Защита на праватапотребителски морален риск
Определение за неимуществени вреди
Един от първите, които предвиждат възстановяване на обезщетение за морални вреди, беше законът "За защита на правата на потребителите". Под морална вреда се разбира морално или физическо страдание в резултат на нарушаване на правата на гражданите.
Например, след като е закупил пералня и скоро е открил значителен дефект (теч, повреда на дрехите поради нарушение на функцията за сушене), потребителят, обръщайки се към продавача с искане за замяна на закупения продукт, не получава отказ, а само предложение за ремонт на стоките.
Ако купувачът не е съгласен с този ход на събитията, той можеда се обърне към съда, във връзка с което потребителят изпитва определени неудобства (т.е. пътувания до магазина в ущърб на работното време, обжалвания и пътувания до съда), както и морални преживявания (невъзможност за пране на дрехи, повреда по тях, наводняване на съседи поради изтичане, отказ за замяна на стоки за подобни, съдебни спорове и др.).
Случаи, в които можете да получите обезщетение
Получаването на морално обезщетение е възможно самопри наличие на вина на производителя, продавача, вносителя или други упълномощени лица. Доказателствата за липсата на вина се възлагат на лицето, обвинено в причиняване на морална вреда.
Защита на правата на потребителите не обезщетява морални вреди, при условие че се установи, че са причинени от действието на независими сили и обстоятелства, извънредни и форсмажорни ситуации. Погрешно е да се вярва, че ако имуществените щети вече са били компенсирани на потребителя, тогава вече няма да е възможно да се възстановят моралните щети.
Загубите, понесени от купувача, по никакъв начин не са свързани с получаването на средства за претърпените морални страдания. Връщайки се към примера с пералнята,потребителят има не само правото да замени продукта или да прекрати договора за продажба с получаване на средствата, изразходвани от потребителя за стоките, но и правото на обезщетение за морални вреди.
Има широко разпространено погрешно схващане, че е възможно да се получи обезщетение за морални вреди само с решение на съдия. В основата на заблудата беше правото на съда да определя размера на обезщетението, въпреки че това не е съвсем вярно.За да отговаряте на условията за възстановяване на средства, трябва да бъдат изпълнени две условия:
- неспазване на правата на купувача, които са предвидени в законите;
- наличието на вина на упълномощеното лице за нарушаване на тези права.
Доброволно и законно обезщетение
Има два начина за решаване на проблема с компенсацията. Първият е доброволен, когато сумата е потвърдена с двустранен договор. Вторият е принуден, когато страните не можаха да стигнат до общ знаменател и се наложи да се обърнете към съда.
По съдебен път обезщетението за неимуществени вреди при защитата на правата на потребителите се събирав парично изражение, като се взема предвид естеството на моралните страдания, както и физическите страдания, претърпени от потребителя. Освен това се взема предвид и степента на вина на отговорното лице, ако има такава.
Най-трудното в съдебния процес е установяването на размера на обезщетението за морални вреди. За съжаление липсват ясни критерии, които да съпътстват обективна оценка на дължимите плащания. Поради тази причина съдебната практика при разглеждане на подобни спорове може да варира значително.
Ако потребителят смята, че причинените морални щети не си струват парите, които съдът е начислил за морални щети, препоръчително еда включите адвокат, който да оспори решението и да поиска повече обезщетение.