Ford разбра как миризмата на кола влияе на нейната привлекателност за купувачите
Докато повечето купувачи на автомобили харесват миризмата на кола от поточната линия, китайците биха предпочели колата им да няма никаква миризма. Този фактор принуждава производителите на автомобили да провеждат всякакви тестове, за да заемат ниша в най-големия автомобилен пазар в света.
Такива тестове не са уникални, но са добра демонстрация за това как производителят се стреми да привлече купувача, където потребителското отношение се различава от мнозинството.
„В Северна Америка хората обичат миризмата на нова кола. Те дори купуват този ароматизиран спрей за старата си кола, но в Китай е обратното“, каза Анди Пан, ръководител на отдела за контрол на материалите в завода на Ford, в който работят около 2300 души.
Миризмата на нова кола в Китай може да има непредвидим ефект. Както скорошно проучване на J.D. Мощност, тя вълнува китайските шофьори повече проблеми с двигателя, шумоизолация и разход на гориво.
"Златните носове" на Ford през годината провеждат повече от триста теста, което е една трета повече от техните европейски колеги. Това е така, защото продажбите на Ford в Китай са намалели със 7% тази година. Експертите оценяват миризмите на всички материали в автомобила от „незабележими“ до „изключително обезпокоителни“ и връщат лошо миришещите материали на доставчиците.
Автомобилните седалки се монтират в специални перфорирани платнени торби в завода на Ford в Китай, за да се избегнат различни миризми, и се опаковат във филм за американския пазар. Там потребителите са по-малко загрижени за всички видове миризми.
За 18-те златни носа на Форд миризмата е скучна работа. Не е лесно да станеш един от тях.Трябва да преминете през строг процес на подбор. Освен това всички служители трябва да водят здравословен начин на живот, напълно да премахнат пушенето и алкохола. Някои дори отказват пикантни храни и кожени предмети поради силната им миризма.