Как да проведем интервю ефективно
След като внимателно проучите предоставената информация, ще знаете на какво трябва да обърнете внимание, когато разговаряте с кандидати за свободна позиция, какви видове интервюта има, а също така ще можете професионално да проведете тази процедура с минимален шанс да направите грешка при наемане на нов служител. Статията ще бъде полезна не само за мениджъри по човешки ресурси, ръководители на предприятия/институции, собственици на собствен бизнес и служители на отдели за човешки ресурси, но и за обикновени граждани, за да разберат как се създават „сценарии“ на интервюта за работа.
Как да проведем интервю - подготовка за интервю
Преди да продължите с анализа на въпроса как да проведете интервю за работа, е необходимо да се справите с подготвителния етап за тази важна процедура. На първо място, проучете автобиографията на кандидата, като се съсредоточите върху неговото образование, опит, ниво на професионално обучение, лични качества, житейски цели и др.
Направете списък с въпроси въз основа на информацията, предоставена в резюмето, както и за изясняване на следните важни точки:
какви са плановете на кандидата за бъдещето (лични, професионални, финансови);
попитайте защо събеседникът е напуснал предишното място на работа, попитайте за предишното му ръководство;
дайте пример за възможна конфликтна ситуация в екип и поканете кандидата да намери най-добрите решения на този проблем;
задава въпроси, които са пряко свързани с професионалните му дейности.
Естествено, въпросите и естеството на интервюто зависят от позицията, за която кандидатът разчита, но като цяло общият им смисъл и цели оставатеднакво както за търговския агент, така и за началника на отдела.
Обърнете внимание на външния вид на кандидата, отговорният човек винаги се опитва да изглежда спретнат и да направи добро впечатление на събеседника и хората около него. От ваша страна също е необходимо да обмислите всички малки детайли, на които ще обърне внимание кандидатът за свободна позиция. Опитните бизнес лидери, които знаят как да провеждат интервю правилно, препоръчват да се придържате към бизнес стила във всичко и в никакъв случай да не парадирате с богатство и лукс. Това се счита за лошо възпитание и може да предизвика непредвидима реакция у събеседника ви (гняв, завист, объркване и т.н.).
Основните етапи на интервюто
За успешно интервю трябва да го разделите на следните, логично завършени етапи:
Запознанство. Дайте възможност на вашия събеседник да се представи, но не забравяйте, че кандидатът за свободна позиция също формира мнението си за компанията въз основа на комуникацията с вас. На този етап всяко малко нещо има значение: поглед, жестове, речник, способността да изразявате мислите си и т.н. Разбира се, трябва да направите изменение на позицията. Мениджър покупки и строителен майстор са много различни хора, но понякога представителите на втората професия, поради уверения си начин на общуване, отворени очи и честни отговори, правят много по-добро впечатление от образованите, учтиви и начетени висшисти, които са нервни, избягват директни отговори или отклоняват очи. Така че на първия етап трябва да си съставите категорично мнение за кандидата и да му покажете максимална откритост, положително отношение и готовност да осигури работа, ако докаже, че има лични ипрофесионални качества, необходими за тази длъжност. Някои читатели се интересуват от въпроса за груповото интервю, как да се проведе, откъде да започне, какви нюанси трябва да знаете и т.н. Този вид комуникация с кандидати за свободна позиция не може да се използва за всички специалности; като правило се използва, ако индивидуалните заслуги на кандидатите не са от особено значение за работодателя.
Основният етап на всяко интервю е тестването. Към него се подготвят въпроси, които бяха обсъдени в началото на статията. Вашата основна задача е да разберете как този човек ще бъде полезен на фирмата. Читателите, които се интересуват от това как да проведат интервю с алгоритъм стъпка по стъпка на тази процедура, могат да продължат по схемата: изучаване на автобиографията, подготовка на въпроси, запознаване (първо впечатление), тестване и финален етап. Сценарият за последния елемент зависи от резултатите от предишните етапи на интервюто. Например, няма смисъл да обещавате нещо на кандидат, ако видите, че нивото на професионалното му обучение не му позволява да заеме свободна позиция във вашето предприятие.
Въпреки факта, че въпросът как да се проведе интервю ефективно и с максимална полза изглежда много труден и обемен за непосветените, теоретиците разграничават само три етапа на тази процедура. И така, последният параграф е посветен на онези кандидати, които в процеса на комуникация с вас доказаха, че имат право да заемат свободна позиция според всички критерии за подбор. На този етап разказвате на потенциален служител за вашата компания, екип, планове за бъдещето, както и за перспективите пред кандидата, при условие че възложените му задължения са изпълнени правилно. Важен момент! Когато наближите края на интервюто, предлагайтеВашият събеседник да ви задава всички въпроси, които го интересуват. Много често това помага да се разсеят последните съмнения относно този кандидат и да се вземе окончателното решение: да го наемете или да продължите интервюто с други кандидати. Човек, който не знае какво го интересува, едва ли ще донесе значителни ползи на вашия бизнес. От друга страна, конкретни въпроси по същество показват реален интерес за получаване на свободна позиция и потенциал за професионално развитие.
Основни методи за интервю
Понякога, въз основа на автобиография и разговор с кандидат, работодателят е готов да осигури работа, но по-често по този начин се избират 2-3 от най-обещаващите кандидати, с които след това се провеждат лични срещи, за да се изберат най-добрите от тях. Друг въпрос, който вече беше споменат в статията: как да проведете групово интервю, най-често се интересува от специалистите по човешки ресурси, когато трябва да изберете няколко служители от голям списък с кандидати. По принцип този тип интервю включва провеждане на общ разговор с цялата група, отговаряне на въпроси на кандидати и записване на тези, които искат да заемат свободна позиция.
Работодателите, в зависимост от опита, свободната позиция, както и личните психологически характеристики, изграждат разговор с кандидатите, както следва:
Безплатно интервю. Провежда се под формата на приятелски разговор, често без изготвен сценарий и шаблонни въпроси.
Строго интервю. Провежда се по изготвен сценарий, всеки въпрос, зададен на кандидата, е внимателно обмислен и често съставен с участието на психолог.
Комбиниран изглед. Включва както свободна комуникация, така и интервюпо изготвения план. Позволява ви да увеличите максимално самоличността на кандидата за свободната позиция.
ЧЗВ
След като разберете как да проведете интервю, е необходимо също така да анализирате въпросите, които опитни професионалисти препоръчват да използвате в процеса на общуване с кандидатите.
Ако помолите кандидат за позиция да разкаже за себе си, внимателно запишете цялата получена информация. За някои специалности е много важно човек да може компетентно да изразява мислите си, да има богат речников запас. Например, когато наемате агент по продажбите и той, отговаряйки на този въпрос, не може да свърже няколко думи в едно информативно изречение, тогава можете да завършите интервюто с това. Малко вероятно е този човек да може да направи голям обем продажби.
Понякога има такава нужда,като Skype интервю. Най-често този метод се използва, ако бъдещата професия включва използването на този вид комуникация. В този случай имате възможност да задавате въпроси от техническо естество, които ще покажат как кандидатът притежава компютърно оборудване и модерни програми.
Въпросът за свободното време също няма да бъде излишен в процеса на провеждане на интервю. Доста често ви позволява да разберете за лошите навици на кандидата (злоупотреба с алкохол, наркотици, хазарт и др.). Струва си да се обмисли дали човек обича екстремните спортове (защо имате нужда от служител, който ще бъде трайно увреден поради наранявания).