ВЪТРЕШНА СРЕДА - Студиопедия
Вътрешните фактори са ситуационни променливи в една организация. Тъй като организациите са създадени от човека системи, вътрешните променливи са най-вече резултат от управленски решения. Това обаче не означава, че всички вътрешни променливи са напълно контролирани от ръководството. Често вътрешният фактор е нещо „дадено“, което ръководството трябва да преодолее. По този начин монотонността и умората, свързани с работата на поточна линия, не могат да бъдат преодолени чрез изоставяне на поточните линии, тъй като по този начин организацията ще застраши съществуването си. Вместо това ръководството признава неблагоприятните ефекти на поточната линия върху работниците и производителността и предприема действия за смекчаването им.
Основните променливи в самата организация, които изискват внимание от ръководството, са цели, структура, задачи, технология и хора.
1. цели. Организацията е група от хора със съзнателни общи цели. Може да се разглежда като средство за постигане на цел, което позволява на хората да правят колективно това, което не могат да направят поотделно. По време на планирането ръководството разработва цели и ги съобщава на членовете на организацията.
Целите могат да бъдат много различни, особено в организации от различен тип. Организациите, които правят бизнес, са основно фокусирани върху производството на определени стоки или услуги в рамките на специфични ограничения - разходи и печалби. Тази цел се отразява в цели като рентабилност и производителност. Държавните агенции, образователните институции и организациите с нестопанска цел не се стремят да печелят, те са загрижени за разходите. И това се отразява в набор от цели, формулирани като предоставяне на конкретни услуги в рамките наопределени бюджетни ограничения.
2. Структурата на организацията е логическа връзка между нивата на управление и функционалните области, изградена във форма, която ви позволява най-ефективно да постигнете целите. Понятието „функционална област“ се отнася до работата, която отделно звено извършва за организацията като цяло, например маркетинг, производство, обучение на персонала, планиране. Структурните променливи ще бъдат обсъдени подробно по-долу. Тук ще се спрем на две основни понятия, свързани със структурата: специализирано разделение на труда и сфера на контрол.
В повечето организацииразделението на трудане означава произволно разпределение на процесите между служителите. Специализираното разделение на труда е възлагането на тази работа на специалисти, т.е. тези, които могат да я направят по-добре от гледна точка на организацията като цяло. В момента във всички организации, с изключение на най-малките, се използва хоризонтално разделение на труда по специализирани линии. Ако организацията е достатъчно голяма, специалистите обикновено се групират във функционални области. Как точно да се осъществи разделението на труда в организацията е въпрос, който е един от най-съществените в управлението. Изборът на функционални зони определя основната структура и до голяма степен възможностите за успешно функциониране. Уместността на начините, по които работата се разпределя между хората – отгоре надолу, до най-първото ниво – в много случаи определя конкурентоспособността на една организация.
Не по-малко важно е как се осъществява вертикалното разделение на труда. Преднамереното вертикално разделение на труда поражда йерархия на управленските нива. Централната характеристика на тази йерархия е формалнатаподчинение на лица на всяко ниво.
Броят на хората, които се отчитат на един лидер, представляваобластта на контрол.Това е важен аспект на организационната структура. Ако голям брой хора се отчитат на един лидер, говорим за широка зона на контрол, което води до плоска структура на управление. Ако сферата на контрол е тясна, тоест малък брой хора са подчинени на всеки лидер, можем да говорим за многостепенна структура.
Няма идеална сфера на контрол. Много променливи в самата организация и във външната среда могат да я повлияят. Освен това нито обхватът на контрол, нито относителната „височина“ на структурата на една организация са показателни за нейния размер.
3. Задачи на организацията.Друго направление на разделението на труда в организацията е формулирането на задачите. Задачата е предписана работа, поредица от задачи или част от работа, която трябва да бъде завършена по предварително определен начин в рамките на предварително определен период от време. От техническа гледна точка задачите се възлагат не на служителя, а на неговата длъжност. Въз основа на решението на ръководството за структурата, всяка длъжност включва изпълнението на редица задачи, които се считат за необходим принос за постигане на целите на организацията. Смята се, че ако задачата се изпълни по такъв начин и в предписаното време, организацията ще работи успешно.
От историческа гледна точка промените в характера и съдържанието на задачите са тясно свързани с еволюцията на специализацията. Специализацията на задачите бързо намери своето място в много прости операции. От дълго време съществува тенденция за задълбочаване на специализацията и по този начин фрагментиране на цялата работа на по-малки операции. В нашия век технологичните нововъведения и систематичната комбинация от технология и специализация на труда направиха специализацията на задачите дълбока икомплекс.
4. Технологиятаима много по-широко значение, отколкото се смята традиционно. Повечето хора гледат на технологията като на нещо общо с изобретения и машини. Някои експерти обаче го разбират като комбинация от умения, оборудване, инфраструктура, инструменти и свързани технически познания, необходими за осъществяване на желаните трансформации в материали, информация или хора.
Задачите и технологията са тясно свързани. Изпълнението на задачи включва използването на определена технология като средство за преобразуване на входния материал в изходна форма.
Въздействието на тази променлива върху управлението до голяма степен се определя от три големи технологични катаклизми: индустриалната революция; стандартизация и механизация; с помощта на конвейерни монтажни линии. В резултат на тези и по-късни иновации технологиите и задачите започнаха да оказват силно влияние върху ефективността. Нека разгледаме класификациите, които отразяват връзката между задачи и технологии.
1. Единично, дребномащабно или индивидуално производство, при което едновременно се произвеждат една или малка серия от еднакви изделия. Често такъв продукт се изработва за конкретен клиент по негово задание или е прототип.
2. Масово или широкомащабно производство - използва се при производството на голям брой продукти, които са идентични помежду си или много сходни. Този тип производство се характеризира с механизация, използване на стандартни части и метод на конвейерно сглобяване. Почти всички потребителски стоки се произвеждат по технология за масово производство.
3. Непрекъснато производство - използва се за производство на един и същ продукт по отношение на характеристиките в големиобеми с помощта на автоматизирано оборудване, което работи непрекъснато.
1. Технологии с множество връзки – характеризират се с поредица от взаимозависими задачи, които трябва да се изпълняват последователно. Линиите за масово производство са типичен пример за този тип технология.
2. Посреднически технологии - тяхната характеристика при срещите на групи от хора, като клиенти или купувачи, които са или искат да бъдат взаимозависими. Например банкирането е посредническа технология, която свързва вложителите и тези, които вземат заем от банка.Фиг. Ориз. 3. Връзка на вътрешните променливи
3. Интензивни технологии – характеризират се с използването на специални техники, умения или услуги с цел извършване на определени промени в определен материал, постъпващ в производството. Пример за такава технология е монтажът на филми.
5. Хора.Ръководството постига целите на организацията чрез дейността на служителите. Следователно хората са централен фактор във всеки модел на управление.
Има три основни аспекта на човешката променлива в ситуационния подход към управлението: поведението на индивидите; поведение на хората в групи; поведението на лидера, мениджъра в ролята на лидер и влиянието му върху поведението на индивидите и групите. Разбирането и успешното управление на човешката променлива е много трудно. Начинът, по който човек се държи в обществото и на работното място, е следствие от сложна комбинация от индивидуални характеристики на човека (способности, таланти, потребности, възприятия, ценности и др.) и външната среда. Средата, която ръководството създава, често е от голямо значение и влияние върху поведението на служителите. Следователно лидерите трябва да се опитат да направят тази средадопринасящи за постигането на целите на организацията.
Всички вътрешни променливи са взаимосвързани. Заедно те се разглеждат като социотехнически системи (фиг. 3).
Промяната на една от променливите до известна степен засяга всички останали. Подобренията в една променлива, като технологията, не е задължително да увеличат производителността, ако промяната има отрицателно въздействие върху друга променлива, като хората.
Контролни въпроси и задачи
1. Формулирайте концепцията за външната среда.
2. Назовете основните фактори на околната среда на пряко въздействие.
3. Избройте основните фактори на околната среда с непряко въздействие.
4. Каква е разликата между средите на преки и непреки въздействия?
5. Кои са основните променливи в организацията, които ръководството трябва да вземе предвид?
6. Кои са основните понятия, свързани със структурата на организацията?
7. Кои са основните видове технологии, които познавате?
8. Каква е връзката между вътрешните променливи?
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката:
Деактивирайте adBlock! и обновете страницата (F5)наистина е необходимо