Как да работим с мненията на купувачите Практиката на агент на влияние
Изглежда - какво е по-лесно, регистрирайте се в подходящи форуми и чатете за ваше удоволствие! Компаниите обаче предпочитат услугите на професионалните агенции, с право смятайки, че всеки трябва да си гледа работата.
На подготвителния етап трябва да направите няколко важни неща.
- Изберете списък с подходящи форуми.
- Изберете агенти на влияние.
- Разработете скриптове за разговори за всеки форум.
Какви форуми да включите в списъка?
Това могат да бъдат както тясно тематични сайтове, така и по-„общи“, като например женски. Важно условие е форумите да са "на живо", с голям брой свежи теми и да имат поне 50 хиляди регистрирани участници. Държа да отбележа, че женската аудитория е най-благодатната почва за „партизанска сеитба“. Според статистиката около 80% от аудиторията, пишеща и четяща в интернет форумите, са жени. Те, като правило, вземат решения за закупуване на определени стоки за себе си, децата и цялото семейство.
Научете се да управлявате дигитални проекти само за 16 седмици!
План. Делегиране. Контрол.са ключовите умения на ръководителя на проекти. И също така: общувайте с клиенти и служители, използвайте съвременни методи за управление на проекти.
Коса препоръчваедин от най-добрите български онлайн курсове за мениджъри на проекти. Надградете своите PM умения чрез програмата Сибирикс, една от най-големите дигитални продукции в България.
При разработването на сценарии е необходимо да се вземат предвид спецификите на всеки от ресурсите, дори ако всички сайтове от списъка са женски. Например, ако форумът е за диети, но трябва да е за новивитамини, тогава първо ще обсъдим кремълската диета, по време на която всички плодове и зеленчуци са забранени. Авторът на темата ще се оплаче, казват, ноктите и косата са се влошили напоследък. И естествено дискусията ще стигне до необходимостта от приемане на витамини в такъв труден период за тялото.
Ако форумът е за семейни отношения и клиентът продава недвижим имот, тогава ще бъде повдигната тема за трудни отношения със свекървата, която живее в съседната стая. По време на дискусията ще бъдат разгледани варианти за ипотеки и банки за младо семейство, закупуване на недвижими имоти не в Москва, а в района на Москва, и в края разговорът плавно ще премине към избора на надежден предприемач.
Това отличава работата на скритите агенти на влияние от примитивния спам във форумите - „Купих галоши в магазина galoshes.ru, о, какви красиви галоши, съветвам всички да ги купят !!”
Как да изберем правилните агенти за текущата задача? Идеалният вариант са майки с деца, т.к Наличието на житейски опит е необходимо качество за способността за смислено общуване по всяка тема.
Страхотно е, ако агентите съвпадат във всички отношения с целевата аудитория на клиента.
За участие в проекта са необходими поне двама агенти едновременно, за предпочитане повече, защото колко различни хора - толкова уникални стилове на комуникация. Един агент никога няма да може да имитира 100% висококачествен диалог от двама или трима души.
Да се захващаме за работа.
2 седмици преди очаквания старт на проекта всеки от агентите трябва да се регистрира във форумите. Важно е регистрацията на всички ваши агенти на един и същи сайт да не се извършва в един и същи ден, това може да изглежда подозрително в очите на читателите, т.к. в много форуми датата на регистрация на участника е посочена до неговите съобщения.
Всичко товаще създаде представа за реалността на агента, неговата невиртуалност.
Следването на няколко прости правила ще помогне на агента да избегне образа на „неправилен казак“:
Трябва да се помни, че на всеки 10 участници във форума, които пишат, има поне 100 мълчаливо четещи и възприемащи информацията, „посята“ от вас.
И дори ако агентите във вашата нишка са общували само помежду си, без да включват местни жители на общността, информацията определено ще достигне до целевата аудитория. В края на краищата, дори години по-късно, тази дискусия ще бъде редовно намирана от търсачките и ще се появява в резултатите от търсенето, помагайки на все повече и повече нови аудитории да вземат решение в полза на вашия продукт / услуга.
Партизанската работа на агентите на влияние може да доведе до светкавични резултати!
Избраният метод беше безпогрешен - за женската аудитория "от уста на уста" е най-добрата препоръка! Никой не иска да се обърне към непроверен специалист, особено в такива деликатни въпроси като психологията. В България е прието да се обръщаме към специалисти само по препоръка на приятели, всеки има нужда от „доказан“, независимо дали е фризьор, лекар или брокер.
Затова агентите на влияние търсеха детски форуми с вече зададени въпроси от реални хора - "Посъветвайте добър детски психолог!"
Или самите те зададоха този въпрос, описвайки конкретен проблем с бебето.
Клиентът почти веднага започна да получава 1-2 обаждания на ден от родители, интересуващи се от неговите услуги, всяко второ обаждане завършваше с пътуване за консултация. Дори след няколко месеца обажданията не спряха, т.к. всички нови читатели с подобен проблем дойдоха във форумите, видяха контактите на специалист и се обадиха. И година по-късно обажданията от форумите идват по същия начин, макар и не със същата интензивност.
Също така вВ моята практика имаше интересен проект, при който голяма известна мрежа от туристически агенции действаше като клиент. Задачата беше усложнена от голям брой отрицателни отзиви за лошото качество на работата на някои туристически отдели. агенции, в резултат на което негативът беше прехвърлен към цялата мрежа.
Започнахме борбата с негатива по обичайната класическа схема. Но тъй като сезонът вече започна - успоредно с това решихме да тръгнем по друг начин.
По време на разговорите агенти в туристически и други форуми излъчват контактите на този мениджър, с препоръки - той, де, доказал се, няма да ви подведе, ползваме услугите му повече от година. Когато се обаждате - обърнете се към мен, препоръчващия (тук беше даден определен кодов псевдоним), така че всичко да бъде направено за вас по най-добрия възможен начин.
В заключение бих искал да изброя задачите, за които партизанският маркетинг е подходящ. Това е: