Влиянието на имиджа върху кариерата, електронно женско списание Lady Boss
Външният вид на служител може да привлече или отблъсне клиент. В интервю за „Ведомости“ Олег Тинков отбеляза, че лети в чужбина в икономична класа, но от Москва до Санкт Петербург и обратно пътува изключително по бизнес тарифа. Вкъщи много хора го познават по очи и ако го видят на евтино място, може да си помислят, че има проблеми с бизнеса, обясни предприемачът. В някои случаи изображението се превръща в бизнес ресурс.
Адвокат Александър Добровински, който е работил в адвокатска кантора в САЩ, каза, че там се обръща сериозно внимание на външния вид на адвокати и консултанти. Тези хора работят с лидерите на компанията и трябва да бъдат разглеждани и третирани като равни. Освен това те трябва да бъдат олицетворение на успеха и просперитета. След като получи работа, Добровински получи цял списък с препоръки, които определяха списъка с ресторанти, в които той трябва да вечеря, магазини, където трябва да купува дрехи и райони за живеене. Дори беше посочена предпочитаната марка автомобил - BMW не е по-ниска от 5-ти модел. „Разбира се, този списък е негласен, защото е противоконституционен. Но ако тръгнете срещу него, тогава ръководството на компанията ще открие 150 грешки в работата ви. Така че нямах голям избор“, казва Добровински.
Обратно в България, адвокатът възприема същия подход към собствената си адвокатска кантора. Служителите в офиса му не носят панталони, а мъжете не идват на работа без вратовръзка. Целият екип е задължен да посещава редовно кабинета за маникюр. Те също трябва да получат скъпи химикалки.
Всичко това, според Добровински, не е прищявка на тиранин, а част от бизнеса. Тези неща трябва да свидетелстват за надеждността на адвокатската кантора.
Служителите на Dobrovinsky трябва повечеили посещавайте определени обществени места по-рядко. „Партньорът не е този, който е със седем педя в челото, а този, който носи клиентелата си. И без публичност и постоянно разширяване на кръга от познати това не може да стане ”, казва Александър Добровински. В бюджета на кабинета му дори има специален ред за разходи за подобни събития. А самият той е член на два голф клуба.
В инвестиционна компания Атон има негласно правило, според което само тези служители, които карат автомобили от висша класа, могат да паркират колите си пред входа на офиса. Охранителите ще ви помолят да оставите жигулито на друго място. Директорът по човешки ресурси Михаил Славнов обяснява това преди всичко с факта, че няма достатъчно място за паркиране, въпреки че признава, че това е добре за поддържане на имиджа на компанията. В Атон помагат със заеми на служители, които искат да преминат на по-солидни коли. „Това не означава, че по някакъв начин намекваме на човек или оказваме натиск върху него. Ние просто насърчаваме желанието за закупуване на престижна кола”, казва Славнов.
Може да е хумористично да се каже, че имиджът на човек влияе върху бизнеса му, но историята на гръцкия милиардер Аристотел Онасис е внушителна. По едно време той похарчи всичките си спестявания за нов костюм и членство в престижен клуб, а когато влезе във висшето общество, успя да се възползва от поверителна информация, която милионерите на почивка споделяха охотно. Може би това му отвори пътя към богатството.
Журналистката на вестник „Комерсант“ Алена Антонова, която пише в клюкарската рубрика, получава допълнителна месечна сума за такси. Както обясни Алена, тя все още няма право на служебна кола по статус, а „социалният живот“ включва вечерни рокли и късни срещи, което не е много съвместимо с пътувания дометро.
Често българските компании са принудени да имитират високото благосъстояние на онези свои служители, които по естеството на службата си общуват с ВИП персони. „Познавам доста компании, в които на човек се дава солидна кола, ако отиде на преговори“, казва Павел Харченко, ръководител на отдела за бързооборотни стоки на агенцията за набиране на персонал Empire. Според него това е напълно оправдано, ако имитацията на финансова жизнеспособност е добра за бизнеса.
Създателите на Event Factory, компания, която организира бизнес и развлекателни събития за корпоративни и частни клиенти, решават от самото начало, че имат нужда от скъп офис, за да успеят в бизнеса. „Нашият бизнес е такъв, че обикновено може да се управлява без офис, организиране на срещи на неутрални територии или при клиента“, казва директорът на Event Factory Юлия Сигунова. „Нарочно предприехме тази стъпка.“
Изборът падна върху Дома на актьора на Тверская, което струва на компанията една пета от всички месечни разходи. Юлия Сигунова обяснява, че скъпият офис за тях е възможност да се представят като реномирана компания. „Това е нашето доверие“, казва тя. „Ако бяхме наели офис някъде на Войковская, тогава кой знае, може би нямаше да имаме голям брой уважавани клиенти толкова бързо.“
Борис Снежков, брокер на Conti Corporation, специализиран в строителството на скъпи жилища, често трябва да се занимава с богати клиенти. Вярва, че външният вид има голямо значение. Според Снежков,ако човек, който купува скъп апартамент, види пред себе си агент в изтрити дънки и старо жигули, може да остане с впечатлението, че не му е обърнато достатъчно внимание. Въпреки че бърза към крайности и се опитва да надмине клиентаСнежков също не го смята за разумно. „Основното е спретнатостта и удобството на облеклото, тъй като трябва да пътувате много“, казва той.
„Ако клиентът е привлечен главно чрез индивидуални усилия, тогава компанията е принудена да похарчи повече пари за намиране и обработка на такъв клиент“, казва Олег Иванов, старши обучител и консултант в CBSD. „Само понякога на служителите се плаща за набор от допълнителни разходи, като например посещение на голф клуб или скъп ресторант.“
Въпреки това, като се грижите за образа, е важно да не стигате до крайности. И ако служителите на компанията имат достатъчно висока заплата, то това само по себе си определя стила му на живот и няма нужда да се подражава. Андрей Баранов, управляващ партньор на Prinston Partners Group, е работил в много западни компании. Той казва, че дори докато е работил в McKinsey, не е срещал препоръки относно външния вид или къде да живее. Освен това, според него, прекомерният шик, като например шофирането на 600-ия мерцедес, се счита за лоша форма там.