Колекторите влязоха във "ВКонтакт" с длъжници, Статии, Известия
Според Елена Докучаева, президент на Sequoia Credit Consolidation, повече от 60% от кредитополучателите в цялата страна използват социални мрежи.
— Актуализацията и контактът с длъжника чрез нови канали — чрез Facebook и VKontakte — е най-важната задача, — каза Елена Докучаева. — След изпращане на първото съобщение във Facebook/VKontakte се свързват до 15% от длъжниците от броя на изпратените съобщения.
Александър Морозов, първи вицепрезидент на Националната асоциация на професионалните агенции за събиране (NAPCA), смята за естествено, че в условията, когато около 80% от длъжниците, прехвърлени на агенции за събиране, избягват всякакъв контакт с кредитора, колекторите търсят възможности да се свържат с длъжника, да го информират за размера на дълга и правните последици от неплащания във Facebook / VKontakte.
По оценки на НАПКА в края на 2014 г. най-големите играчи на пазара са върнали около 26 милиарда рубли, в края на последната кризисна година - около 20 милиарда (ефективността на връщането на дълговете на българите е пострадала незначително, като се има предвид двукратната девалвация на националната валута, намаление на реалните доходи на населението с 5%).
Банкерите приветстват използването на социални мрежи за взаимодействие с длъжниците, но се съмняват във високата ефективност на този инструмент. Заместник-ръководителят на рисковия блок на Binbank Евгений Новиков смята, че основният капан при използването на колектори на социални медии е правилната идентификация на клиента.
„Никаква информация, съдържаща лични данни или банкова тайна, не се предава чрез социалните мрежи, основно информирайки длъжниците за необходимостта от директен контакт“, каза представител на Binbank. - Можете също да анализиратеснимки на клиента, къде почива, къде вечеря, какво кара, за да се определи потенциалната му платежоспособност и да се изгради правилната стратегия за възстановяване.
Банките продават на колектори дългове, които е невъзможно/неразумно да бъдат събрани. Според Централната банка размерът на просрочените кредити на дребно надхвърля 800 милиарда рубли. През 2015 г. са проведени 164 търга на цесионния пазар, общият обем на дългове, продадени на колектори, достигна рекордните 0,5 трилиона рубли (493 милиарда). Спрямо 2014 г. ръстът в обема на сключените сделки възлиза на 68%. През 2014 г. пазарът на цесии се е увеличил само с 35%. Според NAPCA през първите два месеца на 2016 г. вече са проведени търгове за прехвърляне на дългове в размер на 50 милиарда рубли.