Velcom - Как да използваме Код за достъп
Код за достъп - поредица от букви и / или цифри, посочена от абоната в приложението на установения формуляр и използвана за идентифициране на абоната, когато се свързва със справочната и информационна служба на компанията, както и когато се свързва лично с центъра за продажби и обслужване на компанията (наричан по-долу - CPS).
При тази процедура се прилагат условията и техните определения, съдържащи се в договора. 1. Клиентът може да възложи/промени или откаже използването на Код за достъп, като се обърне лично към ЦБЗУ с писмено заявление по установения образец. Кодът за достъп може да се използва от абонат (с изключение на абонатите на ПРИВЕТ) за активиране или деактивиране на следните допълнителни фирмени услуги: • „Пауза”; • "Конферентен разговор"; • Предаване на факс (само изключено); • "Пренос на данни" (само изключване); • "Идентификация на повикващия"; • "Международни разговори"; • "Международен роуминг"; • "velcom international 100/250"; • "Роуминг 30 мин.+20 SMS" (само връзка); • "Роуминг 60 мин.+30 SMS"; • "Роуминг 120 мин.+60 SMS"; • "Роуминг 500 MB" (само връзка); • "Роуминг 1 GB" (само връзка); • "SMS роуминг"; • "Личен акаунт"; • "Мобилен интернет" (само забранено); • "Контрол на движението"; • "Команда" (само забрана); • "3G неограничен до всички мрежи" (само деактивиране);
Няма такса за използване на Код за достъп. При свързване на допълнителни услуги с помощта на Код за достъп плащането се таксува в съответствие с тарифния план на абоната. Клиенти, които плащат за комуникационни услуги на предплатена основа, услугите се предоставят, ако в баланса има сума за предплащане в размер, необходим за предоставяне на тази услуга в съответствие с текущия тарифен план на абоната.
2.Използвайки Код за достъп за свързване на услуги при свързване с справочна и информационна служба, Центърът потвърждава запознаването и съгласието на абоната с процедурата за предоставяне на услуги и установените тарифи.
3. Ако в баланса на клиента няма достатъчно средства за свързване на избраната услуга с помощта на Код за достъп, тогава заявлението за свързване на услугата може да бъде отхвърлено. Клиентът се уведомява за отхвърлянето на заявлението устно при контакт със справочно-информационната служба или ЦПУ.
4. Промените в списъка с услуги, избрани от клиента чрез Код за достъп, влизат в сила до 24 часа от получаване на устно заявление от клиента.
5. Всички действия, извършени с помощта на Код за достъп, се приравняват на действия, извършени лично от клиента. При активиране/деактивиране на допълнителни услуги, при връзка със справочно-информационната служба чрез Код за достъп, компанията изпраща SMS до абоната с информация за активирането/деактивирането на услугата. Липсата на каквито и да е действия от страна на абоната потвърждава съгласието му за свързване / деактивиране на услугата.
7. Клиентът има право да използва Код за достъп за активиране и/или деактивиране на същата допълнителна услуга веднъж на ден. Ако клиентът подаде заявка за свързване и/или изключване на една и съща услуга повече от веднъж на ден, компанията има право да откаже на клиента предоставянето на тази услуга.
8. Клиентът може да откаже използването на Код за достъп или да промени Кода за достъп. За целта е необходимо клиентът да се обърне лично към ЦСОИ или в пунктовете за продажба и обслужване на адвокатите и да попълни заявление с документ за самоличност.
9. Ако при контакт със справочно-информационната служба или C&I клиентът е предоставил неправилно Код за достъп, тогава той ще бъдеотказа възможност за свързване и/или деактивиране на допълнителни услуги на компанията.
10. Дружеството има право едностранно да ограничи или напълно да спре възможността за използване на Код за достъп, ако има основания да се смята, че клиентът извършва нарушение, което причинява вреди на Дружеството или трети лица.
11. Компанията не носи отговорност за промяна на условията на услугата, направени с помощта на Код за достъп.
13. Компанията има право да променя набора от допълнителни услуги, да променя естеството и начина на предоставяне на допълнителни услуги, които могат да бъдат активирани или деактивирани от клиента при използване на Код за достъп.
15. Във всичко останало, неуредено в тази Процедура, клиентът и дружеството се ръководят от клаузите на договора за предоставяне на далекосъобщителни услуги, сключен между клиента и дружеството.