Daiso dollar store - успехът на японците в Америка
Търговецът на дребно се опитва да разнообрази асортимента си от типичния асортимент за доларов магазин. Наистина стоките в Daiso са уникални. Търговецът на дребно изучава потребителското търсене в страните и регионите на своето присъствие и поръчва аналози на най-продаваните стоки в Китай, продавайки ги под собствената си марка. Тук можете да закупите карти памет, китайски електронни часовници, флумастери, пластмасови и керамични съдове, козметика, стоки за кухнята, банята, градината и др. - и всичко това струва 1,5 долара. Някои стоки се продават тук за 2 и 3 долара, но делът им в асортимента на магазина не надвишава 5%.
– уникална гама от продукти, които купувачът няма да намери никъде другаде.
- много атрактивната цена сама по себе си е "магнит" и привлича потоци от купувачи.
„Може би магазините Daiso предлагат твърде много възможности за избор на клиента. Изследванията показват, че купувачите се наслаждават на процеса на покупка само ако не трябва да избират от твърде много опции за продукти. Мисленето за избора в магазина отдалечава клиента от процеса на покупка и го кара да почувства необходимостта да вземе решение.
Складовата площ е минимална, при възможност стоките се съхраняват в хале, заемайки горната част на търговските стелажи. Касовата зона се състои от две каси и това е напълно достатъчно. И двете каси работят само в пиковите часове, когато тук има опашки. Обикновено има само един касиер.
Търговското оборудване е възможно най-функционално - основно магазинът използва светли метални стелажи, които са практически невидими под изобилието от стоки. Това създава усещане за изобилие и същевременно евтиност у купувача. Като цяло, в Daisoтова е така - огромна гама от продукти на възможно най-ниска цена.
Клиентите обикновено използват пазарски колички, когато пазаруват. Следователно тук не са необходими широки пътеки между стелажите и търговецът на дребно се възползва от това, спестявайки възможно най-много търговското пространство. Това дава своя ефект - има усещането, че по-скоро сте в склад, отколкото в магазин. Това обаче работи в ръцете на търговеца - купувачът не оставя усещането, че цените тук са много ниски, "от склада". Така че всяка покупка тук е печеливша.
Освен безмилостно напомняне за ниски цени, страничните и задните стени на търговската зона са украсени само с няколко живи снимки на плодове. Въпреки че в Daiso почти няма хранителни продукти (с изключение на закуски, сладкиши и напитки в касата), такива снимки все още работят, привличайки вниманието на клиентите към отдалечените отдели на магазина.
– оформлението и търговското оборудване създават усещане за изобилие и евтиност у купувача
- напомняне за ниската цена и "складовата" организация на пространството създават впечатлението, че всяка покупка тук е печеливша.
- Дизайнът на търговския етаж може да бъде по-обмислен. Снимките на ярки плодове не корелират по никакъв начин с основния асортимент на магазина.
Няма разделение на задълженията, всеки прави всичко. Плащане от клиента обаче може да приема само едно лице, което е специално обучено за работа с касата и отговаря за нея. В пиковите часове на помощ му идва управителката на магазина, която стои зад втората каса. И ако няма клиенти на касата, както често се случва сутрин, касиерът отива да подреди стоките, да подреди търговския етаж и т.н.
– Гъвкавият работен график на персонала и системата на почасово заплащане спестява фондазаплати, но дава възможност на персонала да спечели допълнителни пари, ако го иска.
– Служителите на Daiso в този магазин нямат униформа и понякога трудно се различават от клиентите.
Като повечето франчайзополучатели, Daiso подкрепя своите партньори възможно най-много по време на фазата на стартиране на магазина. Купувачът на франчайз се консултира с представители на Daiso относно избора на помещение, местоположението на магазина се одобрява само след съгласуване с Daiso. Освен това компанията майка, заедно с новия партньор, съвместно провеждат проучвания за характеристиките на района около магазина, клиентите и др. След това се създава концепцията на магазина и започва съвместна работа по откриването. Както писахме по-горе, отговорностите през този период се разпределят индивидуално за всеки партньор. Екипът от централния офис на Daiso обаче винаги присъства при подготовката на новия магазин за откриването, като съдейства за формирането на асортимента, набирането и обучението на персонал.
– Индивидуални франчайз условия за всеки клиент
– Съдействие на всички етапи от откриването и работата на магазина
– Няма ясни критерии за избор на партньори франчайзополучатели. Решенията за сътрудничество се вземат своевременно, но критериите за вземане на тези решения не са ясни.