Как рецензиите стимулират онлайн репутацията на вашата компания 5 съвета за ръководители
Интернет е най-ефективният инструмент за привличане на клиенти и популяризиране на стоки и услуги на пазара. Но също толкова ефективно може да съсипе бизнес репутацията на всяка компания, като буквално не остави камък необърнат от нея. Изненадващо, много български бизнесмени не се занимават сериозно с управление на онлайн репутацията, подценявайки степента на влияние на съвременната „от уста на уста“ върху умовете. Но напразно: според резултатите от проучвания, проведени от чуждестранни търговци, 80% от анкетираните редовно четат отзиви за компании и продукти, преди да вземат решение. И повече от 70% от анкетираните съобщават, че положителните и отрицателните отзиви от клиенти, служители и потребители влияят върху собствения им избор. Българските изследвания потвърждават тази статистика. В същото време младите хора, тоест най-платежоспособната и активна част от населението, се доверяват на онлайн прегледите много повече от представителите на по-старото поколение.
Следете редовно ситуацията
Не забравяйте да следите негативните споменавания за вашата компания. Това могат да бъдат както импулсивни и произволни негативни отзиви, така и целенасочена негативна или целенасочена „черна“ PR кампания. Ако имате специалист по маркетинг, поверете тази задача на него. За да търсите рецензии и споменавания, можете да използвате обичайните търсачки, но професионалните услуги, които извършват задълбочен мониторинг, са много по-ефективни.
Пазете се от отрицателна обратна връзка
Защитете репутацията си
Свържете се с експертите
Ако говорим за пълноценна "черна" PR компания, свържете се с SERM агенция, която професионално се занимава с неутрализиране на поръчков негатив.Агенцията ще извършва задълбочен мониторинг на информационното пространство, ще се свързва с хостинг компании за премахване на платени материали, разобличаване на неверни публикации и изтласкване на негативна информация.