Длъжностна характеристика на продавач в магазин

Целта на работата на продавача е да осигури максимален обем продажби чрез създаване на оптимални условия за купувачите да избират и плащат стоките.

Взаимодействие с услуги.

В работата си продавачът трябва да взаимодейства и да решава текущи проблеми с други продавачи, с мърчандайзера и директора.

Мърчандайзерът решава въпроси относно оптималното излагане на стоки, липсващи ценови етикети за стоки, отстраняване на стоки от продажба поради изтекъл срок на годност.

Директорът решава въпроси, свързани с работния график, участието в промоции за стимулиране на продажбата на стоки, взаимодействието с офиса, Гражданския кодекс, организациите за проверка и проверка.

1. Подреждане и попълване на стоки на стелажите.

2. Осигуряване на безопасността на стоките на търговския етаж.

3. Съдействие на купувачите при избор на продукт.

5. Приемане и поставяне на приетите стоки.

6. Стикери с цени върху стоките.

7. Участие в инвентаризацията.

8. Контрол на времето за продажба на стоки.

9. Обслужване на клиенти на каса и поддържане на касови документи.

1. Подреждане и попълване на стоки на стелажите.

Работата на продавачите се извършва по график, определен от директора. В работните дни преди отварянето на магазина, продавачът проверява дали има достатъчно стоки за успешно стартиране на процеса на продажба. При необходимост излага стоките от местата за съхранение и разрязва кашоните, за да осигури свободен достъп на купувачите до стоките.

През деня продавачът следи за наличието на достатъчно количество стоки и, ако е необходимо, го допълва.

Стоките на стелажите са подредени спретнато, подравнени с предния ръб на рафтовете. Не се допуска наличието на свободни места на стелажите. При липса на какъвто и да е елемент, топространството на стелажа трябва незабавно да се запълни със съседни стоки в достатъчни количества.

2. Осигуряване на безопасността на стоките на търговския етаж.

Във всички случаи продавачът, влизайки в отношения с гражданите, е длъжен да се държи коректно и учтиво. Ако има достатъчно основания за осъждане на лице за извършване на кражба и отказ от съдебен процес, физическа съпротива, умишлено унищожаване на имуществото на дружеството, продавачът в съответствие с част 1. 38 от Наказателния кодекс на България (Нанасяне на вреда по време на задържане на лице, извършило престъпление) има право да спре незаконните действия за предаване на това лице на властите.

Ако магазинът не е предаден на контролния панел, продавачите, по график, определен от директора, охраняват магазина през нощта. В същото време те носят пълна отговорност за цялото имущество, намиращо се в магазина. По време на нощно дежурство на продавача е забранено:

-самоволно напускане на местослуженето;

- да допуска присъствието на неоторизирани лица на охранявания обект;

- изключете алармата и отворете запечатаните помещения без спешни случаи;

- да използвате офис оборудване за лични цели;

- самостоятелно запечатване на помещенията на магазина;

- консумират алкохолни напитки.

3. Съдействие на купувачите при избор на продукт.

Ако е необходимо, продавачът дава съвети на купувачите относно асортимента от стоки, предлагани за продажба в магазина, за потребителските свойства и характеристиките на стоките.

Когато стимулира продажбите на даден продукт, продавачът привлича вниманието на купувачите към даден продукт, като го поставя на най-гледаните места, като допълнително консултира купувачите за характеристиките и предимствата на този продукт и по друг начин.

5.Приемане и поставяне на получените стоки.

По указание на мърчандайзера или директора продавачът работи по разтоварването на камиона със стоките. Веднага след като стоките бъдат разтоварени, продавачът, в зависимост от решението на директора или търговеца, изпълнява следните задължения:

- В случай на пристигане на стоки от Дистрибуционния център на компанията, продавачът помага на търговеца или директора да получи стоката. За да направи това, той трябва да извърши следните действия: да вземе стоките от палета или от кутията, да ги преброи и да каже на търговеца или директора името на стоките и количеството, което е пристигнало. След като търговецът или директорът отбележи действителното количество върху фактурата, приетите стоки трябва да бъдат поставени в количка за по-нататъшна доставка до местата за съхранение. Тези действия трябва да продължат до пълното приемане на стоките или до откриването на магазина, в зависимост от решението на директора или търговеца.

- В случай на пристигане на стоки от местни доставчици, които доставят стоките директно в магазина, продавачът самостоятелно приема стоките. Директорът или търговецът контролира приемането на стоките.

- Занимава се с доставка на колички и подреждане на получените стоки по стелажите. Стоките трябва да бъдат поставени на стелажи по вид, срок на годност, като се запази удобството за обслужване на клиентите и инвентара. Стоката е поставена така, че мястото на нейното съхранение да служи по възможност и за място на продажба. Голяма част от високоликвидните стоки се продават директно от кашони, от които внимателно се отстранява горната част, а при необходимост за по-добра видимост и лесен достъп и предната стена. На бройка се пласират само най-слабо продаваните стоки от нехранителния асортимент.

- При поставяне на приетата стока на стелажите продавачът трябвапоставят наличните на мястото на продажба и приемат стоки по такъв начин, че да предоставят на купувачите свободен достъп на първо място до стоки с по-кратък срок на годност. За да направите това, е необходимо да подредите партиди стоки с по-кратък срок на годност по-близо до ръба на стелажа или върху стоки с по-късен срок на годност, в зависимост от конфигурацията на мястото на продажба.

6. Стикери с цени върху стоките.

Докато работи на търговския етаж, продавачът е длъжен да следи наличието на ценови етикети за стоките, правилното им поставяне и правилното посочване на цялата информация в ценовия етикет (име на продукта, цена, тегло и т.н.) Продавачът залепва ценовите етикети, подготвени и прехвърлени към него от мърчандайзера или директора:

- след приемане и поставяне на стоки;

- след актуализация на цената

- в случай на несъответствие между ценовия етикет и изискванията на правилата за търговия

- в останалите случаи по указание на директора или търговец

7. Участие в инвентаризацията.

Продавачът получава от мърчандайзера или директора ведомостите за преброяване на стоките и вписва в тях количеството на преизчислените стоки. След края на преброяването продавачът предава маркираните отчети на търговеца или директора.

8. Контрол на времето за продажба на стоки.

При изпълнение на всички свои функционални задължения продавачът обръща внимание на времето на продажба на стоките. При откриване на стоки с изтекъл срок на продажба, продавачът трябва незабавно да отстрани стоките от мястото на продажба и да предостави тази информация на търговеца или, в негово отсъствие, на директора.

9. Обслужване на клиенти на каса и поддържане на касови документи.

В дните, когато продавачът обслужва клиенти на касата, работата му се извършва, както следва:

- продавачът отваря фактурата (F6);

- с помощта на скенер илиръчно (F2,F8) намира избрания продукт, фиксира количеството в изходящия документ на програмата;

- след покупка от клиента фактурата се затваря (F9); сумата по фактурата се извиква на купувача, вписва се паричната сума, получена от купувача; сумата на промяната се показва автоматично в долния прозорец на екрана;

- продавачът приема пари от купувача, автоматично се издава чек за сума, равна на сумата на разходния документ;

- чекът заедно с рестото се прехвърля на купувача; Разписката трябва да показва получените пари и рестото.

ВНИМАНИЕ! Ако покупката е направена на компютъра и е въведена на касата, но клиентът не е доволен от сумата на покупката и иска частично или напълно да откаже покупката, трябва:

- трябва да бъде поканен директор или мърчандайзер

- за отказани артикули се издава документ за връщане (F7);

- продавачът приема сумата на покупката от купувача след корекция или, ако купувачът вече е платил пари за „отхвърления“ продукт на касата, връща цената на „отхвърления“ продукт

- съставя се акт за връщане на паричната сума в касата в съответствие с изискванията на касовата дисциплина; документ за връщане (възстановим чек) е приложен към счетоводната касова документация

В случай, че купувачът иска да върне продукт след известно време след закупуването му, продавачът се обажда на директора или мърчандайзера на магазина, за да разреши проблема в съответствие с изискванията на закона.

-изтриване на разходни документи;

През работния ден продавачът на касата гарантира безопасността на средствата. Търговецът или директорът прави междинно преброяване на парите на касата. Продавачът формира пакети от 100 банкноти от една номинация и ги доставя за съхранение в сейф. Тази операция се извършвабез да жертвате обслужването на клиентите.

След като магазинът е затворен за клиенти, продавачът получава от мърчандайзера или директора „Регистър на документите за деня“ в програмата „Склад“ и проверява паричните средства на касата. В случай на грешка, продавачът я идентифицира и отстранява. Липсата се заплаща от собствени средства на продавача.

Продавачът попълва книгата на касиер-оператора. Банкнотите се добавят по искане на събиране, придружаващите извлечения са определени. Разложените банкноти се поставят в събирателна торба, която се запечатва и предава на инкасатора. На KKM се изготвя Z-отчет. В края на работния ден KKM и компютърът се изключват.

Най-опитните продавачи в работата с касовия апарат могат да бъдат назначени за старши директори на касата. В този случай техните задължения включват допълнително:

-контрол на действията на всички продавачи на касите за равнение на касата, за попълване на “книгата на касиер-оператора”, за правилното изготвяне на банкноти и попълване на придружаващия лист, за запечатване на чантата за събиране и попълване на Z-отчет;

- контрол върху безопасността на първичните документи и тяхното изпълнение по установения ред (програма 1C);

- контрол върху наличностите на касови ленти за касови апарати, кредитни и дебитни нареждания, канап, пломби и придружителни листове за инкасо. Последните, ако е необходимо (седмична доставка) се поръчват от продавача от колектора.

Работното време в празнични дни се определя с устна или писмена заповед на директора на магазина.

Продавачът участва в класове (обучения) за продавачи за повишаване на нивото на знания за свойствата и характеристиките на продуктите, мърчандайзинг на стоки, работа на касата и други знания и умения, необходими за работа.

Продавачът участва векипни срещи, проведени в магазина.

Продавачът информира управителя на магазина за всички извънредни ситуации в работата си.

Продавачът е длъжен да притежава надлежно оформена санитарна книжка, да преминава своевременно всички необходими медицински прегледи и процедури.

Продавачът може да бъде назначен от директора, отговорен за отваряне, дезактивиране, затваряне и включване на магазина в определени дни с устна или писмена заповед на директора на магазина.

Трудът на продавача се заплаща в съответствие с текущото щатно разписание и „Наредбите за бонусите на служителите в магазините на CJSC _______“.

Продавачът носи колективна отговорност за безопасността на стоките в магазина.

Освен това продавачът носи отговорност за:

- качество и навременност на изложението на стоките;

- наличие на ценови етикети за стоки;

- присъствието на рафтовете на стоки само с приемливи условия за продажба;

- правилността на изготвянето на отчети за касовите апарати, безопасността на първичните документи и навременното им прехвърляне в счетоводния отдел;

- коректна обработка на входящи и изходящи документи

- своевременно попълване на доставките на консумативи на касата, безопасността на уплътнителя;

- коректно и вежливо отношение към клиентите;

- спазване на трудовата дисциплина съгласно Кодекса на труда на Република България и трудовия договор (договор);

- изпълнение на други изисквания на настоящата длъжностна характеристика.

В случай на нарушение на тази длъжностна характеристика, продавачът ще подлежи на дисциплинарно наказание до и включително прекратяване на трудовото правоотношение.

Права Продавачът има право да прави предложения за подобряване на процесите на извършваната работа,

качеството на обслужване на клиентите, както и оптимизирането на всичкипроцеси