Жертвите на обратната връзка как да критикуват шефа и да не развалят връзката, Идеономика - Умен за основното
Magazine Inc. дава 7 съвета: как да изразите мнението си, така че да бъдете чути и разбрани
Експертът по управление Кен Бланчард измисли израза „Обратната връзка е закуската на шампионите“ с причина. Обратната връзка е двупосочна улица. Всеки има нужда от това, но в същото време вашите изявления могат да подкопаят отношенията с хората.
Повечето хора са склонни да нямат увереност и компетентност да взаимодействат с другите в напрегната ситуация. Обратната връзка може да бъде трудна за чуване и приемане, но изключително полезна и за двете страни. Ето няколко съвета, които да имате предвид следващия път, когато искате да обсъдите потенциално чувствителна тема с някого - дори с вашия шеф.
1. Първо поискайте разрешение
2. Бъдете оптимисти и избягвайте „но“
3. Използвайте критика
Запитайте се доколко вашата обратна връзка, критика или мнение ще помогнат на човека. Искате ли да промените начина, по който човек прави нещо? Или коригирайте определена дейност или процес? Не забравяйте да обясните как вашият съвет ще бъде от полза, ще разреши проблем или ще подобри ефективността.
4. Подчертайте мнението си
5. Планирайте и репетирайте
6. Говорете лично
7. Стремете се да бъдете открити
Бъдете готови да изслушате - и с готовност да приемете - гледната точка на другия човек. Имайте предвид, че вие самите може да сте отговорни до известна степен за настоящата ситуация и приемете, че тя може да послужи като възможност за учене за всички. Слушайте внимателно. Ако подходът ви е уважителен и искрен, по-често и двамата ще научите нещо ново един за друг, което ще обогати връзката ви.