Длъжен ли съм да занеса стоката в сервиза в случай на неизправност, ако
ако тежи 20 кг, като е сложно техническо средство и се е оказало дефектно след 1 месец, е в гаранция? Или фирмата продавач трябва сама да извърши доставката от дома ми до сервизния център?
В случай на неизправност на гаранционен продукт, който надвишава теглото от 10 кг, плюс голям, още повече, производителите (сервизен център) са длъжни да го вземат и диагностицират безплатно. Но ако само причината е гарантирана. Ако се окаже, че причината не е гарантирана (вижте дали има външна повреда или не), тогава те имат право да ви таксуват съответната сума за ремонта. Ако сте съгласни с ремонта. Или вземете без ремонт - по ваша преценка. Не знаех това правилно, когато сам донесох стабилизатора (10 кг) в сервизния център с такси. Написа заявление за ремонт или еквивалентна подмяна на стабилизатора. Изпратен е на производителя за диагностика. Случаят беше в гаранция. Чаках много дълго време за завръщането, не дочаках. Нямаше подробности, после нещо друго. Отидох до комисията по правата на потребителите. Те ми помогнаха да съставя ново заявление, където посочих периода - 45 дни - през който съм длъжен да върна ремонтирания артикул, или да го заменя, или да върна парите, плюс за всеки ден забавяне (не помня какъв коефициент, сега може да е различен). Бързо ме смениха, и ми удължиха гаранцията с още един срок от датата на издаване на стоката! По закон е! Когато и този стабилизатор откаже, ми върнаха цената му и аз им казах сбогом. Вече не станах приятел с него :). Взех го другаде, тъй като тази работилница умря отдавна :).
Да, прав си, продавачът е длъжен и трябва да достави стоката, чиято неизправностоткрити след покупката и в резултат на скрити недостатъци, особено ако стоката е с големи размери. В същото време, по силата на член петнадесет от Федералния закон за защита на правата на потребителите, имате пълното право на обезщетение за неимуществени вреди в пълен размер, документирано и доказано.