Три основни фактора, които формират доверие
Вярват ли ви хората? Успявате ли да направите правилното впечатление на другите? Мнозина са забелязали, че наоколо няма толкова много надеждни хора. Ние изграждаме отношения с приятели, колеги, познати, без да отчитаме фактора доверие. Това полезно качество обаче може да стане необходимо за комуникация. Не трябва да се пренебрегва.
Доверието е в основата на човешкото взаимодействие и комуникация. Насърчава ни да действаме, да вземаме решения. Доверчивият човек е способен да влияе на другите. Освен това това влияние ще бъде прието от тях спокойно, защото се доверяват.
Компетентност
Пример закак се изгражда доверие въз основа на компетентност е Акио Морита, основателят на Sony. Той предложи идеята за създаване на компания в Съединените щати - Sony Corporation of America. Но ръководството на Токио не споделяше ентусиазма за тази идея. Шефовете не можеха да противоречат на отличната репутация на Акио Морита, но се опитаха да намерят обективни и основателни причини да не създават компания в Щатите. Те разгледаха всички варианти, но не намериха причина за отказа. Тогава ръководството реши да прехвърли отговорността за решението на самия Акио Морита. Те му се довериха, видяха компетентността му в областта на американския пазар.
Професионализъм
Ето един пример за известния философ Адам Смит. Неговата книга „Богатството на народите“ се превърна в една от най-великите в историята. В същото време Смит не беше събеседник, беше скучно да се говори с него. Самюъл Джонсън говори за това. „Дори с куче е по-забавно да се говори“, каза той.
Смит беше лаик не само по отношение на разговорите. Непредставимият му външен вид, хипохондрия,прекомерното очарование от разговора също не го постави в привлекателна светлина. Според съвременници Адам Смит веднъж паднал в яма, докато разказвал ентусиазирано за икономическата ситуация във фабрика в Глазгоу. Но мнението на Смит, неговите позиции и твърдения бяха подкрепени от реалността и бяха широко разпространени по това време. Сега те също не губят популярност, те са в основата на капитализма. Защото Адам Смит успя да спечели доверието.
Когато подавате доклад, доклад и други документи, трябва да изберете материали, които потвърждават вашите думи. Това не само ще бъде чудесен начин за изграждане на доверие, но и ще покаже вашата информираност и високо ниво на подготовка. Публиката може дори да не разгледа всички тези материали, но присъствието им ще покаже, че сте се подготвили внимателно, проучили сте въпроса и сега можете да се захванете за работа.
Надеждност
Според Стивън Кови доверието е това, което може напълно да промени ситуацията. Всички бариери могат да бъдат разрушени чрез доверие. И без него е почти невъзможно да се създаде нещо сериозно и значимо. Това твърдение е вярно, но си струва да направим необходимите допълнения тук.
Има различни идеи за доверието. Например, голям шеф може да действа от позиция на власт. Тази идея получава необходимото одобрение и доверие, ако подчинените осъзнаят, че така ще бъде по-добре и за компанията, а не само за шефа.
Мъдростта на Аристотел гласи: "Справедливият владетел не изисква нищо, но работи за другите." Когато работите по даден проект, винаги трябва да се съсредоточавате върху това да свършите работата, а не върху дребните неща като заплащане, желанието да ви възприемат като професионалист пред началниците и т.н. Така че други хора, които виждат вашия ентусиазъм, ще бъдат включени в работата. Те ще ви подкрепят и споделятидеи.
Изграждането на взаимоотношения с подчинените не трябва да се придържа към тоталитарна концепция. Шефът трябва да формира усещането, че всеки служител има право на глас. Необходимо е да ви се вярва, като приемате предложените идеи.
Мотивиращи изказвания могат да се чуят от мнозина, но на кого се вярва повече? Ако ви кажат „Не се отчайвайте“, тогава възниква повече доверие в онези хора, които също веднъж са спрели да се отчайват и са постигнали целта си. Оцелели при бедствия, ветерани от войната, треньори-победители. Те говорят искрено, защото самите те са били в тези ситуации, които описват. Те говорят от първо лице, което означава, че хората им вярват повече. Следователно такива речи имат огромен успех сред обществеността. Това е тайната на доверието.