Въпроси и отговори относно програмата CleverBonus
Какво е "CleverBonus"?
„CleverBonus“ е програма за лоялни клиенти, която позволява на редовни клиенти да трупат и използват точки под формата на отстъпка при покупки в търговските вериги на нашите партньори: „ТАВРИЯ V“, „COSMOS“, „T-SPRINT CAFE“, „ROMEO&BAGETTA“, магазини за козметика и битова химия „SHINE and BUCKET“. Можете също да трупате точки, когато поръчвате в онлайн супермаркета www.tavriav.ua
Как да се регистрирам в програмата за лоялни клиенти?
Можете да се регистрирате по няколко начина:
- – в Интернет: в мобилното приложение TAVRIYA V или на уебсайта www.cleverbonus.ua;
- – в супермаркети: на касата или в информационния център.
Не мога да вляза в акаунта си, какво да правя?
Как да възстановите карта?
Ако сте загубили вашата CleverBonus карта, трябва да я блокирате, така че никой да не може да използва вашите натрупани точки. Има няколко начина за блокиране на карта:
А) отидете в личния акаунт и щракнете върху опцията „Блокирай“ карта, за да я замените по-късно (блокирана карта не може да бъде отключена, а само заменена). Опцията "Блокиране на карта" се намира до изображението на номера на изгубената карта.
Б) Обадете се на линията за поддръжка 0 800 50 00 40 и посочете номера на изгубената карта, който е посочен на листовката във Вашия членски пакет.НО! ВНИМАНИЕ! В този случай първо трябва да получите нова карта CleverBonus в най-близкия супермаркет TAVRIYA V (след като сте направили покупка на стойност над 50 UAH) и да се обадите на Оператора, като незабавно посочите номера на новата карта. В този случай можете да се свържете с Оператора от 9.00 до 18.00 часа.
Всички натрупани точки ще бъдат запазени във вашия акаунт.
Как мога да осребря точки?
За да се възползватенатрупани точки, трябва да се регистрирате в програмата за лоялни клиенти CleverBonus ТУК. След това точките ще станат достъпни за осребряване.
За какви предмети печеля точки?
Точките се дават за всяка покупка, включително тази, за която сте платили с точки. Съгласно клауза 4.5. от Правилата за участие в програмата CleverBonus точки НЕ се присъждат само за тютюневи изделия.
Колко точки ще получа за моята покупка?
Как да разберете колко точки са натрупани на картата CleverBonus?
Можете да разберете за състоянието на вашия акаунт по всяко време по следните начини:
Как и за какво да похарчите натрупаните точки?
За да изразходвате натрупаните точки, трябва да представите вашата CleverBonus карта на касата и да уведомите касата за желанието си да платите с точки.
Когато използвате точки за плащане на покупки, 1 точка = 0,01 UAH.
Броят на натрупаните и изразходвани от вас точки е посочен в чека.
Точките, натрупани във вашата сметка, можете да използвате за плащане на стоки във веригите супермаркети ТАВРИЯ В и Космос, веригите кафенета T-SPRINT CAFE, ROMEO & BAGETTA и супермаркетите за козметика и битова химия Shine и Vedro.
Съгласно клауза 5.2. Съгласно правилата за участие в програмата CleverBonus, точките могат да се изразходват за всички стоки, с изключение на алкохолни напитки и тютюневи изделия.
Какво да направите, ако не сте спечелили точки за покупка
Ако нямате интернет връзка с транзакционния център, вашата покупка е фиксирана, така че точките, които не са били кредитирани поради техническа повреда, ще бъдат кредитирани към вашата карта в рамките на 24 часа.
Къде отидоха натрупаните ми точки?
Мога ли да изтегля точки и да ги получа като пари?
Натрупаните точки не се осребряват и не се издават в брой.еквивалент на картодържателя, са валидни само под формата на отстъпка при плащане на стоки в обектите на нашата партньорска мрежа.
Какъв е срокът на валидност на точките и картата?
Точките са валидни 1 година от датата на всяка отделна покупка.
Бонус картата CleverBonus няма ограничения за срока на ползване.
Натрупаните точки са валидни за една календарна година и изтичат точно след една година, ако купувачът не е използвал своите точки в рамките на една година, считано от първата покупка.
Всеки участник в програмата за лоялност отговаря само на една регистрирана пластмасова карта и отделна бонус сметка.