Ботушите променят цвета си, когато са мокри - отговори и съвети на вашите въпроси
В тази ситуация всичко зависи от това колко значителен може да се счита този недостатък и като цяло да се счита за недостатък.
Законът определя дефект в продукт (работа, услуга) като несъответствие на продукт (работа, услуга) или задължителните изисквания, предвидени в закона или по начина, предписан от него, или условията на договора (при липса или непълнота на условията с обичайните изисквания), или целите, за които обикновено се използва продукт (работа, услуга) от този вид, или целите, за които продавачът (изпълнителят) е бил информиран от потребителя при сключване на договора, или проба и (или) описание при продажба на стоките по проба и (или) по описание.
Обувките трябва да се сменят, ако: - подметката се е отлепила (страната изостава от горната част на кожата на дълбочина повече от 3 mm и ширина до 1 cm или повече); - подметката е била износена, когато обувката е била носена 3 месеца; - шевовете на конците са счупени; - боята се разпадна.
Ако светлата кожа просто потъмнява, когато се намокри, а когато се изсуши, оригиналният цвят на обувката се възстановява, този факт може да се дължи на характеристиките на материала на обувката, които изискват специални грижи (използване на водоотблъскващи агенти и др.).
Ако при намокряне кожата променя цвета си, а когато обувката изсъхне, не се възстановява първоначалният й цвят, появяват се петна, петна, подплатата избледнява, тоест външният вид на продукта се губи, недостатъкът може да се класифицира като значителен.
Трябва също така да се вземе предвид правото на потребителя на информация относно качеството на стоките и съответствието на продаваните стоки с придобитите цели.
Тоест, бележка за грижата за леки кожени обувки трябва да съдържа информация за възможна промяна в цвета на обувките, когато са мокри, съвети за грижа и поддръжка, препоръки заограничаване на работата при влажно време. И потребителят, когато закупува зимни обувки, има право да разчита на тяхната работа в условията на климатична зима, тоест при влажно и снежно време, освен ако не е информиран за обратното.
По този начин е необходимо да се разгледа ситуацията, да се изслушат изискванията на клиента, може би ще бъде възможно да се разреши проблемът мирно.
В спорна ситуация е препоръчително да се извърши проверка на качеството на стоките. Ако гаранционният срок на обувките все още не е изтекъл, прегледът се извършва за сметка на продавача на стоката. Потребителят има право да присъства при прегледа на стоките и в случай на несъгласие с резултатите от него да оспори заключението на такъв преглед в съда.
Ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че няма дефект в стоката или че нейните дефекти са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (производителят) не носи отговорност, потребителят е длъжен да възстанови на продавача разходите за извършване на проверката, както и разходите, свързани с нейното извършване за съхранение и транспортиране на стоките.
В случаите, когато гаранционният срок, предвиден в договора, е по-малък от две години и дефектите на стоките са открити от потребителя след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на две години, потребителят има право да предяви на продавача (производителя) искане за замяна или връщане на стоката, ако докаже, че дефектите на стоката са възникнали преди тя да бъде прехвърлена на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.
Обърнете внимание на условията за изпълнение на изискванията на потребителя, в съответствие с членове 20,21,22. Закон "За защита правата на потребителите".