Тест за ефективност
Маркетолозите трябва да се изправят пред свят, пълен с несигурност. Това не е изненадващо, защото човешките реакции и поведение не се поддават на математическо моделиране и прогнозиране.
Бранд мениджърите често се оказват в много неудобна ситуация. Те са принудени да вземат решения, дори и да не са напълно сигурни в успеха на кампанията. В същото време една грешка може да струва много скъпо. Какво да правя?
За всякакви поводи
Бих искал да започна с прословутите фокус групи – най-популярният изследователски метод. Фокус групите се свикват за почти всеки повод. Понякога дори има усещането, че основното е самият факт на провеждане на такива изследвания, а не резултатите, които дават.
Освен това човек не е готов да сподели всичките си мисли и чувства с група непознати, тоест има цял слой човешка психология, който просто не се вижда в групи. Оценката и анализът на поведението на респондентите се дава от модератора, който също не е лишен от известна доза субективизъм.
Най-известният от тези методи е Millward Brown's Link™.
игра на асоциации
Резултатите от използването на publictest също са измерими и имат предсказваща сила. Няма данни за оценка на този метод в сравнение с предишния, но и двата имат дълъг и доста успешен опит в практическото приложение.
Безспорното предимство на този метод е, че процедурата за тестване е напълно автоматизирана, информацията се обработва автоматично, така че основните резултати могат да бъдат получени веднага след приключване на изследването. Той напълно изключва влиянието на модератор или интервюиращ, а също така изключва възможността респондентите да си влияят един на друг.приятел.
В заключение бих искал да кажа, че всеки от горните методи е добър по свой начин, но всички те не са нищо повече от инструмент. Нито един от методите не може да замени бранд мениджъра - специалист, който сам трябва да взема решения. В крайна сметка, в ръцете на опитен ковач, чукът може да роди шедьоври, а в ръцете на любител може да причини сериозни наранявания.