директор на салон за красота

Описание на събитието

За кого е тази програма?

Издадени документи

Описание на програмата

Пазарът на индустрията за красота днес се развива доста динамично. Основната задача тук е да позиционирате правилно собствения си салон и да се откроите от конкурентите. На семинара ще научите как да планирате стратегически развитието на бизнеса, като разчитате на съвременни инструменти за маркетинг, управление и финанси. Освен това ще придобиете умения за управление на персонала, работа с клиенти и контролиращи структури.

Учебна програма:

Откриване на салон / клиника

Маркетингово проучване

Глобален маркетинг. Гледната точка на дизайнера

пазарни условия и тенденции
динамика на манталитета на клиента
промени в търсенето и тенденции в предлагането
класификация на предприятията в индустрията за красота и здраве
конкуренцията на пазара - митове и реалност

Местен маркетинг

избор на бизнес местоположение

жилищна сграда, бизнес център, търговски център - инвестиционна привлекателност

идентифициране на потенциални клиенти и конкуренти

Бизнес проект

Закупуване на готов бизнес. Правни и финансови рискове
Франчайзинг система за откриване на салон / клиника. Предимства и недостатъци
Алгоритъм за създаване на оригинално предприятие в индустрията за красота и здраве

основните етапи на създаване на бизнес. Последователност и паралелност на действията
необходимите организационни и финансови средства

Бизнес модел. Принципи на създаване

Какво е ориентирана към клиента бизнес концепция
Общи правила за оборудване

алгоритъм за избор на апарати, оборудване и козметични линии
характеристики на работа с доставчици на оборудване и консумативи

Enterprise Project - Създаване на бизнес пространство

Често срещани грешки в проекта и как да ги избегнете. Примери от реалния живот
Избор на помещения

технически изисквания към помещенията
регулаторни (SanPiN, SNIP и др.) Изисквания за помещенията. Как да използвате противоречиви правила във ваша полза
практика на одобрения, получаване на лиценз и разрешение за работа

Стъпки на проектиране

проучвателна работа. Техническа експертиза на обекта

разработване на техническо задание за проектиране

функционално зониране на обекта с разделяне на потоците и оптимизиране на използваните площи

архитектурни решения и технологичен проект

проекти на инженерни системи (електроснабдяване, водоснабдяване и канализация, отопление, вентилация и климатизация, системи ниско напрежение)

дизайнерски проект, фасадни решения и табели

Условия на труд, ергономичност на работното място и квадратни метри

фризьорски салон

маникюр

козметология

Мърчандайзинг. Какви трябва да бъдат прозорците и тяхното оптимално разположение

Помощни и технически помещения - кои са необходими и защо. Как да спестите на тяхната площ

Услугата в най-широк смисъл е конкурентно предимство. Комфорт на клиента в архитектурни, технологични, инженерни и дизайнерски решения

Примери от проектантската практика

Реорганизация на бизнеса - развитие на предприятието (рестайлинг, ребрандиране, реинженеринг)

Законодателна база на индустрията за красота

каксъздайте бизнес. Правни и практически аспекти на създаването на собствен бизнес

„Какво наричате яхта“: видове бизнес субекти в индустрията за красота
„Давай и не съгрешавай“: данъчно облагане в индустрията за красота. данъчни стимули

Две лица на една и съща индустрия. Битови и медицински естетични услуги. Заедно или по отделно?

"Два клика до фризьора": създаване на предприятие за домашни естетични услуги
"Красота в бяла престилка": създаване на предприятие за медицински естетични услуги
„Големи правила и малки трикове“: лицензиране на предприятие, предоставящо медицински козметологични услуги
„Хартиената основа на силен бизнес“:

изисквания към помещения, персонал, оборудване, препарати
професионални стандарти, държавни регистри и технически регламенти
санитарни правила, GOST, заповеди на Министерството на здравеопазването
вътрешен документооборот

Инспекции в индустрията за красота

"Око и око": видове и време на проверките
„Не си сам във вселената“:

надзорните органи и техните правомощия
изискванията на регулаторните и надзорните органи (прокуратура, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Министерство на извънредните ситуации, Федерална данъчна служба, Федерална антимонополна служба, Федерална миграционна служба, Министерство на здравеопазването, Инспекция по труда, Архитектурен надзор и др.)

„Кой е шефът в къщата?“: действията на ръководителя по време на проверката и при подписване на акта за открити нарушения

Работилница: „Нито крачка назад! Алгоритъм на действията на персонала по време на проверката”

Икономиката на салона и медицинския бизнес за неикономисти

Нека да разрешим "объркването" на термините

Инвестиционни разходи и експлоатационни разходи
Константи и променливиразходи
Преки и непреки разходи
Оборот, приходи, приходи, печалба

Предпроектно проучване (предпроектно проучване) на бизнеса

Дефиниции и изчисления на основните икономически параметри на бизнеса

цена на услугите
правила за ценообразуване
отстъпки и бонуси
идеална и реална система на заплащане
производителност на предприятието и действително натоварване
характеристика на продажбите на продукти за домашна употреба и свързани продукти
рентабилност на услугите, работното място, подразделението и предприятието като цяло

Бизнес прогноза

достигане на самодостатъчност (точка на рентабилност)

постигане на планираните приходи

период на изплащане (възвръщаемост на инвестицията)

Уверете се, че мениджърът може да разбере икономиката на бизнеса без помощта на икономист

Кризи в салона и медицинския бизнес

Външни и вътрешни причини за кризи
Кризата на предприятието, заложена в неговия проект
Управленска криза
Кризата на живота - модел на "жизнения цикъл" на предприятието

Икономически методи за подобряване на ефективността на бизнеса

Бизнес процеси в салонния и медицински бизнес
Управление на кризи

Семинар: „Икономически калкулатор за експресна оценка на основните икономически характеристики на бизнес онлайн“

Практически маркетингови инструменти за салон/клиника

Структурата на съвременния пазар на предприятия в индустрията за красота и здраве. Гледната точка на маркетолога

Потребителско поведение в променена икономическа ситуация – нови правила и подходи на работа
Работата на предприятието в силно конкурентна среда
Брандирането като източник на допстойност за потребителя и печалба за собственика
Ценова структура на менюто за красота и управленски решения в областта на ценообразуването
Избор на ценови сегмент, ценова политика, изграждане и представяне на изгодна и атрактивна ценова листа
Принципи на формиране на специални оферти и организиране на промоции за рентабилност
Методи за увеличаване на средния чек и рентабилността на продажбите
Икономиката на програмите за лоялност

Привличане и задържане на клиенти от индустрията за красота и здраве

Семинар: казус "Работа със специални клиенти"

Социално-психологически аспекти на управлението на салон / клиника

Образът на лидера

Портрет и основни функции на ефективен ръководител на индустрията за красота и здраве
Какво пречи на бъдещите лидери да постигнат резултати? Методи за преодоляване на бариери и страхове, които пречат на успеха. Техники за самомотивация
Как да водим хората? Възможности за развитие на лидерски компетенции

Как да подберем правилния персонал?

Търсене и подбор на персонал. Инструменти за оценка на кандидати
Психологически характеристики на салона и медицинския бизнес
Професионално-психологически профил на специалистите. Условия за професионална ефективност

Как да управляваме ефективно персонала?

Основните етапи в работата с персонала. Как да извлечете най-доброто от вашите служители
Методика на индивидуално диференциран подход към служителите
Конструктивна конфликтология. Как да управляваме ефективно организационни и междуличностни конфликти

Тънкости на комуникация с посетителя. Как да се съобразим с нуждите на клиента и в същото време да реализираме рекламаинтереси

Корпоративна култура. Стандарти за поведение на персонала като условие за привличане и задържане на клиент
Какво трябва да знае един мениджър за работата с клиент
Комуникационната страна на продажбите. Етапи на продажба
Обучение на търговски персонал. Управление на процеса на продажба
Мотивиране на персонала за обслужване, ориентирано към клиента и увеличаване на продажбите
Типология на клиента. Индивидуално диференциран (типологичен) подход към клиентите. Специалист като психолог

Семинар: „Как да общуваме с клиент, така че той да направи покупка и да се върне отново?“