Как вендинг машините стават по-умни, Интернет на нещата новини
Традиционните канали показват минимален растеж по време на кризата. В същото време темпът на растеж на пазара за автоматизирана търговия през следващите пет до седем години ще бъде от 20% до 25%. Освен това новите технологии позволяват персонализиране на клиентите, което от своя страна може да доведе до увеличаване на приходите от машина. Участниците в 10-ото изложение VendExpo говориха за тези и други точки на растеж във вендинг индустрията.
Вендинг като алтернатива на традиционните канали
Независими проучвания показват, че вендингът в България е най-динамично развиващият се и интересен канал. Освен това, според Наталия Куликова, представител на PepsiCo за развитие на пазара, по време на кризата традиционните канали за продажба започнаха да генерират много по-малко приходи от преди. Експертите на компанията са ангажирани с дългосрочни отношения с клиента, така че те разглеждат посоката на вендинг много по-широко, отколкото се приема от много играчи на пазара.
„Резултатите от изследванията показват, че средният годишен темп на растеж на вендинг пазара през следващите 5-7 години ще бъде от 20 до 25%. Това е много повече от всеки друг канал. Например, сега хората, дори в Москва, се опитват все по-малко да ходят в ресторанти за бизнес обяд и предпочитат да вземат обяд със себе си. В същото време служителите в офиса купуват напитки в вендинг машини, за да не губят време на опашки в супермаркетите“, казваНаталия Куликова.
Ето защо сега PepsiCo развива вендинг бизнес за здравословно хранене и леки закуски. Фирмата разполага с препоръчителен асортимент за автоматизирана търговия, който покрива нуждите на всички възрастови групи: от бебешки продукти Агуша до млечни продукти Домик в Деревня,предназначени за по-старото поколение.
За увеличаване на приходите във вендинг сегмента, според Наталия Куликова, позволяват стандартни маркетингови дейности, като комбинирани комплекти (от продукти от собствено производство и партньори) и промоции. Също така, ръстът на доходите се влияе от въвеждането на телеметрия, с която можете да проследявате броя на продажбите във всяка машина в реално време.
Персонализирането е пътят към сърцето на клиентите
Специален модем, инсталиран в машината, ви позволява да разберете колко често конкретен клиент прави покупки, по кое време, какъв асортимент предпочита и т.н.
Първите инсталации на модем за вендинг автомати, който позволява да се правят покупки през мобилно приложение, на различни места показаха, че в Москва най-активно новата услуга използват клиенти на възраст от 30 до 40 години. За два месеца делът на плащанията, направени чрез мобилното приложение, възлиза на 20% от общия брой покупки.
Чрез мобилното приложение клиентите могат да препоръчат машината на приятели, за да получат малка отстъпка за част от асортимента.
„Собствениците на вендинг машината получават визуален интерфейс, който ще им позволи да анализират своята клиентска база и да открият основните характеристики на клиента. В личния акаунт техническите специалисти могат да видят състоянието на машината, да получават известия за неизправности и да извършват оперативен мониторинг“, казва Алексей Брисякин.
Вендинг с човешко лице
С оглед на ръста на валутния курс купуването на нови автомобили се превърна в скъпо удоволствие. Можете да разширите възможностите за вендинг без да променяте самото устройство, като използвате специален модул, разработен от Велес Вендинг.
Специалистите на компанията се опитаха да разширят стандартните функцииевтини кафе машини. Оказа се, че изходните кодове на операционните системи на такива машини са затворени. Затова разработихме собствена операционна система за вендинг машини, базирана на Unix и многофункционален „умен“ модул, към който могат да се свързват различни устройства.
Модулът може да се програмира за различни функционалности, да се пишат различни приложения за него, включително работещи от облака, обясняваАлексей Верютин, изпълнителен директор на Велес Вендинг.
„Идеята се появи, защото продажбите на някои кафе машини бяха минимални. За да ги увеличите, беше необходимо да въведете полезни функции или да накарате машината да предизвика положителни емоции у клиента. Първоначално решихме да използваме нашия модул за плащане на мобилни комуникации. След това, когато модулът беше разработен, се оказа, че един десетокласник може да отдели ден-два за усвояване на нашата технология и също толкова време, за да „завърши“ модула за желаната функционалност“, казва той.
За експеримента в една от кафемашините, разположени в университета, беше поставен модул, към който беше свързан Wi-Fi рутер и беше организирана отворена гореща точка. При плащане на напитка клиентът може да уведоми приятели в социалните мрежи за отстъпки в тази конкретна машина чрез мобилно приложение. Първият от неговите приятели получи напитка безплатно, а следващите купиха за пари и споделиха промо кодове с други приятели.
„Тогава решихме да направим instabox от обикновена кафе машина, чиято цена е 44 000 рубли. Успяхме в експеримента, но се наложи да закупим скъпо фотографско оборудване. Но в същото време поради кризата цената на един instamat в минималната конфигурация се е увеличила от 100 хиляди на 230 хиляди рубли. Това означава, че срокът на изплащане на оборудването също се е увеличил значително. НашитеРазработките ни позволяват да спестим значителни средства, като даваме нова функционалност на стандартните машини“, казва Алексей Верютин. Сега големи вендинг компании проявяват интерес към модула.
Анализаторите на HSE оценяват обема на българския пазар на системи за самообслужване на $530 млн. Според HSE този пазар ще се увеличи почти четири пъти в рамките на 10 години и ще достигне $2 млрд.
Справка: VendExpo е единственото индустриално изложение в България и страните от ОНД. Десетото юбилейно изложение VendExpo беше посетено от повече от 6 хиляди души. Повече от 80 компании предложиха своите решения за автоматизирана търговия. Цял раздел от изложението беше посветен на иновативни технологии като решения за автомивки, перални, бензиностанции на самообслужване, градска инфраструктура и транспорт и др. В този раздел бяха представени сервизни роботи, софтуер, технологии за интернет на нещата, мобилни приложения и др.