Фредерик Тейлър Принципи на научното управление, Джейк - Блог на Кийт Пърси
„Научното управление на Тейлър беше основният източник на мощен прилив на богатство и изобилие, който издигна работещите маси на развитите страни до ниво, което преди това беше недостижимо дори за богатите хора“, пише Дракър в книгата си „Управление. Задачи, задължения, практика.
Фредерик Уинслоу Тейлър завършва юридическия колеж в Харвард, но поради проблеми със зрението не може да продължи обучението си и получава работа като работник в промишлени цехове на хидравличен завод.
През 1878 г., в разгара на икономическата депресия, той получава работа като работник в завода за стомана Meadville. След това младият мъж, сменил няколко работни места, получава диплома по машинен инженер, след което е назначен за генерален мениджър на Производствено инвестиционно дружество (MIC).
С течение на времето Фредерик Тейлър става независим инженер, специализиран в управленско консултиране.
През 1881 г. Фредерик Тейлър печели шампионата на Американската асоциация по тенис на трева, а година по-късно и Американския младежки турнир по тенис на трева.
Впоследствие той ще се заинтересува от голфа и, имайки вечна страст към експериментирането, ще се опита да модернизира зелената повърхност на голф игрището, заменяйки обичайната напоявана с дъжд трева с напоявана от дъното настилка.
- Всяка част от работата се анализира научно и в резултат се определя най-ефективният метод за извършването й - единственият, най-добрият работещ метод. За да направите това, трябва да разгледате всички инструменти и инструменти, необходими за изпълнението на тази работа, и да определите максималното количество от тях, което първокласен специалист може да направи за един ден. Впоследствие се очаква прилагането на такава норма от всички служители.
- Да изпълни всякасе избира най-подходящият човек за работата – отново чрез научен подход. Хората са обучени да вършат работа по специфичен, научно проектиран начин. Тейлър твърди, че всеки човек има първокласни способности по един или друг начин и задачата на мениджърите е да определят каква работа е най-подходяща за всеки подчинен и да го подготвят така, че да върши работата си на най-високо ниво.
- Мениджърите трябва да си сътрудничат с персонала, за да гарантират, че работата се извършва научно.
- Необходимо е да има ясно разделение на труда и отговорностите между мениджър и служител. Мениджърът поема онези задачи, които може да изпълнява по-добре от работниците, по-специално планиране и контрол, а персоналът е ангажиран с реалното изпълнение на целите.
Тейлър обобщава разликата между неговите принципи на управление и традиционния подход, както следва:
„При традиционния подход почти всички проблеми падат върху плещите на служителя, докато научното управление позволява добрата половина от проблема да бъде възложено на мениджърите ... Основната цел на управлението трябва да бъде да осигури максимален просперитет за работодателя, съчетан с максимален просперитет за всеки служител.“ Фредерик Тейлър успя да докаже ефективността на своите методи, защото разбра, че постигането на неговата дългосрочна цел ще доведе до „намаляване на бедността и облекчаване на страданието на работниците“.
Основната причина, поради която Фредерик Тейлър се зае с разработването на принципите на научното управление, беше желанието му да сложи край на идеите за „пробиване“ и „естествена леност“ на човека; той беше убеден, че работниците далеч не са достигнали пълния си потенциал.
И Фредерик Тейлър решианализирайте всяка работна задача от научна гледна точка - така че никой да не се съмнява колко работа и каква работа може и трябва да се извършва през работния ден.
Фредерик Тейлър пише, че само при това условие „може напълно да се предотврати загубата на много време без никаква полза, ако твърде много работници са концентрирани на едно място и твърде малко на друго и ако има дълги интервали между изпълнението на различни работни задачи.“
Очевидно обаче подобна политика изисква създаването на по-„сложна организация и система“ – именно тази идея впоследствие залегна в основата на бюрократичната организационна структура, предложена от Макс Вебер. С други думи, научният подход на Фредерик Тейлър е първата стъпка към формално разграничение между тези, които действително вършат работата (персонал) и тези, които я планират и наблюдават.
Мениджъри и работници. За работниците в магазините въвеждането на принципите на научното управление означава рязко ограничаване на независимостта и намаляване на нивото на професионални умения.
По-специално, работниците не само бяха подложени на по-строг контрол и надзор, но също така бяха лишени от възможността да използват инструменти, които те често модифицираха и адаптираха към собствените си нужди в течение на много години на работа.
В много други отношения обаче идеите на Фредерик Тейлър се оказаха невероятно силни и ефективни. Например, копачите в стоманодобивната фабрика във Витлеем започнаха да печелят много повече и в същото време предприятието спестява от 75 до 80 хиляди долара годишно поради повишаването на нивото на рентабилност на тяхната работа.
Въпреки че Фредерик Тейлър беше сигурен, че с течение на времеторазногласията между мениджърите и персонала ще бъдат елиминирани, тъй като "дневният обем на работа ще се определя с научни методи, а не в резултат на търговия и спорове", случаите, когато неговите идеи влизат в сериозен конфликт с трудовите организации, са многобройни.
Самият той се отнася с неуважение, дори с презрение към организации от този тип, защото е убеден, че тяхната цел е единствено членовете им да работят възможно най-малко.
По същата причина Фредерик Тейлър фокусира изследванията си върху индивида; той вярваше: веднага щом в предприятието се формира група работници, натискът от страна на колегите води до факта, че всеки отделен служител спира да работи с пълна сила.
Той дори издаде заповед в стоманодобивната фабрика във Витлеем, забраняваща организирането на работни екипи от повече от четирима души без специално разрешение.
Въпреки че начинът на изразяване на мислите на Тейлър често е очевидно нехуманен, той е този, който притежава тези думи: „Ако работникът не е в състояние да изпълни задача, трябва да му бъде изпратен компетентен учител, който ще му покаже как най-добре да изпълни задачата и в същото време ще го накара да изучава способностите си като работник. По този начин, с план, който индивидуализира всеки работник, вместо просто да уволни лицето или да намали заплатата му, работникът получава време и помощ да работи по-ефективно на сегашното си място или се прехвърля на друг вид работа, за която е по-добре психически или физически.
Реакцията на съвременниците на научното управление. Не е трудно да се разбере защо много изследователи смятат идеите на Фредерик Тейлър за бездушни и нехуманни. Без значение колко добри са намеренията му, повишениетоблагосъстоянието на работниците, намаляването на страданията, намаляването на непроизводителните разходи, методите, които той предлага, наистина често са много сурови и в същото време не винаги осигуряват желания ефект.
На Тейлър са му необходими три години, за да приложи някои от своите техники в завода за стомана Meadville. Работниците, които искаха да докажат на ръководството, че Тейлър ги е накарал да работят твърде усилено и претоварени, постоянно разбиваха машини и инструменти. В отговор той глоби тези, които го направиха и така продължи, докато „не им писна да ги глобяват, опозицията отслабна и хората обещаха честно да изпълняват дневната квота“.
Приносът на Фредерик Тейлър към управлението. Много от идеите на Фредерик Тейлър не са загубили значението си днес. Ето три от тях, описани в „Принципите на научното управление“, които ясно се отличават от останалите и без съмнение са важни за нас днес.
Награди: „Наградата, за да има правилния ефект за насърчаване на работниците да проявяват максимално усърдие, трябва да последва много бързо след изпълнението на самата работа ... Всеки работник трябва да може да оценява резултатите от работата си и в края на всеки работен ден да знае точния размер на наградата за него, само ако ръководството иска той да покаже максимална готовност за работа.
В тази връзка, от гледна точка на Тейлър, няма смисъл да се включват производствени работници в схеми за споделяне на печалба въз основа на резултатите от годината.
Стандарти за качество: Принципът за използване на писмена документация за всеки компонент на всяка работна поръчка, един от основните постулати на научното управление, днес е изненадващо точно въплътен в процедурната документация, използвана в групата стандарти ISO 9000, кояторегулира стандартите за качество.
„Работата на всеки работник се отчита напълно в плана за управление най-малко един ден предварително и всеки отделен работник получава в повечето случаи подробна писмена инструкция, регламентираща във всеки детайл урока, който трябва да изпълни, както и средствата, използвани от негова страна в работата.
Основната разлика между съвременния подход и принципа на Тейлър е, че настоящите най-добри практики включват участието на персонала в разработването на процедурите, които ще използват.
Системи за рационализиране на работата: Фредерик Тейлър предложи работниците да бъдат насърчавани да правят предложения, ако видят, че нещо може да се подобри, било то метод или инструмент за производство. Ако след съответен анализ предложението на служителя беше изпълнено и даде резултат, лицето, което го представи, трябваше да бъде възнаградено според заслугите си.
„За да може да разчита на проявата на истинска инициатива сред работниците, директорът на предприятието трябва задължително да ги насърчава по определен начин - извън това, което обикновено се дава на средния работник от тази професия.
Такова насърчаване може да има различни прояви, например: надежда за бързо повишение и кариерно израстване; по-високо заплащане - както под формата на високи заплати на парче, така и под формата на бонуси и различни видове бонуси за добра и бърза работа; намаляване на работния ден; подобряване на средата и условията на труд в сравнение с обичайните и др.“
Фредерик Тейлър умира през 1917 г., по това време делото на живота му е обект на разгорещен дебат. Днес неговите идеи често се определят като остарели и консервативни, но не бива да забравяме, че Тейлър е продукт на своето време и търси решения на проблемите, характерни за епохата, в която живее.
Но Фредерик Тейлър беше един от истинските пионери на правителството; той изследва научно начина, по който работниците изпълняват производствени задачи, и идеите му стават отправна точка за развитието на най-великите идеи и постижения на гурутата на управлението от следващите поколения, например за Макс Вебер и Хенри Форд.