Колега - бъбривец

Препоръки.

Библиотека с документи.

Трудов договор.

Охрана на труда / Безопасност.

Ако в екипа се е появил голям любител на чата и влиянието му върху колегите е станало прекалено негативно, време е да се разработят мерки за неговото превъзпитание. Важно е да се изключат ситуации, при които ненужните разговори пречат на работата.

Има поне два подхода за решаване на този проблем. Първият твърд: обадете се, забранете, заплашвайте, контролирайте, в случай на неспазване на инструкциите - наказвайте, уволнявайте. Това е много често срещан метод, агресивен, почти винаги неефективен, а в случаите с талантливи служители от творчески професии е като цяло неприемлив.

Вторият метод изисква повече време, внимание към проблема и търпение, но на практика има по-добър резултат. Същността му е да помогне на служителя да види и осъзнае своя недостатък, да разработи план с него за промяна на моделите на поведение, да привлече подкрепата на колеги по този въпрос и постепенно да консолидира напредъка на служителя в работата върху себе си благодарение на редовната обратна връзка.

Ако решите да изберете втория метод на въздействие, започнете с анализ на поведението на говорещия. Наблюдавайте го, опитайте се да определите неговия психотип, оценете възможните мотиви за постоянно бърборене. Такъв анализ ще помогне да се разберат инструментите за влияние върху поведението на служител, да се идентифицират други хора, които обичат да говорят, както и колеги, чието мнение е важно за служителя. Помолете ги всички да помогнат в процеса на превъзпитание. За да направите това, всеки път, когато служител иска да обсъди неработни въпроси, те трябва тактично да го спрат и, като се позовават на липса на време,напомня за работа. Когато такива откази за „чат“ са редовни, строги, но направени с уважение и без негативизъм, те ще накарат говорещия да се замисли.

Помолете служителя да поеме контрола над всички техни разговори. Нека запише следващата си реч с колега или клиент на диктофон и след това да я анализира: колко важна информация е казана и колко време е отнело.

Като средство за справяне с приказливостта, предлагайте на говорещия „Ден на мълчание“ веднъж седмично. В този ден той трябва да намали до минимум комуникацията си с колеги, както и с приятели и роднини, включително кореспонденция по пощата, Skype, I C Q, само по работни въпроси. Обяснете на служителя, че такива дни ще му помогнат: водете вътрешен диалог със себе си, слушайки чувствата си, научете се на сдържаност, станете по-сериозен, възрастен човек в очите на колегите.

Научете говорещия да слуша и да не прекъсва, говорете само по същество, следвайте реакцията на събеседника. За целта можете да го изпратите на обучение, да проведете сами разговор с него, да му назначите ментор, който да дава обратна връзка, да помолите колегите да посочат на служителя моментите, в които виждат, че той не ги слуша или ги прекъсва. В същото време е важно колегите да забелязват всяко подобрение в поведението на говорещия и да го хвалят за резултата. Положителното подсилване ще помогне бързо и естествено да затвърди нови правила и норми на общуване в поведението му и да намали чувството на психологически натиск.

Не забравяйте, че ако самият говорещ не осъзнава, че трябва да промени поведението и отношенията си с колегите, всякакви външни инструменти за влияние върху поведението му няма да могат хармонично, без негативно, да коригират ситуацията.