ИНГОССТРАХ - прегледи на застрахователната компания
ВикторАвтомобилна застраховка/КАСКО
25 ноември 2013 г. 16:57 ч
Политика: GM 24578094
05 декември 2013 10:12
Уважаеми Виктор Иванович, Отказът за плащане на застрахователно обезщетение се дължи на нарушение от ваша страна на изискванията на Правилата за застраховка КАСКО, които са неразделна част от застрахователния договор. Застрахователните правила предвиждат уреждане на застрахователно събитие без контакт с компетентните органи в случай на повреда на боята на не повече от една част, остъкляване на каросерията, външни светлинни устройства, огледала и антени. Според известието за застрахователното събитие не сте подали молба до Министерството на вътрешните работи за факта на повреда на CV шарнира на предното дясно колело, което трябва да бъде сменено. Липсата на удостоверение от МВР не позволява на застрахователя да провери настъпването на събитие, подлежащо на обезщетение по реда на застрахователния договор и да констатира настъпването на застрахователен риск. По този начин Дружеството няма основание за изплащане на застрахователно обезщетение. На служителите, виновни за удължаване на срока за разглеждане на застрахователно събитие, са наложени дисциплинарни мерки. От името на OSAO Ingosstrakh ви се извиняваме. С уважение, Т. К. Пахомова, ръководител на отдела за вътрешен контрол на OSAO Ingosstrakh
АлексейАвтомобилна застраховка/КАСКО
23 ноември 2013 г. 14:54 ч
Отговор на компанията: Уважаеми Алексей Михайлович! Забавянето на вземането на решение по Вашето застрахователно събитие се дължи на ненавременно представяне на доклад от независимата експертна организация Apex Group. Наложено е дисциплинарно наказание на служител на Дружеството, който не е осигурил контрол върху срока за уреждане на застрахователно събитие. Извиняваме ви се. Решението за частичен отказ за възстановяване е основателно. В съответствие съсспоред експертното заключение посочените от Вас външни технически повреди на автомобила не са свързани с единен механизъм на следообразуване и не могат всички да са получени в резултат на декларираното събитие. С уважение, началник на отдела за вътрешен контрол на Ingosstrakh OSAO T.K. Пахомов
Уважаема г-жо Пахомова, Не ме интересува наказанието на служителите на компанията, защото. това са служители на вашата застрахователна компания и трябва да следите качеството на тяхното обслужване на клиентите. След като написаха отрицателен преглед, ни се обадиха и ни помолиха да дойдем и да вземем друго направление за ремонт от ОД. Беше много приятно, че ИНГОССТРАХ реагира своевременно на критиките. Но. при получаване на това направление отново установих, че в повечето случаи застраховката отново е отказана! Добре, съгласен съм, че пластмасовата защита и пластмасовите калници са били повредени друг път и не попадат в застрахователното събитие (Бог да ги благослови, ще си купя и монтирам сам!), но защо е отказан ремонт на предна броня. Има вдлъбнатини и дълбоки драскотини, които открих след дълго пътуване до друг регион на Руската федерация. Бронята не е повредена при инцидент и всички тези щети открих вече по колата в неподвижно състояние след завръщането си в Смоленск! Следователно нямаше смисъл да викаме служители на КАТ, т.к. Колата е била паркирана и не е имало инцидент. В тази връзка беше извикан районен полицай, който засне щетата и се обърнах към застрахователната компания. Между другото до сега не ми е даван ОТКАЗ за ремонт на броня! Ще протестирам срещу решението за отказ от ремонт на предната броня, ако този проблем не бъде решен положително в моя посока. Освен това не бързам да сключа нова полица КАСКО с ИНГОССТРАХ - ще разгледам вашите действия. И засега все още се придържам към мнението си, че ИНГОССТРАХ "хвърля"на моите клиенти и няма да препоръчам вашата компания на приятелите си. С отношението си ИНГОССТРАХ само ще губи клиенти в бъдеще. С уважение, Алексей Михайлович Л.
27 ноември 2013 17:26 ч
Наталия КамашеваАвтомобилно застраховане/КАСКО
22 ноември 2013 06:14 ч
Пиша за незаконни действия на моята застрахователна компания Ингосстрах Челябинск. След като се свързах с тях с повреда на задна броня на паркинг, като посочих 1 част (боя) в заявлението. Дават ми отказ, защото няма удостоверение от компетентните органи, мотивиращо отказа си с това, че са дословно повредени "задна броня, калник заден ляв, задно дясно крило.." Оказват се вече 3 части. Но чакайте, г-жо Пахомова, не разбирам какво общо имат щитовете, не виждам никакви щети там. Декларирал съм 1 детайл броня Каква бъркотия.
28 ноември 2013 г. 12:32 ч
Уважаема Наталия Михайловна! Вашите изисквания противоречат на Правилата за застраховка КАСКО, въз основа на които е сключен застрахователният договор. Според резултатите от проверката на вашия автомобил са отбелязани щети на три части, които са били повредени едновременно в резултат на едно застрахователно събитие. Няма основания за разделяне на щетите по различни застрахователни събития. С уважение, началник на отдела за вътрешен контрол на Ingosstrakh OSAO T.K. Пахомов
СветланаАвтомобилна застраховка/КАСКО
22 ноември 2013 00:37 ч
Политика: CH 031411
ДарияАвтомобилна застраховка/КАСКО
21 ноември 2013 10:46
27 ноември 2013 13:21 ч
Уважаема Дария Владимировна! Списъкът на дилърските сервизи, до които в момента е възможно да изпратите автомобил от вашата марка, ви беше представен при регистриране на застрахователно събитие иизпраща се и по пощата. Моля, имайте предвид, че в съответствие с Правилата за застраховка CASCO (член 68), възстановителните ремонти се извършват по указание на застрахователя. Правото на избор на сервиз за ремонт на автомобила е на застрахователя. Компанията е готова да се върне към разглеждането на декларираното събитие при готовност на сертификата на КАТ и получаване на заявление от вас, посочващо избраната от представения списък сервизна станция или заявление за промяна на формата на плащане. С уважение, началник на отдела за вътрешен контрол на Ingosstrakh OSAO T.K. Пахомов