Връщане на аудио оборудване с лошо качество до 15 дни и действия в случай на повреда на магазина
Добър ден, скъпи експерти. Моля, помогнете за разрешаването на ситуацията:
1) Купих чифт студийни монитори ("аудио високоговорители"). Разгледах ги преди покупка, проверих за ефективност, по време на проверката и проверката нямаше оплаквания. 2) Подписах този текст: „Купувачът (потребителят) потвърждава, че комплектността и състоянието на стоките са проверени в негово присъствие и отговарят на документацията. Купувачът (потребителят) е запознат и съгласен с техническите характеристики на закупената стока, правилата и условията за транспортиране, съхранение и използване (експлоатация) на стоката, както и условията за нейното гаранционно обслужване. Стоките са прехвърлени на купувача (потребителя) в пълен комплект. Купувачът (потребителят) няма претенции към качеството на стоката и нейния външен вид. На купувача (потребителя) се предоставя цялата информация за продукта, неговите потребителски свойства, информация за производителя, вносителя, оторизираната организация, продавача. На купувача е предоставена информация за безопасните условия на експлоатация на стоките, за спазването на изискванията за качество и безопасност, за енергийната ефективност на стоките и са предоставени сертификати за съответствие. Купувачът получи ръководството за употреба на български език. Купувачът е запознат с Правилата за продажба на определени видове стоки. Артикулът е доставен нов, не е използван. Купувачът се съгласява, че годината на производство на стоката може да не съвпада с годината на закупуване на стоката от купувача.
На следващия ден бяха разкрити редица недостатъци в продукта, а именно:
1) Дефекти във външното покритие. Върху корпуса на високоговорителя е залепен винилов филм,на места не е залепен и се "лющи". Този дефект присъства и на двете колони. 2) На един от високоговорителите е открит дефект на окачването на високоговорителя. Окачването е гумено, има лека повреда (
0,5 mm рязане или надраскване). Най-вероятно това е механична повреда, въпреки че е възможен и брак. По един или друг начин колоната вече беше с тази повреда. *Да, прегледах говорителите, но този дефект просто не беше забелязан в магазина, т.к. има лошо осветление и не дават фенерче и лупа за проверка. 3) Вторият високоговорител бръмчеше на честота
50Hz (мрежова честота), което не трябва да бъде, което може да показва дефекти във веригата на филтъра на колоната.
Какво смятам да направя:А) ДА СЕ СЪГЛАСЯ "ДОБРЕ": Смяна на високоговорителите със същите или прекратяване на договора за продажба и получаване на парите ми обратно.
Моля, поправете ме, където греша или не съм точен, дайте съвет, ако можете.
И отделно няколко въпроса: 1) Доколкото знам времето за отговор на заявление и рекламация е 10 дни, но т.к. купих високоговорители в друг град, тогава не би било много удобно за мен да отида да получа възстановяване или замяна (ще трябва да похарчите поне 3 трлн. на пътя).Мога ли да оставя данните на банковата си карта, за да може да бъде възстановена сумата по нея?
Или поискайте доставка до магазин от тази верига в моя град (може би измислица?).
2) Ако магазинът се съгласи да върне парите, но не на същия ден, а със закъснение. Колко дълго може да бъде това забавяне? И какъв документ (сертификат за приемане?) трябва да ми дадат при доставката на колоните в магазина? 3) Какви разходи мога да претендирам за тази ситуация (бензин/пътни разходи)?Възможно ли е възстановяване само чрез съда?