Виновен, глупак, поправен, Полезно четиво
Какво да направите, ако властите ви хванат в лъжа
От деца ни учат, че е грешно да се лъже. Но това не помага, така или иначе лъжем. Особено тези, които имат власт над нас. Понякога наистина е необходимо да се лъже и да хитрува. Поне така си мислим.
Например, ако вие, криейки се зад пътуване до лекар, всъщност спите в средата на седмицата или срещнете приятел, който е дошъл отдалеч. И се случва вие, изненадани, просто не намирате друг изход и в паника, вместо да се обясните, прикривате пропуските си с неудобна измама. Това може да се случи например, когато шефът ви попита дали сте се обадили на важен клиент, а вие тъкмо се каните да го направите и не сте готови да го признаете.
По принцип няма нищо чудовищно в такива дребни лъжи, особено ако вие, след като сте заявили, че сте се обадили на клиента, наистина се свържете с него веднага. Този вид лъжи обикновено не излизат на повърхността. Но не винаги. Защото има и твърде умни шефове, и нелепи съвпадения, и нетърпеливи клиенти, които се стремят да се обадят на шефа ви, без да чакат обаждане от вас.
Когато ви хванат за ръка, се оказвате в много неудобно положение. Най-неприятното е, че човек, хванат в лъжа, най-малкото придобива репутация на служител, на когото не може да се вярва, освен ако, разбира се, не бъде уволнен след подобни безобразия.
Стъпка 1: Не продължавайте да лъжете
Когато шефът ви вече ви е хванал, първото нещо, което ви идва на ум, е да продължите да лъжете. Нека си представим, че шефът е разбрал, че не сте се обадили на нито един клиент.
не искаш ли да кажеш:
„Ами да, не говорих с него, защото се обадих и секретарката каза, че е на срещаи няма да го има цял ден"?
Но тук има един неудобен момент: не знаете с колко информация разполага вашият шеф. Например, той може да знае много добре, че в този ден клиентът е бил на работа през цялото време и не е имал срещи. И тогава вашите лъжи ще му се сторят още по-скандални.
Стъпка 2: Започнете с извинение
"Съжалявам, че не казах истината"
може да бъде магически начин да обезоръжите шефа. Искреното признание, както знаем от сериала, смекчава вината. И така, това е същият случай.
Стъпка 3 Обяснете поведението си
След като се извините, можете да преминете към следващата стъпка. Сега трябва да обясните какви процеси са протичали в главата ви, когато сте решили да излъжете. По правило в тях няма нищо ужасно.
Ако ви хванат с приятел, докато сте „на лекар“, можете да обясните, че не сте се виждали отдавна и сте искали да си побъбрите. А на шефа, който е открил, че не сте се обадили на клиента, можете честно да кажете, че сте отложили обаждането, защото сте се притеснявали - все пак това е важен клиент, който има претенции към вашата компания и сте мислили твърде дълго как да му обясните.
Разбира се, обяснението няма да ви оправдае напълно. Но това ще придаде на разговора ви малко човечност. Ще дадете възможност на шефа да заеме вашето място, да погледне на ситуацията през вашите очи. И въпреки че той все още ще се чувства неудовлетворен, той ще разбере вашата мотивация и това ще ви помогне да коригирате ситуацията си.
Стъпка 4. Обяснете какво ще направите след това...
Ако вашата лъжа е свързана с спешен въпрос, не забравяйте да кажете как ще коригирате ситуацията точно сега.
Например можете да кажете:
„Бих искал да обсъдя как да общувам с клиент. След като обсъдим това, ще му се обадя след обяд и ще ви пиша как е минал разговорът.
Така в две изречения можете да успокоите шефа, да обясните как възнамерявате да оправите ситуацията и да изясните, че това наистина ще бъде направено, защото обещавате да пишете за състоялия се разговор.
Стъпка 5. ... И какво ще правите следващия път
Остава да покажете как ще действате в подобни ситуации в бъдеще.
„Ако следващия път не разбирам напълно как да общувам с клиент, ще помоля за съвет от самото начало.“
„Следващия път, когато искам да замина за дълго време, ще се съглася с вас, ще дойда на работа по-рано или ще остана до късно, за да имам време да направя всичко планирано.“
Така показвате на шефа си, че наистина обичате работата си и че не искате нищо да я накърнява в бъдеще.