Какво да правим, когато продажбите спаднат
Има много фактори, които влияят върху продажбите. За да контролирате ситуацията, трябва да имате цялата необходима информация. Но като правило причината се крие в недоволството на клиентите от вашата услуга или продукт. Отказът от покупка е следствие, като правило зад това поведение се крият няколко фактора. Първият е липсата на асортимент, вторият е човешкият фактор, разбира се, цената и погрешното определяне на целевата аудитория.
Ако имате беден асортимент и недостатъчна наличност, тогава продажбите естествено ще намалеят. Трябва да контролирате балансите по няколко канала. Първото са вашите ТОП позиции. Под тях разбираме стоките, които създават по-голямата част от оборота, с други думи най-купуваните. Диапазонът и броят на остатъците от тези позиции трябва да се наблюдават особено внимателно.
Следват магнити за стоки. Това са самите продукти, които може да не са много търсени, но привличат вниманието. По правило те просто трябва да са на разположение. И, разбира се, свързани продукти. Те се купуват допълнително, не си струва да правите основния залог върху тях, но те винаги трябва да са там.
Ако постоянно анализирате балансите си, ще можете да разберете от какво точно се интересува вашият купувач. Така ще можете да коригирате продуктовата си гама и да я поддържате в съответствие със сезона и модните тенденции.
Колкото до човешкия фактор. По правило отказът от покупка е придружен от раздразнение от страна на купувача поради ниското ниво на обслужване и грубото отношение на продавача. Ето защо е толкова важно да обърнете много внимание на проблемите с обслужването, защото благодарение на продавачите можете да увеличите доходите или дори да останете без печалба. Между другото,пренебрегването на търговците от собствениците на фирми пряко влияе върху качеството на обслужване на клиентите.Увеличете продажбите и минимизирайте човешкия фактор, като се свържете с консултантската компания "Janis Consulting" и нашите специалисти ще обучат персонала и ще предложат много начини за увеличаване на продажбите.