Колкото по-висока е валентността на даден резултат (по-голяма от нула, според интерпретацията на Vroom), толкова повече този резултат е за предпочитане и толкова повече усилия ще положи човек, за да го постигне. Ниска валентност (под нула) означава, че резултатът е нежелан и човекът предпочита да не го постига. Нулева валентност означава безразличието на човек по отношение на резултата.
Валентността е не само субективно понятие, но и ситуативно. Индексът на валентност зависи както от външни, така и от вътрешни фактори. Например, изпълнявайки определено количество работа на смяна, човек очаква да получи определено заплащане, благодарение на което ще може да закупи стоките, от които се нуждае. Колкото по-високи са заплатите, толкова повече стоки ще може да купи човек, което означава, че високото ниво на доход има високо ниво на валентност за него. Но ако има недостиг на стоки на пазара, тогава нивото на доходите на служителя може вече да няма толкова високо ниво на валентност.
Въз основа на гореизложеното се оказва, че валентността е показател за степента на привлекателност и стойност на дадена цел. Но фактът, че човек иска да има нещо, изобщо не означава, че той със сигурност ще започне да предприема действия, насочени към постигането на това.
Ако човек има избор, тогава неговите действия ще зависят от силата, която го тласка към тях. Тази сила, която се нарича мотивационна сила, зависи, първо, отколко привлекателен е резултатът за даден човек и второ, колко успешни или необходими ще бъдат действията, които предприема. Много зависи и от събития извън контрола на дадено лице, защото в много ситуации, в които трябва да се вземат решения, има елемент на риск.
Според предположенията на Vroom положителният резултат може да бъде предвиден само с определена степен на вероятност, с други думи, човек оценява както привлекателността на самия резултат, така и вероятността действията, които предприема, да доведат до него. Тази субективна вероятност се нарича очакване. Например, след извършване на определено количество работа, човек очаква да получи 20% увеличение на заплатите. Възможно е обаче да няма увеличение или може да е по-малко от очакваното, ако организацията няма средства за това или ръководството планира да използва средствата за други цели, което поставя увеличението на заплатите в дъното на списъка с разходи на организацията.
Съществува и предположение, че субективната вероятност за получаване на резултат се дължи на житейския опит на дадено лице. Например, едно от проучванията показа тясна връзка между очакванията и представянето, освен това резултатите от предишното представяне и производителността на служителя в миналото са били от първостепенно значение в тази връзка.
Очакванията могат да бъдат измерени между 0 и 1, точно както всяка друга стойност, характеризираща се с вероятност. Колкото по-близък е индикаторът на очакваната вероятност до 1, толкова по-силна е вярата на лицето, че действията му ще осигурят желания резултат. Ако очакваната вероятност е 0, тогава човекът смята шансовете си за изключително ниски, като е сигурен, че никакви действия не могат да го доведат до желания резултат.
Vroom изразява мотивационната сила, която определя избора на човек чрез следната връзка: силата, която е насочена към човек, извършващ конкретно действие, е монотонно нарастваща функция на сумата от продуктите на валентността на всички резултати и силата, с която тези резултати се очаква да бъдат постигнати при извършване на конкретни действия.
Положителната мотивация възниква, когато има очакване, че конкретни действия ще доведат до желания резултат, а отрицателната мотивация възниква, когато има очакване, че конкретни действия ще доведат до нежелани резултати.
За да се предскаже поведението на дадено лице, е необходимо да се знае доколко са валидни резултатите за него в определен момент, както и степента на неговата убеденост, че конкретни действия ще доведат до желаните резултати. Съотношението на тези стойности е силата, която кара човек да извърши или да не извърши каквото и да е действие.
Въпреки факта, че теорията на Vroom има недостатъци, които като цяло не са основни, тя се прилага активно в три области на практическа дейност: професионален избор, удовлетворение от работата и производителност на труда. Благодарение на получените емпирични данни, последователите на Виктор Врум успяха да разработят някои теоретични модели, които обясняват мотивацията на хората и тяхното поведение в организацията.
Теорията на Виктор Врум за мотивацията се счита за една от основните в чуждестранния мениджмънт. Повечето от историческите курсове на тази наука се отнасят до него. Също така се използва активно в практиката, когато се изисква да се обясни поведението на хората в дадена организация.