Защо адвокатите и адвокатите имат нужда от PR
PR (PR), интегрирани маркетингови комуникации, политически технологии - много репутационни агенции или стратегически комуникационни центрове обещават да създадат добро име и не по-малко „добра“ позиция в публичното пространство на всяка адвокатска кантора, за която бизнес репутацията е входен билет за експертния кръг. И първото нещо, с което се сблъсква адвокатът, е неразбирането. Защо му е ПР и каква е целесъобразността на това, което се опитват да му предложат. В резултат на това - съмнение и по-нататъшен отказ.
Целта на PR за един адвокат не е да създаде голямо име на липсващ фон. PR не е казуистика, а наука за управление на общественото мнение. И един адвокат трябва да знае как да използва PR възможностите за собствените си цели, а не срещу себе си.
"Да управляваш е лесно, да управляваш е трудно." Гьоте.
Всяка пазарна ниша е претъпкана с участници. И ако не сте първият, който казва, че сте най-добрият и трябва да ви се вярва, тогава вашите конкуренти определено ще направят това и ще откраднат ценен клиент под носа им. Един от двадесет и двата закона на маркетинга, формулиран от Ал Райс и Джак Траут, гласи: "Ако се утвърдите на второ място, вашата стратегия се определя от лидера на първо място."
"Влияйте на тези, които влияят на другите." Дж. Феърчайлд.
За всеки бизнес лидер е важно да види предварително за какво плаща и в какъв срок да очаква резултати. И когато чуе, че тази публикация е в състояние да свали патоса на конкурентите или да повлияе на позицията на съдия и в резултат на това всеки остава със собственото си мнение - тогава въпросът е естествен, каква е ползата от PR за адвокат и адвокат.
Шейнов В.П. - доктор на социологическите науки, академик на Международната академия за информациятехнологии — „През последните 15 години делът на цената на репутацията в общата стойност на западните компании се е увеличил от 18% на 82%. Ако една компания е оценена на 40 милиона долара, тогава нейната репутация, която се създава от PR, струва 32,8 милиона долара. От това става ясно защо стоките на известни фирми са по-скъпи от подобни продукти на неизвестни фирми. В същото време увеличаването на репутацията с 1% води до увеличение на пазарната стойност на акциите на компанията с 3%.
Не забравяйте, че връзките с обществеността, наред с други неща, са управленска функция, която ще помогне на лидерите на юридическия бизнес да установят и поддържат връзки с партньори, контрагенти, както и с аудиторията, от която зависи успехът на вашите дейности.
КАК МОЖЕ ДА ПОМОГНЕ ЕДНА PR СТРАТЕГИЯ?
С течение на времето PR се адаптира към всеки сектор на икономиката. Това направи възможно разширяването на набора от правни маркетингови инструменти с нови техники за работа с аудиторията: съдебен (кризисен) PR, PR-одит. Въпреки това, нито един PR-технолог няма да се ангажира да предскаже резултата и още по-смело да го гарантира.
Преди да разработим програма, ни трябва стратегия – накъде, с кого, с какво и защо отиваме? По своето съдържание стратегията в PR не се различава от стратегията в маркетинга - посоката на компанията, състояща се от последователни действия и механизми за постигане на целите. Под целите може да бъде както изграждане на силни и надеждни връзки с целевите групи, така и промяна на отношението на аудиторията към компанията и нейното позициониране. Стратегията в PR е същата като в юридическа образователна програма "пътна карта" при работа с клиент на неговата защитна линия. Позволява ви да структурирате приоритетните и второстепенните задачи, да отхвърлите неефективни действия.
Когато разработва стратегия, PR специалистът трябва да идентифицира възможно най-много отправни точки.точки, така че PR функциите не се ограничават до създаване на имидж, а помагат на адвокатска кантора или отделен адвокат да се представят на пазара, да укрепят експертните позиции, да формират легенда за успех в обществените среди, да се състезават за целевата аудитория, както и да се справят с кризисни ситуации, които рано или късно достигат до всяка компания.
По време на преговорите PR лицето трябва да идентифицира следното:1. Известна ли е фирмата на пазара? Ако е известно, какво е неговото позициониране. - За да направите това, можете да прибягвате до метода за оценка на представителни групи, интервюиране на настоящи клиенти. 2. Каква ниша на пазара на правни услуги заема вашата компания? — Тук в много от вашите практики е важно да се съсредоточите върху приоритета за вас, който е представен от силен екип от специалисти и който ви позволява да обслужвате най-платежоспособните клиенти. 3. Целева аудитория. — Кои са клиентите: физически или юридически лица, ниво на доходи, местоположение. 4. Тежестта и влиянието на говорителите. — Възможно ли е да се отделят 2-3 юристи в рамките на компанията, чиито компетенции в определени области на правото са извън съмнение. 5. Компанията има ли маркетингова стратегия? Ако не, в каква посока се развива фирмата? Има ли лента за прогрес? - Може би най-обемната позиция, тъй като тук се извършва своеобразен одит на дейностите и изпълнението. 6. С какви трудности се сблъска компанията през изминалата година. — Разглеждат се конфликти и съдебни дела с участието на компанията, дали е имало резонанс и как се е отразило на репутацията. Има ли спад в активността? Как се държаха клиентите? Говорейки за трудности, веднага изскача антикризисен мениджмънт, който винаги трябва да е под ръка като резервен план.
Отговаряйки на въпросите, ниепостепенно ще стигнем до най-важната или уязвима точка - защо е нужен PR и защо в момента.
Чрез попълването на брифа PR специалистът ще може да види силните страни на вашата медийна дейност, които могат да бъдат подсилени чрез системна информационна подкрепа.Например, вашата компания редовно има събития/назначавания/големи сделки, които биха представлявали интерес за медиите от гледна точка на обществен отзвук и значимост. Но вие мълчите за тях, въпреки че важността на информационните поводи би позволила да бъдат включени в топ новините на пазара.
Кратко описание също така ще посочи пропуските, които ще изискват готови репутационни решения или използването на специфични целеви PR инструменти за тяхното запълване.Например, компания или колегиум е кръстен на вас. С течение на времето обаче към компанията се присъединиха нови партньори, които донесоха нов опит в компанията и поеха надзора на нови направления. За тези специалисти обаче нищо не се знае на публиката. И вашата компания продължава да се възприема като играч на една посока/услуга. Разбира се, тук трябва да говорим за нови експерти чрез личния PR на всеки човек. И също така да обяви чрез прессъбитие и поредица от публикации за нови практики, разширяване на ключови области и появата на нови услуги.
Наивно е да се хващаш за пиар, когато бизнесът на компанията върви надолу. Никоя фирма не е имунизирана от ситуации, при които самото й съществуване може да бъде застрашено. Но също така е безразсъдно да не се използва в критична ситуация, когато навременен брифинг, силен партньорски съюз и цикъл от публикации могат да решат проблема.
Нека разгледаме обрата на събитията при използване на програмата за антикризисни мерки и в нейно отсъствие.
Осъзнавайки, че ситуацията излиза извън контрол, Alfa-Bank анализиравсички рискове и обобщавайки опита от банковото антикризисно управление, предприе следните мерки: