Важни аспекти на концепцията за всеки бизнес, Собствен бизнес от нулата до 100%
Бизнес концепцията на предприятието описва основната му цел. В организациите с нестопанска цел често се нарича понятието дейност или просто целта на дейността. Концепциите за корпоративна и бизнес мисия често се използват както от търговски, така и от организации с нестопанска цел.
Важно е да се прави разлика между концепцията за бизнес концепция, приложена към група или бизнес единици на предприятие, но няма смисъл да влизаме в безсмислени дискусии относно идеята за бизнес концепция за групи, ако няма такава. (Групата се състои от различни подразделения, всяко със собствена бизнес концепция.) Все пак може да се говори за концепция за портфолио, която би описала как групата може най-добре да координира подразделенията на предприятието и да гарантира, че те работят заедно. Бизнес концепцията винаги трябва да започва с нуждите на потребителите и купувачите. В тази връзка е важно да се прави разлика между нужди и търсене. Необходимостта от задоволяване на глада може да доведе до търсене на овесени ядки, пържола от филе или риба.
Нуждата от студ е свързана с търсенето на лед, хладилник или пътуване до северните ширини (или на юг за тези, които живеят в южното полукълбо). Последният случай е отлично илюстриран от примера на две компании, които в началото на 20-ти век се занимават с кълцане и доставка на лед. Бизнес концепцията на единия от тях беше да продава лед, а на другия студ. След появата на хладилника една от компаниите продължи работата си. Не е нужно да си гений, за да познаеш кой е.
Този пример засяга и определението за основна компетентност. Доставката на лед беше бизнес, който включваше напреднала (за времето) логистика. Разбира се, след появата на хладилницитетази компетентност може да се използва по различен начин. За повече информация относно разликата между нуждите и търсенето вижте главата Нужди.
Филип Котлър сравнява концепцията за бизнес с "невидима ръка", която води бизнеса в правилната посока. Котлър заявява, че добрата бизнес концепция трябва да бъде:
- Ориентиран към пазара. Въз основа на полезността за потребителя и нуждите, които нашият продукт или услуга задоволява на пазара. - Постижимо. Достъпно и в същото време комплексно. Изчерпателно, но не неясно. - Мотивиращо. Служителите трябва да го знаят и да вярват в него. - Конкретен. Доста лесно за дефиниране и лесно за общуване (без мъгла или професионален жаргон). Освен това бизнес концепцията трябва да отговори на въпроса: „Защо потребителят би купил стоки или услуги от нас?“.
Важни аспекти на бизнес концепцията:
1. Нужди/изисквания 2. Потребители/дистрибутори 3. Оферти за стоки и услуги 4. Основна компетентност 5. Нивото на конкуренцията.
Прегледът на тези пет дефиниращи елемента е полезно упражнение за тестване на бизнес концепция и нейното подобряване.
- Какви нужди стоят зад потребителското търсене? Има ли проблеми, свързани с използването на този конкретен продукт или услуга? Трябва ли да направите проучване, за да откриете начини за подобряване на удовлетвореността на клиентите?
- Кои са клиентите, на чиито нужди искаме да отговорим? Кой взема решението за покупка? Има ли разлика между дистрибутор и краен клиент?
- Възможно ли е да се предложи по-ефективна комбинация от стоки и услуги, за да се отговори на нуждите на клиентите? Има ли нещо, което можем да добавим, за да направим нашияоферта по-привлекателна? Възможно ли е да се премахнат компоненти, които струват пари, но не носят ползи?
- Имаме ли нужда от допълнителна квалификация и опит? Използваме ли остарели умения, които вече не са необходими? - Какво ни прави различни от нашите конкуренти? Как хората реагират на нашата марка? Какви ползи даваме на клиентите? - Как формулираме нашата бизнес концепция въз основа на нуждите на клиента? Тя вдъхва ли доверие? Какви ключови думи можем да използваме, за да го формулираме?
- Как можем да популяризираме нашата бизнес концепция сред нашите служители, клиенти и собственици? Трябва ли да се опитаме да получим обратна връзка?
1. Какво? На какви нужди (цели) на купувача отговаря нашата бизнес концепция? 2. СЗО? Към какъв клиентски сегмент е насочена нашата бизнес концепция? 3. как? Какви продукти и технологии могат да отговорят на нуждите на целевите потребителски сегменти?