Връщане на дефектни, некачествени мебели
Правото на потребителя да иска връщане на дефектни мебели в магазина е установено в Гражданския кодекс на България и специален закон, уреждащ защитата на правата на потребителите.
За да върнете мебели с ниско качество, купувачът не трябва да ги върне на продавача, достатъчно е да съобщите за легитимното намерение да върнете стоките в писмен вид.
Смятайки, че са ви продадени мебели с неподходящо качество, имате право да поискате прекратяване на договора за покупко-продажба, сключен между вас и търговската организация, както и възстановяване на стойността на продадените стоки и неустойка в размер на 1% за всеки ден забавяне на изпълнението на условията на договора (ако има такива), други материални загуби и разходи за заплащане на услугите на представител, както и обезщетение за морални вреди. Когато предявявате иск за обезщетение за морални вреди, струва си да се има предвид, че окончателният размер на обезщетението се определя от съда въз основа на естеството на нарушенията, извършени от юридическото лице.
Става въпрос за искове от имуществен характер, събрани в полза на потребителя. Освен това законът за защита на потребителите предвижда събиране на глоба в полза на държавата за неспазване на условията на това споразумение. По този начин ищецът също има право да поиска възстановяване от ответника във федералния бюджет и глоба в размер на половината от цената на иска.
Пример за съдебна практика при разрешаване на спор за защита на потребителите.
Жител на град Москва заведе дело срещу мебелна компания за възстановяване на цената на комплект мебели и неустойка. В обосновка тя посочи, че по устно споразумение с юридическо лице, което се занимава с производство и проектиране на мебели по индивидуална поръчка, е закупила мебели за детска стая:маса, стена, гардероб, шкаф. Преди това е направено авансово плащане от 120 000 рубли в касата на мебелен магазин. По думите на подсъдимата жената е била уверена, че готовият комплект мебели ще отговаря напълно на поръчката. Два месеца по-късно купувачът разбра, че мебелите могат да бъдат доставени до мястото на пребиваване на клиента само след пълно заплащане на цената им, която възлиза на 150 000 рубли. Писмен договор между клиента и мебелния салон не е сключен, скици за изработените мебели не са предоставени на ищеца. Доверявайки се на професионализма на продавача, ищецът заплатил останалата сума. В момента на доставката на комплекта мебели, купувачът е разбрал, че мебелите не отговарят на размерите и поради това не могат да бъдат използвани по предназначение. Предвид изложеното, ищецът счита доставените мебели за некачествени, поради което намира за необходимо да сезира съда с иск за възстановяване от продавача в негова полза на пълната стойност на доставената стока и неустойката.
В процеса на разглеждане на иска от съда претенциите на ищеца са уточнени по отношение на обезщетение за неимуществени вреди, разноски за предоставяне на правна помощ на представителя и разноски за извършване на експертиза.
Представителят на мебелния магазин не се съгласи с доводите на купувача, като посочи, че магазинът е съгласен да отстрани съществуващите недостатъци в най-кратки срокове.
Въпреки предложението на подсъдимия, съдът постанови следното решение: да възстанови от мебелния магазин в полза на продавача стойността на обзавеждането, неустойката, обезщетението за неимуществени вреди и декларираните разходи. В допълнение, допълнителна мярка за отговорност за безскрупулен продавач беше глоба, събрана в полза на федералния бюджет, и държавно мито в държавните приходи.
По този начин,защитавайки своите законни права на клиента, представителят успя да възстанови справедливостта и да върне парите, платени за стоките. Освен това ищецът успя да възстанови щетите, причинени от нарушаването на правата й от LLC.