Жалба за жилищни и комунални услуги, научаваме се да пишем искове до "комунални услуги", щат Волгоград
Основни връзки на Центъра
Официално
Уважаеми посетители на сайта!
Приветстваме ви на страницата на Центъра за информационна подкрепа на реформата на жилищното и комуналното стопанство на Волгоградския държавен учебно-курсов комплекс. Основна цел.
За Регионалния център
Въпрос: Какво трябва да знаете за услугата "Обработка на ТБО"?
Жалба до жилищни и комунални услуги: научете се да пишете искове до "комунални услуги"
Въпреки това, потребителят продължава да се сблъсква с различни проблеми в жилищния и комуналния сектор всеки ден. Или покривът тече, или вода няма, или асансьорът не работи, или боклукът не се изнася. Ами ако нещо подобно се случи? Към кого да се обърна? И какво точно трябва да се направи, за да не останете сами с проблемите си?
Веднага трябва да се подчертае: ако нещо подобно ви притеснява, тогава, колкото и да е странно, няма нужда да бързате. Дори когато, изглежда, е невъзможно да се отложи решаването на проблема за по-късно. Може би само в извънредни случаи, заплашващи комунално бедствие, е необходимо да се обадите на аварийната служба и да се обадите на специалисти.
Ноако жителите се обърнат към прокуратурата, тогава вероятността всичко да бъде подредено и извършителите да бъдат наказани е много голяма.Например, както показва статистиката, в такъв метрополис като Санкт Петербург ефективността на жалбите до прокуратурата по такива ежедневни въпроси е приблизително 90 процента. И всичко това, защото прокурорският надзор и формирането на общественото мнение не са едно и също нещо.
Как да упражните правото си?
За съжаление много потребители на жилищни и комунални услуги повтарят подобна грешка от година на година. Те стават участници в някои акции, обаждат се на горещи линии, пишат писма до специални уебсайтове и форуми, организирани от обществени организации и др.
Разбира се, има известен смисъл и дори възвръщаемост в това, но ... Както показва опитът, не е толкова рядко това да се превърне в обикновена кампания, която не води до конкретни резултати. А бюрократите или безскрупулните комунални услуги, които се противопоставят на потребителите от десетилетия, трябва да се справят методично, без дори най-малката правна грешка.
Пишем „правилна“ жалба до жилищните и комуналните услуги
На първо място е необходимо да научите, че всички жалби (жалби, искове, дела, изявления) трябва да бъдат изразенисамо в писмена форма. Опитните хора препоръчват дори в случай на инцидент да не се ограничавате само с едно обаждане до спешната служба. Можете също да изпратите писмена жалба, след което, ако е необходимо, да потвърдите факта на злополуката.
Трябва да пишете кратко (максимум една или две страници) и без най-малки фактически грешки, в противен случай тези, към които се обръщате, могат да играят на тези „дреболии“, твърдейки, че всяка дума в писмото не е вярна. В края на жалбата трябва да има подпис, препис и дата.
Трябва да напишете жалба в поне два екземпляра. Поради липса на време мнозина предпочитат да изпратятвсичко написано по пощата. Методът също е подходящ, но тук има някои нюанси. Писмототрябва да бъде препоръчано и с обратна разписка. Можете дори да направите опис на това, което е в писмото.
Но все пакнай-добре е сами да дойдете в предприятието за жилищно-комунални услуги и лично да регистрирате жалбата си. В същото време второто копие, предназначено за вас, трябва да съдържа входящия номер, датата на регистрация, печат на организацията, фамилно име, име и бащино име, длъжност и подпис на лицето, което регистрира вашата жалба. Ако внезапно ви бъде отказана регистрация по най-наглия начин, тогава можете да прибягвате до вече познатия метод за изпращане на писмо по пощата, както е описано по-горе.
Формуляр за жалба или молба
Не забравяйтеда се позовавате на закони и разпоредби. Понякога това е достатъчно, за да събуди чувство за отговорност в комуналните услуги.
Следващата стъпка в битката
В случай, че не сте доволни от отговора, който сте получили или изобщо не сте получили нищо от вашата управляваща компания, тогаватрябва да преминете през инстанциите. На първо място, можете да кандидатствате със същото изявление за нарушаване на вашите права дорегионалния отдел на Роспотребнадзор.
- държавен контрол върху прилагането на законодателни и регулаторни актове в областта на техническата експлоатация на жилищни сгради и жилищни помещения, инженерно оборудване и мрежи;
- контрол върху целевото използване на жилищния фонд;
- контрол върху гарантирането на правата и законните интереси на гражданите при предоставянето на жилищни и комунални услуги на населението;
- своевременно и качествено разглеждане на техните жалби и жалби.
Освен това, ако проблемът не е решен, с всички получени отговоритрябва да се свържете с прокуратурата, както вече писахме по-горе. Нода се обърнете към съда, разбира се, може да се счита за по-предпочитано. Тъй като решението на съда все още ще трябва да бъде изпълнено от предприятието за жилищни и комунални услуги. И за да не бъде пренебрегнато решението на съда, работи службата на съдебния изпълнител.
За какво пишат най-често?
Съдът и прокуратурата обаче далеч не винаги са инстанциите, към които човек може да се обърне за най-ефективна помощ. За да не сбъркате, както казахме по-горе,е необходимо да формулирате твърденията си много ясно.
Какви въпроси не трябва да решават потребителите на жилищни и комунални услуги! Например, за да отмените решението на общото събрание, най-добре е незабавно да подадете иск в съда. Но струва ли си веднага да „натоварите“ съдилищата, ако капете от тръбата в банята? Тоест проблемът е друг.
Въпреки това, по-голямата част от нашите търпеливи хора поемат писалката, когато проблемът е твърде уморен от тях и е невъзможно да се намери общ език с длъжностни лица или комунални услуги.
Пример за жалба за жилищни и комунални услуги
По правило жалбата е написана в свободна форма.Може да се напише нещо подобно :
Освен това пишете, че тези нарушения са в противоречие с изискванията на Закона за защита правата на потребителите на България. Законът гласи, че изпълнителят е длъжен да предостави услуга, чието качество отговаря на условията на договора. На основание чл. 27-31 от Закона за защита правата на потребителите, Правилник за предоставяне на обществени услуги, питам следното - иизбройте Вашите конкретни изисквания.
В предвидените от закона срокове, от себе си и за своя сметка, изисквам безплатноотстраняване на тези недостатъци, както и преизчисляване на плащането за този вид жилища икомунални услуги. Моля, докладвайте писмено за предприетите от Вас мерки в законоустановените срокове. Ако жалбата ми не бъде разгледана и не бъдат предприети действия по поставените от мен изисквания, тогава ще трябва да се обърна към съда, където ще поискам обезщетение за щети и морални щети ...
Между другото, съдът може не само да удовлетвори вашия иск, но ида възстанови от изпълнителя глоба в размер на 50% от цената на иска ако ищецът не спазва доброволната процедура за удовлетворяване на изискванията на потребителите. И това също може да се припомни в края на жалбата.