Защо Windows така и не стана водеща мобилна платформа
Бивш служител на Microsoft за бюрокрацията и игнорирането на потребителите.
заден план
Нов етап в развитието на мобилните устройства дойде с появата на PDA. През 1993 г. Apple пусна първия PDA, Newton MessagePad, който обаче така и не постигна търговски успех. Три години по-късно Palm пусна едноименно устройство, което стана първият масово произвеждан PDA в историята.
Буквално от първите дни на съществуването на протокола за безжичен трансфер на данни - WAP, работих в екипа на Windows Mobile, а след това - в Google. Този опит ми помогна да разбера защо Windows никога не стана водеща мобилна платформа.
1. Microsoft е принудена да се бори на твърде много фронтове.
Графиката по-долу показва, че първата мобилна война включва не само Nokia и Microsoft, но и Palm и Blackberry (бивш RIM).
В крайна сметка имаше твърде много играчи на пазара по това време.
2. Microsoft не контролира най-популярните производители на мобилни устройства.
Основните съюзници на Microsoft бяха членове на "картела Wintel": HP, Dell, IBM. Нито една от тези компании обаче не притежаваше голям дял от пазара на мобилни устройства: Nokia, Siemens, Sony Ericsson и Samsung бяха ключови играчи в началото на 2000-те.
Едва много години по-късно Sony Ericsson и Nokia решиха да преминат към Windows Mobile. Вярно, последното е под натиска на обстоятелствата.
3. Microsoft не можа да избере своята целева аудитория
Най-големият принос за поражението на Windows Mobile беше Microsoft. През 2000 г. компанията наема Юха Кристенсен, бивш от Psion (създател на Symbian OS). „Целта му беше да сведе войната за лидерство до конфронтация само между две компании – Nokia/Symbian иMicrosoft“, спомня си Ернандес.
Тази стратегия предполага конкуренция по отношение на продадените единици. Съответно предлагането на стоки трябваше да се изгради около масовия потребител. С други думи, фокусът трябваше да бъде върху потребителските активи на Microsoft - MSN Messenger, Internet Explorer, XBox.
Но Windows Mobile беше малко подразделение в рамките на Microsoft и други продукти - Office и сървърни решения - донесоха по-голямата част от парите. В тези сегменти компанията се конкурира с Blackberry и неговия бизнес продукт, Enterprise Server. Поради това фокусът на разработчиците на мобилни платформи също беше изместен към създаването на полупрофесионално устройство с поддръжка на Outlook и висока производителност.
През следващите години компанията също не можа да избере целевата си аудитория. В резултат на това през 2003 г. Кристенсен напуска Windows Mobile и компанията се конкурира с Nokia (масов потребител) и Blackberry (професионален потребител).
4. Продуктът не отговаря на критериите за покупка
5. Продуктът не е взел предвид навиците за пазаруване
„iPhone и Android скоро потвърдиха това правило: при равни други условия клиентите избират възможността за въвеждане на данни с две ръце, както и големите екрани. Въпреки това Microsoft, която се състезаваше с BlackBerry, реши да използва клавиатура, а не сензорен екран“, казва Ернандес.
6. Microsoft използва остарял бизнес модел
Компанията спечели милиарди от продажбата на лицензирани копия на Windows на производителите на компютри. „Така че те решиха, че абсолютно същият модел може да работи с производителите на мобилни устройства“, казва Ернандес. „В мобилния свят обаче балансът на силите и очакванията на потребителите бяха различни.“
„Един ден“, спомня си Ернандес,- сподели мислите си с мен новият финансов директор на Windows Mobile. Той смята, че компанията трябва да се откаже от индивидуалното събиране в полза на печалбата за използването на услугите. Само да го чуе ръководството!“
Apple обърна стария модел. Компанията представи такова устройство, за което купувачите бяха готови да платят 500 долара. Моделът обърна Google още повече, когато представи Android, безплатна, по-богата и по-отворена операционна система.
7. Microsoft, Blackberry и Nokia ограничиха мрежата
„Последният пирон в ковчега на Windows Mobile дойде през 2007-2008 г., когато Apple и Google представиха своите устройства. И дори не става дума за дизайна на iPhone и форм-фактора на G1, а за факта, че устройствата са способни да показват уеб страници по същия начин като компютърните браузъри,” казва Ернандес.
Microsoft, BlackBerry и Nokia смятаха, че имат властта да решат как да изглежда мобилният интернет. Поради малките екрани на устройствата си те се опитаха да компресират и ограничат мрежата. И Google и Apple вярваха, че е необходимо да се стремим към пълна поддръжка на HTML. И потребителите гласуваха за тяхната версия.
Заключение
Когато през 1999 г. прогнозира, че мобилните технологии и интернет ще променят света, Бил Гейтс беше прав. И залогът, който Microsoft направи върху мобилните операционни системи, имаше големи шансове за успех. „Въпреки това, дори на върха на своята мощ, компанията никога не е държала повече от 15% от пазара на мобилни операционни системи. И сега стана ясно, че прогнозата на известния анализатор Бенедикт Еванс се сбъдна: Google и Apple спечелиха мобилната война.