Дейността на туристическата агенция за разработване на туристически продукт, Обосновка за избор на културно-образователна
Както вече беше отбелязано, Argo Guarantee работи в тясно сътрудничество с туроператора Gulliverrus, така че туристическата агенция има служители, чиято дейност е насочена директно към развитието на туристически продукти. След това разглеждаме спецификата на разработването на туристически продукт в изследваната туристическа агенция.
В началния етап туристическата агенция Argo Guarantee провежда проучване на търсенето и предлагането на пазара на туристически услуги, както и предлагането на конкурентни туристически агенции, работещи на рецепцията.
Тогава започва търсенето на идеи за нов туристически продукт. След това се разработва концепцията на туристическия продукт, включваща: общо описание на обиколката, сезонност, маршрут, времетраене, превозни средства по маршрута, график на натоварване, определят се туристически ресурси. Доставчиците се определят по маршрута, условията за работа с тях (договорна основа). Разработва се програма за маршрута, определят се туристическите формалности за чуждестранни граждани. Калкулира се себестойността на туристическия продукт. Разработва се технологична документация за трасето.
След това туристическият продукт преминава в експериментална реализация. При положителни резултати от теста туристическа агенция Argo Guarantee взема окончателното решение за пускане на туристическия продукт на пазара на търговска основа.
Окончателното формиране на туристическия продукт в Мурманск и региона се извършва от туристическа агенция Argo Guarantee самостоятелно или въз основа на заявки от чуждестранни партньори и съгласуване с тях на всички подробности и характеристики на тези пътувания.
Така туристическа агенция Argo Garantiya е туристическа агенция, която се занимава с туроператорска дейност заедно с Gulliverrus LLC. Туристическата агенция работи на туристическия пазар на Мурманск и региона от девет години, занимава се с входящ и изходящ туризъм, работи главно сСкандинавските страни, а също така (съвместно с Gulliverrus LLC) организира транспортирането на туристи.
Обосновка за избора на културно-образователна обиколка за туристическа агенция "Арго Гаранция"
Културата е фундаменталната основа на процеса на развитие, запазване, укрепване на независимостта, суверенитета и идентичността на народите. Целта на културното развитие е да осигури благополучието и задоволяването на потребностите на обществото и на всеки индивид. Това означава, че всеки човек, всяка нация има право да получава информация, да придобива знания и да споделя своя опит.
Сходството на пътищата на историческото развитие на културата и туризма предопредели общността на новите методи за подход към по-нататъшното им развитие: през последните четиридесет години процесът на демократизация на културата и туризма протича в повечето страни по света. Културата и туризмът са неразделна част от човешкия живот. Самоосъзнаването и познаването на заобикалящия свят, личностното развитие и постигането на цели - всичко това е немислимо без получаване на културни знания у дома, на работа и по време на пътуване.
През последните десетилетия се наблюдава разширяване на понятията „култура” и „туризъм”, като все още няма окончателни и общоприети дефиниции на тези понятия, тъй като те са в процес на трансформация. На конференция в Мексико Сити (1981 г.) са използвани две определения за култура. Единият е по-общ, базиран на културната антропология и включващ всичко, което човекът е създал в допълнение към природата: всички области на социалната мисъл, икономическата дейност, производството, потреблението, литературата и изкуството, начина на живот и изразяването на човешкото достойнство. Другият е от по-специализиран характер и се изгражда върху „културата на културата“, тоест върху моралните, духовни, интелектуални ихудожествени аспекти на човешкия живот.
ЮНЕСКО и СТО имат водеща роля в координирането и стандартизирането на културни и туристически дейности по света. Обхватът на тяхната дейност включва също събиране на данни, трансфер и разпространение на натрупаните знания и опит. Общи асамблеи, конференции и други събития, провеждани от тези две организации, в които участват представители на водещи организации в областта на културата и туризма, представляват ефективен механизъм за международно сътрудничество. Решенията, взети от тези организации, са основа за разработване на насоки и препоръчителни практики на национално ниво. Специално внимание трябва да се обърне на конвенциите и препоръките на ЮНЕСКО за опазване на културното наследство, чиито основни принципи бяха подкрепени на срещи на различни органи на СТО.
Световната конференция за културни политики (1972) приема препоръка за културния туризъм. Принципите на сътрудничество в областта на културата и туризма са отразени в декларациите, приети в Манила (1980) и Мексико Сити (1981). Кварталнов В. А. Управление на туризма: Туризмът като вид дейност. - М.: Финанси и статистика, 2000. - С.185.
Културно-образователният туризъм играе огромна роля в опазването на културното, природното наследство и историческите паметници, привлича вниманието към техните ценности и допринася за повишаване на общото образователно и културно ниво.
Културният и образователен туризъм е един от най-бързо развиващите се сектори на икономиката. От културния и образователен туризъм идва най-голямата и непрекъснато нарастваща икономическа възвръщаемост, която за много страни възлиза на десетки милиарди евро годишно. Значителна икономическа печалба от културнитуризмът се получава и от развиващите се страни.
Концепцията за културен туризъм се разбира като необходимост от духовно развитие и духовно усвояване на културата на света чрез посещението й, пряко разбиране и преживяване на различни култури на различни места, където лично видяното става собственост, принадлежаща на мислите и чувствата на туриста, променяйки хоризонтите на неговото възприятие.
Днес има много видове туризъм. Това е семеен, образователен, спортен, бизнес, тъй като концепцията за културен туризъм не се ограничава до познаването на други страни, техните обичаи и традиции, но културният и образователен туризъм е и обмен на опит и умения.
Тъй като туризмът допринася за развитието на пътуванията, благодарение на които хората (туристите) имат възможност да посещават други страни, задачата на културния и образователен туризъм е да повиши културното ниво на хората по време на пътуване, да задоволи техните културни потребности. Обектите на туристически интерес могат да бъдат древни градове, музеи, изкуствени и природни паметници, забележителности, градски пейзажи, етнически и фолклорни паметници и др.
Има два вида образователни обиколки:
Стационарни турове - с престой на туристите в един град, туристически център;
Маршрутни обиколки - посещения на няколко града и атракционни центрове, изградени под формата на туристически маршрут.
При организиране на маршрутни обиколки се разработва специален график за посещение на планираните точки. За град или туристически център се отделят от 1 до 3 дни в зависимост от големината на туристическия център и обема на атракциите. Най-голям брой дни се разпределят само за най-големите туристически центрове.
В допълнение, образователни обиколкиимат много тематични разновидности: исторически екскурзии, театрални, фолклорни, етнографски, литературни, природонаучни.
Основна роля в такива програми играят забележителности, образователни и културни (театри, концерти) събития, насочени към задоволяване на любопитството на туристите. Ако се организира историческа обиколка, тогава е предназначена богата екскурзионна програма, която да подчертае историческото развитие на района, като използва примери за забележителности.
Културни събития - посещение на обществени събития като театри, концерти и др. Програмата включва посещения на музеи на бита, изкуствата и занаятите, исторически, краеведски музеи и др.
Настаняването на туристи в стационарни турове може да бъде много разнообразно - в хотели от 1 до 5 звезди. Основното изискване е местоположението на хотела в града, за предпочитане по-близо до неговия исторически център. По време на маршрутни обиколки туристите обикновено се настаняват в хотели от туристическа класа (в различни страни - от 2 до 4 звезди).
Опитни екскурзоводи работят с туристи на познавателни обиколки. На отделни тематични екскурзии - художествени гидове. Важно е, когато работите с чуждестранни туристи, да им осигурите екскурзии на техния роден (в противен случай на английски) език. Това днес е правилото на добрия тон и негласното правило на доброто обслужване. Смята се, че преводът изкривява възприемането на темата и влошава качеството на екскурзията. В програмата за обиколки е необходимо да се отдели свободно време за самостоятелно разглеждане на града и запознаване с неговите магазини.
В градовете, където е отделен само 1 ден, такова време може да не бъде предоставено. Въпреки че зависи от изграждането на програмата, натоварването и изобилието от атракции.
Въз основа на материалите за културно-образователния туризъм можем да заключим какво е културно-образователен туризъм. Това са туристически посещения на исторически и културни паметници, туристически райони и обекти на културното наследство.
Разработването на вълнуваща културна и образователна обиколка за чуждестранни туристи е много обещаващ и печеливш бизнес за изследваното предприятие. Това се дължи на следните показатели:
Първо, изследваната туристическа агенция, заедно с туроператора Gulliverrus, има доста дълъг опит в областта на приемането на чуждестранни туристи, както и опит в разработването и провеждането на вълнуващи екскурзионни програми около полуостров Кола за гости и жители на Мурманска област.
Второ, напоследък се наблюдава устойчива тенденция към увеличаване на броя на желаещите да отидат на почивка, което трябва да се вземе предвид при развитието.
Третото условие е наличието на висока конкурентоспособност на този вид туризъм в района на Мурманск. Открояваме най-известните туристически агенции в региона, които в момента са специализирани в разработването и внедряването на културни и образователни туристически продукти:
Трябва да се отбележи, че повечето конкуренти имат достатъчен опит в тази област (повече от 10 години), което от своя страна може да показва наличието на редовни клиенти, както и споразумения с чуждестранни представители на туристически организации, предлагащи обиколки на тези туристически агенции на техните сънародници.
Следователно заключението на тази глава е следното.
Туристическа агенция "Арго Гарантия" работи на туристическия пазар на Мурманска област от 1999 г. По организационно-правна форма Argo Guarantee е дружество с ограничена отговорност.
ОсновенСпециализация на "Арго Гаранция" - изходящ туризъм на български граждани в различни направления, в зависимост от нуждите на туриста. Основните видове туризъм, с които се занимава изследваната туристическа агенция са: вътрешен туризъм, входящ, изходящ; религиозни, развлекателни, пешеходни, екологични, етнически, бизнес, деца.
Персоналът на изследваната организация е 8 души, компанията се ръководи.Особено внимание се обръща на тясното сътрудничество между Argo Guarantee и туроператора Gulliverrus, този тандем позволява на туристическите агенции да се възползват максимално от ресурсите на другите при взаимноизгодни условия, възможността за такова сътрудничество стана възможна благодарение на главния изпълнителен директор на двете туристически агенции.
Трябва също така да се отбележи, че разработването на културно-образователна обиколка за изследваното туристическо предприятие е както много подходяща, така и обещаваща посока, която допринася за увеличаване на търсенето на услугите на изследваната организация и включва определени трудности, които изискват квалифициран подход към разработването на нов туристически продукт, който ще разшири списъка от предлагани услуги и ще доведе до успешна конкуренция в съответния пазарен сегмент.